---

Xem thêm một số bài viết liên quan:

• Cách khai thác mạng xã hội nội bộ cho hoạt động truyền thông
• Hệ thống văn phòng điện tử 1BOSS Newsfeed - Kiến tạo nền tảng mạng xã hội doanh nghiệp 4.0

---

 

Quản lý toàn bộ thông tin cuộc hẹn trên hệ thống 1BOSS Booking

 

Phần mềm 1BOSS Booking được nghiên cứu dựa trên các công nghệ hiện đại và nổi trội nhất hiện nay, nhằm hỗ trợ doanh nghiệp số hóa các công tác đặt lịch, sử dụng tài sản chung một cách thống nhất, chuyên nghiệp.

 

Phần mềm quản lý lịch 1BOSS Booking

 

 

Đặt lịch hẹn và nhu cầu liên quan trực tiếp trên 1BOSS Booking

 

Đặt lịch hẹn và nhu cầu cần thiết trên 1BOSS Booking

 

Với trang tổng quan 1BOSS Booking bao gồm xu hướng đặt chỗ, cuộc hẹn đang chờ xử lý và thông tin chi tiết về nhân viên,... Nhà quản lý có thể theo dõi tình trạng cuộc hẹn của nhân viên và lịch sẵn sàng công tác của nhân viên bất cứ lúc nào. Bên cạnh đó phần mềm quản lý lịch hẹn sử dụng hình thức đặt lịch chuyên dụng cho phép khách hàng đặt lịch hẹn nhanh chóng trong thời gian ngắn khi có nhu cầu.

Phần mềm có thể hỗ trợ doanh nghiệp lọc danh sách đặt phòng họp theo trạng thái mong muốn: Đang chờ xác nhận, Đã xác nhận, Đã hoàn thành. Tiện ích này giúp quản lý khách hàng đặt chỗ nhanh hơn đồng thời tránh bỏ sót lượt đặt chỗ.

Phần mềm cũng thích hợp cho các mục đích quản trị hoặc làm công cụ đặt phòng cho các phòng họp của công ty. Nhân viên có thể đặt các tiện ích trên mạng nội bộ một cách thuận tiện, dễ dàng kiểm tra phòng trống và mượn các công cụ cần thiết.

 

Đặt thiết bị trên 1BOSS Booking

 

Tự động nhắc nhở lịch làm việc trên phần mềm quản lý lịch công tác

 

Quản lý lịch hẹn trên phần mềm 1BOSS Booking

 

Ngôn ngữ và giao diện của 1BOSS Booking được phát triển tại Việt Nam rất thân thiện với người dùng Việt Nam. Phần mềm quản lý lịch công tác có khả năng kiểm soát lịch làm việc với các cuộc hẹn hoặc lịch công tác của toàn bộ các phòng ban hoặc dự án, phân chia nhiệm vụ thành thời hạn và những người thực hiện. Đồng thời phần mềm quản lý lịch làm việc đảm bảo giám sát cụ thể trong mỗi hoạt động.

Mỗi lịch hẹn được đánh dấu bằng một trạng thái màu khác nhau (tự động hoặc tùy chỉnh) để dễ theo dõi và được coi là đã hoàn thành khi người dùng đánh dấu là hoàn thành trong hệ thống.

1BOSS Booking có nhiều chức năng báo cáo: tự động tạo báo cáo tiến độ công việc trong quá trình công tác, báo cáo theo tổng khối lượng và tình trạng hiện tại của chuyến công tác, dự đoán thời gian hoàn thành chuyến công tác. 

 

Giao diện của 1BOSS Booking

 

Với mỗi lịch hẹn phần mềm cho phép nhận xét, chú thích tùy ý ngay bên dưới mỗi lịch hẹn và cập nhật trực tiếp lên hệ thống. Tính năng lọc và tìm việc cũng được tối ưu hóa để thân thiện với người dùng.

Riêng với tính năng nhắc việc, phần mềm quản lý lịch làm việc gửi thông báo tự động đến tài khoản cá nhân và người quản lý khi công việc thay đổi. Hệ thống tự động gửi thông báo trực tiếp gửi email nhắc nhở, đến hộp thư cá nhân của người dùng, bao gồm cả ngày đến hạn và các lịch hẹn quá hạn để nhân sự có thể tiến hành tạo cuộc hẹn mới với khách hàng hoặc đối tác. 

