Trải nghiệm ngay

Nền tảng làm việc mọi lúc mọi nơi

1BOSS SUPERAPP OFFICE+

Văn phòng điện tử

1BOSS SUPERAPP CRM+

Quản lý quan hệ khách hàng

1BOSS SUPERAPP OP+

Quản lý đơn hàng

1BOSS SUPERAPP WM+

Quản lý kho

1BOSS SUPERAPP HRM+

Quản trị nhân sự (Coming soon)

Xem thêm các sản phẩm khác

1BOSS OFFICE+

Nền tảng hành chính, dự án, công việc

1BOSS NEWSFEED

Mạng xã hội nội bộ doanh nghiệp

1BOSS IoT

Văn phòng thông minh (Coming soon)

1BOSS BOOKING

Tài nguyên chia sẻ

1BOSS WORKS

Quản lý công việc

1BOSS PROJECT

Quản lý dự án

Xem thêm các sản phẩm khác

1BOSS CRM+

Nền tảng marketing và chăm sóc khách hàng

1BOSS MK

Marketing tự động

1BOSS CR

Quan hệ khách hàng

1BOSS CS

Chăm sóc khách hàng

Xem thêm các sản phẩm khác

1BOSS OP+

Nền tảng mua hàng và bán hàng

1BOSS ORDER

Quản lý đơn hàng bán

1BOSS PURCHASING

Quản lý đơn hàng mua

Xem thêm các sản phẩm khác

1BOSS WH+

Nền tảng quản trị kho thông minh

1BOSS SWH

Quản lý kho thông minh

Xem thêm các sản phẩm khác

ĐẶC THÙ NGÀNH

Ngành dịch vụ

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù ngành dịch vụ

Ngành xây dựng - dự án

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù ngành xây dựng - dự án

Ngành thương mại - phân phối

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù ngành thương mại - phân phối

Ngành sản xuất - gia công

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù ngành sản xuất - gia công

CÔNG VIỆC - PHÒNG BAN

Quản trị nhân sự

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù cho quản trị nhân sự

Quản lý bán hàng

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù cho quản lý bán hàng

Văn phòng và kinh doanh

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù cho công việc văn phòng và kinh doanh

1Boss guide

Hướng dẫn sử dụng

Cách làm việc hiệu quả với 1BOSS

Tính năng mới

Những tính năng hữu ích vừa được cập nhật

Thư viện quản trị

Tham khảo các tài liệu hữu ích

Blog

Quản trị doanh nghiệp

Kiến thức hữu ích về quản trị doanh nghiệp

Bán hàng - Dịch vụ

Kiến thức hữu ích về Bán hàng, dịch vụ & kho bãi

Nhân sự - Tiền lương

Kiến thức hữu ích về quản lý Nhân sự & Tiền lương

Kế toán - Tài chính

Kiến thức hữu ích về Kế toán & Tài chính

Kiến thức công nghệ

Các kiến thức mới nhất về công nghệ, ứng dụng & chuyển đổi số

Câu chuyện khách hàng

Case-study

Câu chuyện thành công của những khách hàng 1BOSS

Review của khách hàng

Tìm hiểu thêm về những đánh giá của khách hàng dành cho 1BOSS

Danh sách khách hàng

3,200+ doanh nghiệp đã tin tưởng và đồng hành cùng 1BOSS

Tin 1boss

Tin ưu đãi

Chương trình ưu đãi hấp dẫn dành cho bạn

Tin báo chí

Báo chí nói gì về chúng tôi

Hoạt động 1BOSS

Đội ngũ và hoạt động của chúng tôi

Đối tác

Top 5 ví dụ kinh điển: Phần mềm CRM giúp doanh nghiệp “hóa rồng”

26/08/2022
Quản lý bán hàng

Một phần mềm CRM nằm trong top đầu những hệ thống công nghệ giá trị nhất mà một doanh nghiệp SMEs có thể vận hành. Phần mềm CRM là công cụ thần thánh giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của người tiêu dùng, tối ưu hóa việc xây dựng sợi dây liên kết giữa doanh nghiệp và khách hàng. Top 5 ví dụ kinh điển về việc sử dụng thành công CRM sau đây sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định nhanh chóng hơn nếu còn đang phân vân về việc có nên sử dụng CRM hay không?

Top 5 ví dụ kinh điển về lợi ích của phần mềm CRM với các gã khổng lồ
Apple bứt phá ngoạn mục khi sử dụng CRM
KFC – Minh chứng kinh điển về tác dụng của CRM
UNILEVER cải thiện vượt trội năng suất dịch vụ chăm sóc
ZARA cập nhật doanh thu liên tục và theo dõi bán hàng hiệu quả
BMW tối ưu khả năng phân tích dữ liệu khách hàng
Phần mềm 1BOSS CRM+ tích hợp tổng đài ảo vượt trội

Xem thêm một số bài viết liên quan:

Top 5 ví dụ kinh điển về lợi ích của phần mềm CRM với các gã khổng lồ

Apple bứt phá ngoạn mục khi sử dụng CRM

Apple sử dụng CRM để bứt phá marketing ngoạn mục

Apple thâm nhập thị trường bằng cách xây dựng nên hàng loạt cửa hàng y đúc nhau. Và tất cả chúng đều phục vụ một mục tiêu duy nhất là mang đến một không gian thực thụ cho các sản phẩm của Apple. Đó là nơi mà người yêu thích Apple có thể gặp gỡ và trao đổi thoải mái. Chính điều này giúp khách hàng mau chóng trở thành một fan cứng thật sự của Apple.

