Trải nghiệm ngay

Nền tảng làm việc mọi lúc mọi nơi

1BOSS SUPERAPP OFFICE+

Văn phòng điện tử

1BOSS SUPERAPP CRM+

Quản lý quan hệ khách hàng

1BOSS SUPERAPP OP+

Quản lý đơn hàng

1BOSS SUPERAPP WM+

Quản lý kho

1BOSS SUPERAPP HRM+

Quản trị nhân sự

Xem thêm các sản phẩm khác

1BOSS OFFICE+

Nền tảng hành chính, dự án, công việc

1BOSS NEWSFEED

Mạng xã hội nội bộ doanh nghiệp

Văn phòng thông minh

Tài nguyên chia sẻ

Quản lý công việc

Quản lý dự án

1BOSS SUPERAPP OFFICE+

Văn phòng điện tử

Xem thêm các sản phẩm khác

1BOSS CRM+

Nền tảng marketing và chăm sóc khách hàng

Marketing tự động

Quan hệ khách hàng

Chăm sóc khách hàng

Quản lý quan hệ khách hàng

Xem thêm các sản phẩm khác

1BOSS OP+

Nền tảng mua hàng và bán hàng

1BOSS ORDER

Quản lý đơn hàng bán

1BOSS PURCHASING

Quản lý đơn hàng mua

1BOSS SUPERAPP OP+

Quản lý đơn hàng

Xem thêm các sản phẩm khác

1BOSS WM+

Nền tảng quản trị kho toàn diện

1BOSS SWH

Quản lý kho thông minh

1BOSS SUPERAPP WM+

Quản lý kho

Xem thêm các sản phẩm khác

ĐẶC THÙ NGÀNH

Ngành dịch vụ

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù ngành dịch vụ

Ngành xây dựng - dự án

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù ngành xây dựng - dự án

Ngành thương mại - phân phối

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù ngành thương mại - phân phối

Ngành sản xuất - gia công

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù ngành sản xuất - gia công

KHỐI - PHÒNG BAN

Khối kinh doanh

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù cho khối kinh doanh

Khối văn phòng - dự án

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù cho khối văn phòng - dự án

Khối nhân sự

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù cho khối nhân sự

Khối kho bãi

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù cho khối kho bãi

1Boss guide

Hướng dẫn sử dụng

Cách làm việc hiệu quả với 1BOSS

Tính năng mới

Những tính năng hữu ích vừa được cập nhật

Thư viện quản trị

Tham khảo các tài liệu hữu ích

Blog

Quản trị doanh nghiệp

Kiến thức hữu ích về quản trị doanh nghiệp

Bán hàng - Dịch vụ

Kiến thức hữu ích về Bán hàng, dịch vụ & kho bãi

Nhân sự - Tiền lương

Kiến thức hữu ích về quản lý Nhân sự & Tiền lương

Kế toán - Tài chính

Kiến thức hữu ích về Kế toán & Tài chính

Kiến thức công nghệ

Các kiến thức mới nhất về công nghệ, ứng dụng & chuyển đổi số

Câu chuyện khách hàng

Case-study

Câu chuyện thành công của những khách hàng 1BOSS

Review của khách hàng

Tìm hiểu thêm về những đánh giá của khách hàng dành cho 1BOSS

Danh sách khách hàng

3,500+ doanh nghiệp đã tin tưởng và đồng hành cùng 1BOSS

Tin 1boss

Tin ưu đãi

Chương trình ưu đãi hấp dẫn dành cho bạn

Tin báo chí

Báo chí nói gì về chúng tôi

Hoạt động 1BOSS

Đội ngũ và hoạt động của chúng tôi

Đối tác

Giải pháp quản lý khách hàng hiệu quả bằng phần mềm CRM

20/04/2023
Quản lý Tiếp thị & Quan hệ khách hàng

Trong kinh doanh, khách hàng là tài sản quan trọng nhất của một doanh nghiệp. Quản lý khách hàng hiệu quả không chỉ giúp doanh nghiệp tạo ra sự hài lòng và tăng tính trung thực của khách hàng, mà còn giúp tăng doanh số và lợi nhuận. Hãy cùng 1BOSS tìm hiểu giải pháp quản lý khách hàng hiệu quả bằng phần mềm CRM

CRM là gì?
Lợi ích của việc sử dụng phần mềm CRM trong quản lý khách hàng
Tăng cường tương tác với khách hàng
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
Quản lý thông tin khách hàng hiệu quả
Những thực tiễn và kinh nghiệm quý báu của các doanh nghiệp trong việc sử dụng phần mềm CRM
Đánh giá về phần mềm CRM
Tạm kết

Xem thêm một số bài viết liên quan:

CRM là gì?

CRM là gì?

CRM là viết tắt của "Customer Relationship Management", có nghĩa là Quản lý Quan hệ Khách hàng. Đây là một phương pháp quản lý khách hàng dựa trên việc thu thập, phân tích và sử dụng thông tin khách hàng để cải thiện quan hệ với khách hàng, tăng cường tương tác và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Phần mềm CRM là một công cụ hỗ trợ việc quản lý khách hàng, giúp cho doanh nghiệp có thể thu thập, lưu trữ, phân tích và sử dụng thông tin khách hàng một cách hiệu quả.