 

1BOSS Booking kiểm soát, theo dõi và hạn chế trùng lịch

 

Đảm bảo các khung thời gian phần mềm quản lý lịch hẹn

 

Đảm bảo các khung thời gian phần mềm quản lý lịch hẹn

 

Hiển thị phạm vi thời gian của khách hàng, được sắp xếp tự động theo thứ tự tăng dần và đặt biểu tượng hiển thị lịch hẹn cho khách hàng mới và cũ. Hiển thị tổng lịch trình công tác và thời gian giúp bạn kiểm soát và dễ dàng xếp thời gian và thuận tiện cho việc đặt các tiện ích khác như phòng hoặc phương tiện di chuyển để đảm bảm lịch trình được đảm bảo.

 

Thông tin về khách hàng

 

Bấm trực tiếp vào mã để đến trực tiếp hồ sơ của khách hàng, dễ sử dụng và tiết kiệm thời gian. Bằng cách kết nối trực tiếp tổng đài với phần mềm 1BOSS Booking, nhân viên chăm sóc có thể gọi ngay cho khách hàng chỉ với một cú nhấp chuột và dễ dàng đặt lịch hẹn. Mã khách hàng gồm hai phần: tên viết tắt của công ty chi nhánh và hệ số tự sinh. Điều này giúp nhân sự và nhà quản lý dễ dàng kiểm soát cuộc hẹn đến từ chi nhánh nào.

 

Lên lịch nội dung trên phần mềm quản lý lịch công tác

 

Lên lịch nội dung trên phần mềm quản lý lịch công tác

 

Nội dung của cuộc hẹn này giúp nhân viên biết chính xác điều gì là quan trọng đối với khách hàng này từ người đã đặt lịch hẹn. Ở đây thường có 2 loại:

• Nhận xét cho tư vấn khách hàng mới
• Nội dung dành cho khách hàng đến bảo hành

Ghi chú này rất hữu ích cho bất kỳ ai đang cần tiến hành các bước tiếp theo cho khách hàng này.

Đối với lịch trình công tác, việc ghi chú các nội dung liên quan đến từng địa điểm là vô cùng quan trọng. Tránh cho nhân sự bỏ sót các nội dung quan trọng trong toàn bộ quá trình công tác.

 

Tình trạng cuộc hẹn

 

Nếu bạn là quản lý không trực tiếp có mặt tại doanh nghiệp, bạn có thể sử dụng các chức năng có trong phần mềm 1BOSS Booking, phần mềm quản lý lịch hẹn này để có thể kiểm soát được khách hàng nào đến và khách hàng nào không.

 

1BOSS Booking phần mềm quản lý lịch trực tiếp với app mobile

 

Nếu như trước đây, lãnh đạo phải yêu cầu bộ phận tư vấn xem lịch hẹn với khách hàng. Hiện nay, chỉ với vài thao tác trên phần mềm, lãnh đạo có thể xem thông tin về khách hàng, sản phẩm, nội dung và thời gian hẹn trực tiếp trên điện thoại mà không cần hỏi nhân viên hay thành viên trong phòng ban. Ngoài ra, phần mềm quản lý lịch hẹn 1BOSS Booking có khả năng sắp xếp lịch hẹn để xuất báo cáo theo yêu cầu dựa trên từng yếu tố mà tổ chức, doanh nghiệp đã cài đặt ngay từ đầu trên phần mềm. Trên cơ sở báo cáo này, lãnh đạo có thể xây dựng kế hoạch phát triển khách hàng một cách cụ thể và khả thi nhất.