Trên thực tế, khách hàng tạo Apple ID để đồng bộ với các thiết bị khác của Apple. Apple chỉ việc ghi nhận các hành vi lựa chọn của người dùng và từ đó đưa ra đề xuất về nội dung phát và tần suất hấp dẫn với người dùng. Các cơ sở dữ liệu ID cho phép Apple cập nhật dữ liệu liên tục và tìm hiểu không ngơi nghỉ từng hành vi và sở thích của khách hàng. Thông qua đó, họ marketing mà không cần bỏ ra quá nhiều tiền bạc và công sức để nghiên cứu.
Đây được xem là trong những case study cực kỳ khủng khiếp về vai trò to lớn của phần mềm CRM trong marketing và xây dựng lòng trung thành của khách hàng.

KFC – Minh chứng kinh điển về tác dụng của CRM

KFC triển khai 548 cửa hàng nhờ hỗ trợ đắc lực từ CRM

KFC đã triển khai ở 548 cửa hàng của mình hệ thống wifi miễn phí cùng với The Cloud. Mục đích là thu hút đông khách hàng hơn. Để sử dụng Wi-Fi tại cửa hàng, khách hàng phải đăng ký và thông tin này ngay lập tức được lưu trữ lại để có KFC có thể chủ động gửi đến họ các chương trình khuyến mãi ưu đãi đi kèm. Ngoài ra, KFC còn giới thiệu cho khách hàng ứng dụng dành riêng cho các khách hàng thân thiết. Và khách hàng sử dụng ứng dụng này sẽ được họ quản lý bằng CRM một cách cực kỳ hiệu quả

UNILEVER cải thiện vượt trội năng suất dịch vụ chăm sóc

UNILEVER sử dụng phần mềm CRM cải thiện vượt trội năng suất dịch vụ chăm sóc

Unilever đã sử dụng SAP CRM, và đã thành công cải thiện năng suất của trung tâm dịch vụ khách hàng của mình. Nhờ có phần mềm CRM mà nhân viên có thể chủ động theo dõi từ A đến Z các điểm tiếp xúc của khách hàng ở từng phạm vi mà mình đang có mặt. “Nó cho phép thời gian phản hồi nhanh hơn đối với các câu hỏi và nhu cầu do người tiêu dùng đưa ra, cung cấp khả năng duy trì hiệu quả cơ sở dữ liệu khách hàng và tạo điều kiện truy cập thông tin khách hàng để phân tích và phát triển chiến lược” – Efren Samonte (Giám đốc Thương mại, Unilever Philippines).

ZARA cập nhật doanh thu liên tục và theo dõi bán hàng hiệu quả

ZARA theo dõi bán hàng, doanh thu hiệu quả trên hệ thống CRM

Zara dùng phần mềm CRM để cập nhật liên tục doanh số bán hàng và theo dõi sở thích của người dùng. Zara cũng ghi nhận các feedback của người và gửi ngay tới các bộ phận có liên quan. Nhất là bộ phận thiết kế, để lấy ý tưởng cho các phong cách sáng tạo hơn sau này.
Với Zara, CRM giúp có doanh nghiệp có thể truy cập vào nguồn dữ liệu khổng lồ. Thông qua phần mềm CRM, Zara có thể nắm mọi thông tin về doanh số, hàng tồn kho của từng cửa hàng, trạng thái của mặt hàng,... Việc này giúp mọi quyết định được đưa ra nhanh chóng và chính xác hơn; cũng góp phần cải thiện trải nghiệm chung cho khách hàng.

BMW tối ưu khả năng phân tích dữ liệu khách hàng

BMW phân tích khách hàng tuyệt vời dựa trên CRM

BMW đang sử dụng phần mềm CRM nhằm mục đích phân tích dữ liệu khách hàng, xây dựng lòng trung thành nơi khách hàng của mình. BMW kết nối và cung cấp cho các chủ sở hữu xe BMW quyền theo dõi nguồn tài chính và bảo dưỡng xe. Qúa trình này giúp gắn kết quan hệ giữa 2 bên: nhà sản xuất và chủ xe. Một lợi ích khách của CRM mà BMW đang khai thác chính là tạo môi trường để các chủ sở hữu trò chuyện với nhau.

