Xem thêm một số bài viết liên quan:

• Quản lý hiệu suất KPI và OKR của nhân sự chuẩn xác với 1BOSS Review
• Phần mềm quản lý đánh giá nhân sự theo KPI có tốt không?

Bước 1: Xây dựng chỉ tiêu cho quy trình đánh giá nhân sự với phần mềm đánh giá nhân sự 1BOSS Review

Xây dựng chỉ tiêu cho quy trình đánh giá nhân sự trên 1BOSS Review

Việc xác định chỉ tiêu theo số lượng cho quy trình đánh giá nhân sự sẽ giúp nhà quản trị tiết kiệm thời gian và công sức của người đánh giá. Sau khi được xác định, tất cả các kết quả có thể được thể hiện rõ ràng thông qua xem dữ liệu.

Những số liệu này dựa trên mô tả công việc của nhân viên, các yêu cầu về năng suất và chất lượng sẽ khác nhau tùy theo chức danh và cấp bậc của công việc.Chẳng hạn, mô tả công việc của nhân viên KPI của nhân viên Sales cần chú trọng đánh giá năng suất bán hàng để có thể đánh giá hiệu quả làm việc. Đánh giá của nhân viên sau đó sẽ là doanh số bán hàng (năng suất) và đánh giá của khách hàng (chất lượng). Doanh nghiệp nên thống nhất với nhân viên/bộ phận/ phòng ban để đưa ra con số mục tiêu cụ thể.

Nhìn chung, để xác định tiêu chí định lượng và xây dựng bộ mẫu đánh giá nhân sự tiêu chuẩn, cần thực hiện các bước sau:

• Xác định mô tả công việc cho các vị trí khác nhau.
• Xác định các yêu cầu quan trọng của sứ mệnh có thể đo lường được đối với vị trí.
• Thu thập thông tin định lượng với nhân viên ở các vị trí khác nhau và quản lý bộ phận, kiểm tra các mẫu số liệu trong quá khứ. Từ đó, thống nhất các số liệu và đặt mục tiêu cho bộ phận.
• Đánh giá nhân sự và theo dõi tiến trình hướng tới mục tiêu.

Bước 2: Xây dựng mẫu đánh giá cho quy trình đánh giá nhân sự tự động bằng 1BOSS Review 

Quy trình đánh giá nhân sự thông qua hiệu suất công việc của nhân sự phải được tiến hành một cách công bằng, nhất quán và khách quan để bảo vệ lợi ích của nhân viên và bảo vệ các quyết định của nhà quản trị khỏi trách nhiệm pháp lý. Để đảm bảo tính nhất quán, cần thiết lập một mẫu đánh giá chuẩn được sử dụng cho mọi cuộc đánh giá.

Đối với hầu hết nhân viên, các yếu tố cần có trong biểu mẫu đánh giá hiệu suất là kiến ​​thức, kỹ năng, năng suất, chất lượng, thói quen và thái độ làm việc. Ở mỗi khía cạnh, người thẩm định cần có nhiều câu trả lời để có thể tiến hành đánh giá dựa trên thang điểm 5 (dưới mức yêu cầu quá mức, dưới mức yêu cầu, đáp ứng yêu cầu, vượt yêu cầu, vượt quá yêu cầu).

Mẫu đánh giá từ 1BOSS Review

Đối với các vị trí quản lý, ngoài khả năng hoàn thành công việc, các kỹ năng lãnh đạo như khả năng làm việc với mọi người, động viên, ra quyết định, tư duy chiến lược, điều phối, làm việc nhóm và giải quyết vấn đề cũng được nên được tiến hành trong quy trình đánh giá nhân sự. Nhà quản trị có thể tạo một mẫu đánh giá riêng cho nhóm quản lý hoặc thêm một phần dành riêng cho nhóm quản lý trong biểu mẫu điểm chuẩn.