 

Nâng cao trải nghiệm khách hàng trên 1BOSS Booking

 

Phần mềm quản lý lịch làm việc tích hợp đánh giá của khách hàng

 

Phần mềm quản lý lịch hẹn của 1BOSS sẽ tốt đảm bảo các tính năng hơn cho khách hàng sử dụng: để lại nhận xét và phản hồi. Điều này giúp nhân sự hiểu sâu sắc về khách hàng, hiểu được kỳ vọng và đánh giá của họ về chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp, từ đó giúp doanh nghiệp của bạn cải thiện hoạt động và phục vụ khách hàng tốt hơn. Đánh giá của khách hàng sẽ đánh giá mức độ hài lòng của họ sau khi hoàn thành cuộc hẹn. Bên cạnh đó có thể đánh giá nhân sự một cách chính xác và công bằng.

 

Tự động lên lịch trên phần mềm quản lý lịch hẹn

 

Tự động lên lịch trên phần mềm quản lý lịch hẹn

 

Khách hàng sẽ được sắp xếp theo thời gian mà nhân sự đặt. Giúp nắm bắt nhu cầu và phản hồi của khách hàng, đồng thời quản lý danh sách khách hàng. Từ đó sẽ không còn tình trạng trùng lịch với nhiều khách hàng khác nhau, công việc kinh doanh cũng suôn sẻ hơn rất nhiều.

Đặt lịch hẹn trước, bạn có thể sắp xếp được người và thời gian để phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng và tốt nhất. Giảm thời gian chờ đợi để cải thiện trải nghiệm dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

Đăng ký đặt lịch hẹn trực tuyến trên phần mềm quản lý lịch hẹn mang lại sự chủ động cho khách hàng. Họ có thể kiểm tra thời gian rảnh rỗi, đặt chỗ bất kỳ lúc nào trong ngày và dễ dàng lên lịch lại khi họ bận – tất cả mà không cần phải gọi điện. Hơn nữa, họ có thể thêm các cuộc hẹn vào lịch cá nhân của mình chỉ bằng một nút bấm và có thể chọn tham gia để nhận những lời nhắc qua email hữu ích.

 

Thay đổi thời gian cuộc hẹn qua 1BOSS Booking

 

Với 1BOSS Booking có thể tạo hơn 48 thời điểm cuộc hẹn trong ngày, giúp khách hàng dễ dàng chọn thời gian hẹn phù hợp với họ. Nếu công ty của bạn có chi nhánh ở nhiều địa điểm khác nhau, khách hàng cũng có thể chọn chi nhánh gần họ nhất. Từ đó có thể tối ưu hóa giờ phục vụ khách hàng của doanh nghiệp.

Chỉ cần thao tác đặt lịch hoàn tất, thông tin khách hàng sẽ được truyền về hệ thống để nhân viên xác nhận và sắp xếp thời gian. Điều này sẽ giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian so với việc phải nói chuyện trực tiếp với khách hàng để đưa ra lịch hẹn tốt nhất cho cả hai bên. Khách hàng cũng sẽ dễ dàng thay đổi lịch hẹn nếu có bất kì vấn đề nào phát sinh một cách nhanh chóng với một khoảng thời gian nhất định.

 

Thông báo tự động khi gần đến hẹn

 

Thay vì khách hàng phải ghi nhớ lịch hẹn như trước đây, phần mềm quản lý lịch hẹn sẽ tự động gửi thông báo đến đến khách hàng khi sắp đến ngày hẹn, đảm bảo hoàn thành cuộc hẹn một cách trơn tru. Hơn hết, khi sử dụng phần mềm làm tăng tính chuyên nghiệp của tổ chức, doanh nghiệp khi luôn chú trọng đến mọi cuộc hẹn của khách hàng. Từ đó đảm bảo độ hài lòng của mọi khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ trong quá trình vận hành của doanh nghiệp. 

 

Tạm kết

 

1BOSS Booking với khả năng tích hợp với nhiều phân hệ khác, đảm bảo quá trình vận hành về dịch vụ được tối ưu. Phần mềm quản lý lịch làm việc, lịch công tác linh động, sắp xếp hợp lý toàn bộ hệ thống. Từ đó giảm đáng kể thời gian cho việc quản lý phòng họp của nhà quản trị, người sử dụng thực hiện các thao tác đặt phòng cũng nhanh chóng và hiệu quả.

Để được tư vấn và demo trực tiếp vê fphaafn mềm, bạn có thể liên hệ với 1BOSS bằng cách:

 

 

 

Ban biên tập 1BOSS.