Phần mềm 1BOSS CRM+ tích hợp tổng đài ảo vượt trội

Phần mềm 1BOSS CRM+ cung cấp một hệ thống quản lý chuyên nghiệp xuyên suốt từ hoạt động Marketing, cho tới tư vấn bán hàng và thực hiện các hợp đồng cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán.
Điểm đặc biệt, vượt trội hơn so với các phần mềm CRM thông thường, phần mềm quản lý quan hệ khách hàng 1BOSS CRM+ tích hợp trực tiếp tổng đài ảo giúp tối ưu hóa việc chăm sóc khách hàng, tăng hiệu quả công việc gấp 2 lần. Thông qua đó, các công việc sẽ được tự động thực hiện và nhanh chóng nhất có thể. Các thao tác trung gian hay đối tượng trung gian đều bị loại bỏ hoàn toàn. Công việc và thông tin tập trung trên một hệ thống duy nhất. Tạo điều kiện thuận lợi nhất để doanh nghiệp thực hiện các công tác chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất.

Phần mềm 1BOSS CRM+ tích hợp tổng đài ảo tối ưu điểm tiếp xúc khách hàng

Đặc biệt trong tháng này, 1BOSS dành ra ưu đãi cho quý khách hàng khi đăng ký các gói sản phẩm Thương mại – Dịch vụ – Dự án:

Tặng 14 tháng sử dụng VOIP24H gói 10 user
Tặng thiết lập ghi âm lời chào đến
Miễn phí dịch vụ triển khai VOIP24H

>> Xem thêm thông tin về chương trình ưu đãi TẠI ĐÂY

Ban Biên Tập 1BOSS

Bài viết khác

Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng CRM cần tích hợp ứng dụng gì?

18/08/2022

Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng CRM đã trở nên quá quen thuộc với các doanh nghiệp. CRM hỗ trợ doanh nghiệp cực mạnh mẽ trong việc tiếp thị – quảng cáo – bán hàng – CSKC. Tuy nhiên trên thực tế, không phải doanh nghiệp nào cũng khai thác hết được các lợi ích khổng lồ của một phần mềm CRM thật sự. Lý do là vì có thể trong quá trình sử dụng, doanh nghiệp chưa biết cách tích hợp CRM với các ứng dụng chuyên dụng khác; dẫn tới chưa khai thác được hết lợi ích của phần mềm. Vậy CRM có thể tích hợp các ứng dụng nào khác để mang đến trải nghiệm hoàn hảo, tối đa hóa khả năng quản trị và tính tiện dụng cho doanh nghiệp? Bài viết sau đây sẽ giúp doanh nghiệp có được cái nhìn đầy đủ nhất.

Sales Pipeline là gì? 5 bước xây dựng sales pipeline hiệu quả

06/07/2022

Sales Pipeline là gì? Đây là một chuỗi các hoạt động nhằm bán hàng cho khách hàng tiềm năng của nhân viên kinh doanh. Việc xây dựng sales pipeline hiệu quả giúp doanh nghiệp tối ưu được nguồn khách hàng và nâng cao doanh thu. Cùng 1BOSS tìm hiểu về sales pipeline chi tiết hơn trong bài viết sau.

Lực lượng bán hàng là gì? Phân loại các mô hình Sale Forces phổ biến

05/07/2022

Lực lượng bán hàng là nhóm nhân sự quan trọng trong hoạt động sản xuất đến cung ứng sản phẩm tới thị trường và người tiêu dùng. Trong bài viết sau, cùng 1BOSS tìm hiểu về lực lượng bán hàng (Sale Forces) và những phân loại mô hình phổ biến nhé.

ASM là gì? Điểm danh 7 kỹ năng mà các ASM cần có

03/07/2022

ASM là gì? Đây là vị trí cấp cao mà hầu hết các nhân viên bán hàng tại doanh nghiệp đều luôn cố gắng để đạt được. Vị trí này có nhiệm vụ và vai trò quan trọng trong hoạt động bán hàng, kinh doanh. Vì vậy, để có thể được làm việc ở vị trí ASM, các nhân viên, chuyên viên kinh doanh cần nên tự trau dồi 7 kỹ năng cần thiết sau đây.

Business Intelligence Analyst là gì? Giới thiệu về BIA chuyên nghiệp

03/07/2022

Business Intelligence Analyst là một vị trí nhân sự khá mới mẻ tại doanh nghiệp, xuất hiện khi thời đại 4.0 ngày càng phát triển mạnh mẽ. Để vượt trội hơn các đối thủ cạnh tranh, BIA là một giải pháp hiệu quả dành cho các doanh nghiệp trên thị trường.

One system - One team - One dream

Trải nghiệm ngay

Top 5 ví dụ kinh điển: Phần mềm CRM giúp doanh nghiệp “hóa rồng”

Top 5 ví dụ kinh điển về lợi ích của phần mềm CRM với các gã khổng lồ

Apple bứt phá ngoạn mục khi sử dụng CRM

KFC – Minh chứng kinh điển về tác dụng của CRM

UNILEVER cải thiện vượt trội năng suất dịch vụ chăm sóc

ZARA cập nhật doanh thu liên tục và theo dõi bán hàng hiệu quả

BMW tối ưu khả năng phân tích dữ liệu khách hàng

Phần mềm 1BOSS CRM+ tích hợp tổng đài ảo vượt trội

© 2021 1BOSS.VN. All rights reserved