Bước 3: Thiết lập tiêu chí đánh giá năng lực nhân viên với phần mềm 1BOSS Review 

Thiết lập tiêu chí đánh giá năng lực nhân viên

Sẽ có nhiều tiêu chí đánh giá nhân sự khác nhau, nhưng về cơ bản, các doanh nghiệp có thể dựa vào các tiêu chí sau:

Quy trình đánh giá nhân sự dựa trên tiêu chí về thái độ làm việc

Đánh giá dựa trên thái độ làm việc với 1BOSS Review

• Lạc quan và nhiệt tình: Lạc quan và nhiệt tình trong công việc là điều cần có ở mọi nhân viên khi làm việc trong bất kỳ doanh nghiệp nào. Bởi khi làm việc với tinh thần thoải mái, họ làm việc hăng say hơn, gắn bó hơn, mang lại hiệu quả công việc tốt hơn cho doanh nghiệp. Trên cơ sở này, chủ doanh nghiệp sẽ xác định người lao động có gắn bó lâu dài hay không.
• Trung thực: Trung thực là chìa khóa để nhà quản lý đánh giá chất lượng của nhân viên. Bởi vì nhân viên có tính trung thực, họ sẽ biết phân biệt đúng và sai trong công việc, công và tư.
• Tôn trọng: Trong quá trình làm việc, tất nhiên doanh nghiệp nào cũng mong nhân viên của mình tôn trọng cấp trên, đồng nghiệp và khách hàng. Vì vậy, nó cũng là một trong những tiêu chí mà các doanh nghiệp sử dụng để đánh giá nhân viên làm việc hiệu quả hiện nay.
• Thời gian: Thời gian là một yếu tố cần thiết trong quá trình đánh giá sự chuyên nghiệp của mỗi nhân viên. Khoảng thời gian làm việc của nhân viên phải thực sự hiệu quả. Đây là quan trọng nhất.

Quy trình đánh giá nhân sự dựa trên tiêu chí mục tiêu doanh nghiệp

Quy trình đánh giá nhân sự với 1BOSS Review

Ba tiêu chí dựa trên mục tiêu cho quy trình đánh giá nhân sự: mục tiêu quản lý, mục tiêu phát triển và mục tiêu hoàn thành công việc.

• Mục tiêu quản trị: Trên cơ sở hệ thống KPI đã thiết lập từ trước, nhân viên được đánh giá theo mức độ hoàn thành công việc, và người quản lý có thể đề bạt, nâng bậc hoặc sa thải nhân viên dựa trên cơ sở này. Để đánh giá nhân viên một cách khách quan nhất theo tiêu chuẩn này, KPIs phải dựa trên một lộ trình nhất định để có thể thấy được mức độ hiệu quả làm việc của nhân viên.
• Mục tiêu phát triển: Cũng dựa vào hệ thống KPI, công ty sẽ nắm được mục tiêu phát triển ngắn hạn/dài hạn của từng nhân viên. Từ đó, doanh nghiệp sẽ hiểu được tâm tư, nguyện vọng của nhân viên để đưa ra chiến lược phát triển phù hợp giúp nhân viên đạt được mục tiêu cao nhất trong công việc. Suy cho cùng, sự phát triển của người lao động cũng chính là sự phát triển của toàn bộ doanh nghiệp.
• Mục tiêu hoàn thành công việc: Theo phân bổ hoàn thành công việc hàng tuần, hàng tháng, hàng quý, hàng năm và hiệu quả công việc của từng nhân viên… Người quản lý có thể lấy đây làm cơ sở để hiểu nhân viên nào thực sự có năng lực và nhân viên nào cần đào tạo thêm hoặc sa thải.

Bước 4: Tự động hóa quy trình đánh giá nhân sự dựa trên hiệu suất công việc bằng 1BOSS Review

Phương pháp đánh giá nhân sự bằng hiệu suất dựa trên KPI

• Số liệu đầu vào: Bao gồm các thông tin như số lượng, loại và chất lượng của các nguồn lực cần được sử dụng để đảm bảo chất lượng đầu ra.
• Theo dõi các thước đo của quá trình hoặc tập trung vào việc tối ưu hóa hiệu quả để đạt được chất lượng sản phẩm nhất quán để có thể đảm bảo chất lượng của quá trình. Đây là quy trình KPI hành động, dùng để trả lời các câu hỏi về tình trạng sản phẩm, thông tin tiến độ sản xuất,…
• Số liệu đầu ra: đánh giá nhân sự dựa trên lượng công việc đã hoàn thành của nhân sự.

Phương pháp đánh giá nhân sự bằng hiệu suất dựa trên KPI

Quy trình đánh giá nhân sự bằng hiệu suất dựa trên OKR

Quy trình đánh giá nhân sự dựa trên chiến lược theo dõi tiến trình hướng tới một mục tiêu chiến lược, tập trung vào kết quả mong đợi theo giai đoạn. Các thước đo chiến lược này được sử dụng để đánh giá tiến trình của tổ chức trong việc đạt được các mục tiêu chiến lược, dựa trên hai thước đo dưới đây để đánh giá hiệu suất OKR của nhân sự:

• Các biện pháp đánh giá dự án: tập trung vào tiến độ và hiệu quả của dự án.
• Các biện pháp đánh giá nhân sự: đối với nhân viên, chú trọng đến hành vi của con người và các kỹ năng đạt được hiệu suất trong công việc.

Sau khi hoàn thành các tiêu chí đánh giá, tổ chức cho nhân viên đánh giá điểm mạnh và điểm yếu để tránh xúc phạm hoặc đánh giá quá cao nhân viên. Người quản lý cần đề xuất những cải tiến.

Khi đưa ra phản hồi cho nhân viên về những điểm yếu của họ, hãy đảm bảo rằng bạn chỉ rõ cách bạn muốn nhân viên cải thiện và cung cấp hỗ trợ. Bên cạnh đó, khuyến khích nhân viên đưa ra phản hồi.

Bước 5: Báo cáo kết quả đánh giá nhân sự linh hoạt và đa dạng loại hình với phần mềm 1BOSS Review

Báo cáo kết quả đánh giá nhân sự với Dashboard

Sau khi có một quy trình đánh giá nhân viên hiệu quả và đầy đủ, bao gồm các biểu mẫu, quy định và chính sách đánh giá, các nhà quản lý cần quyết định thời điểm bắt đầu các hoạt động đánh giá nhân sự, dựa trên các số liệu đã được lưu trữ trên phần mềm 1BOSS Review.

Tùy từng doanh nghiệp mà cách thức đánh giá sẽ khác nhau. Với hệ thống đánh giá kết quả hoạt động của ứng viên đã được thiết lập: bao gồm các biểu mẫu, quy định và chính sách đánh giá, nhà quản lý cần quyết định thời điểm bắt đầu các hoạt động chấp nhận. Thời gian đánh giá và nhận báo cáo cũng phụ thuộc vào thực tế kinh doanh của doanh nghiệp, nhà quản lý có thể dễ dàng trích xuất báo cáo mọi lúc, mọi nơi.

Bên cạnh đó, phần mềm còn có thể tự động xuất báo cáo dưới các dạng khác nhau: Dashboard, PDF, Excel,… phụ thuộc vào những nhu cầu khác nhau của nhà quản trị.

Tạm kết

Hệ thống nguồn nhân lực được coi là tài sản quan trọng nhất của doanh nghiệp. Mọi doanh nghiệp đều cần một quy trình đánh giá nhân sự để đảm bảo tính công bằng và minh bạch, đồng thời thúc đẩy sự phát triển của tổ chức và xây dựng tinh thần của nhân viên. Từ đó, các nhà quản lý có cơ sở để thiết lập một chính sách khen thưởng hay kỷ luật phù hợp. Giúp nhân viên có những mục tiêu để đạt được nhiều hơn thông qua quy trình đánh giá nhân viên cụ thể và minh bạch.

Để được tư vấn và trải nghiệm miễn phí về phần mềm, bạn có thể liên hệ với 1BOSS bằng cách:

Ban biên tập 1BOSS