Lợi ích của việc sử dụng phần mềm CRM trong quản lý khách hàng

Lợi ích của việc sử dụng phần mềm CRM trong quản lý khách hàng

Các lợi ích của việc sử dụng phần mềm CRM trong quản lý khách hàng rất đa dạng và đóng góp tích cực vào sự phát triển của doanh nghiệp. Dưới đây là một số lợi ích của phần mềm CRM:

Tăng cường tương tác với khách hàng

Tăng cường tương tác với khách hàng

Phần mềm CRM giúp tăng cường tương tác với khách hàng thông qua các chức năng như đặt lịch hẹn, gửi email tự động, thông báo tin tức, khuyến mãi, giúp xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

Phần mềm CRM giúp doanh nghiệp xây dựng một hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng, giúp đưa ra những chính sách phù hợp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Doanh nghiệp có thể phân tích dữ liệu khách hàng để đưa ra các giải pháp phù hợp và giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải.

Quản lý thông tin khách hàng hiệu quả

Quản lý thông tin khách hàng hiệu quả

Phần mềm CRM giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng một cách dễ dàng và hiệu quả. Nhân viên có thể truy cập và cập nhật thông tin khách hàng một cách nhanh chóng, giúp nâng cao tính chính xác và đáng tin cậy của thông tin khách hàng.

Những thực tiễn và kinh nghiệm quý báu của các doanh nghiệp trong việc sử dụng phần mềm CRM

Những thực tiễn và kinh nghiệm quý báu của các doanh nghiệp trong việc sử dụng phần mềm CRM

Trong quá trình triển khai phần mềm CRM, các doanh nghiệp thường gặp phải nhiều thách thức và cần có kinh nghiệm để giải quyết những vấn đề này. Dưới đây là những thực tiễn và kinh nghiệm quý báu của các doanh nghiệp trong việc sử dụng phần mềm CRM để quản lý khách hàng:

Lựa chọn phần mềm CRM phù hợp: Các doanh nghiệp cần phải xác định rõ mục tiêu và nhu cầu của mình trước khi chọn phần mềm CRM phù hợp. Phần mềm CRM phải đáp ứng được các yêu cầu về quản lý khách hàng của doanh nghiệp, đồng thời cũng phải dễ dàng tích hợp với các hệ thống khác trong doanh nghiệp.
Đào tạo nhân viên sử dụng phần mềm CRM: Việc đào tạo nhân viên là rất quan trọng trong quá trình triển khai phần mềm CRM. Nhân viên cần phải biết cách sử dụng phần mềm để có thể nâng cao hiệu quả làm việc và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn.
Thiết lập quy trình làm việc: Các doanh nghiệp nên thiết lập quy trình làm việc rõ ràng và chi tiết để tối ưu hoá quá trình quản lý khách hàng. Quy trình này cần được triển khai đồng bộ và đúng quy trình để tránh những sai sót không đáng có.
Tập trung vào khách hàng tiềm năng: Phần mềm CRM cung cấp cho doanh nghiệp các thông tin về khách hàng tiềm năng. Điều quan trọng là doanh nghiệp phải tập trung vào việc tìm kiếm và tương tác với khách hàng tiềm năng để tăng cường doanh số.
Liên tục cập nhật thông tin khách hàng: Phần mềm CRM cho phép doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng một cách dễ dàng. Các doanh nghiệp cần phải cập nhật thông tin của khách hàng thường xuyên để đảm bảo rằng thông tin là chính xác và đáng tin cậy.

Đánh giá về phần mềm CRM

Đánh giá về phần mềm CRM

Phần mềm CRM là một công cụ quan trọng và hữu ích cho các doanh nghiệp trong việc quản lý khách hàng. Việc sử dụng phần mềm CRM giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình quản lý khách hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Tính năng phân tích dữ liệu của phần mềm CRM giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng, đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp và tăng khả năng cạnh tranh.

Tạm kết

Vì vậy, để nâng cao năng suất kinh doanh và phát triển, các doanh nghiệp nên áp dụng phần mềm CRM để quản lý khách hàng một cách hiệu quả hơn. Tuy nhiên, việc triển khai phần mềm CRM cần được thực hiện đúng cách và phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp, cũng như đảm bảo sự đồng bộ với các quy trình kinh doanh hiện có. Khi sử dụng phần mềm CRM một cách đúng đắn và chuyên nghiệp, doanh nghiệp sẽ có được nhiều lợi ích và giải pháp hiệu quả trong việc quản lý khách hàng.

Ban biên tập 1BOSS

1BOSS cung cấp gói các giải pháp toàn diện kết hợp bởi sự hiểu biết tinh thông trong quản lý và điều hành. Kết hợp cùng kinh nghiệm triển khai và ứng dụng từ những best practice từ các doanh nghiệp đầu ngành. Với công nghệ hiện đại, giao diện thân thiện, kích hoạt và dùng ngay với chi phí vô cùng hợp lý. Được nghiên cứu và thiết kế và tham vấn chuyên sâu, ứng dụng các khoa học, nghệ thuật hiện đại.

Giải pháp quản lý doanh nghiệp 4.0 của 1BOSS gồm có:

1BOSS SUPERAPPS Siêu ứng dụng quản lý doanh nghiệp
- Văn phòng điện tử
- Quản lý quan hệ khách hàng
- Quản lý đơn hàng
- Quản lý kho
- Quản trị nhân sự
1BOSS OFFICE+ Văn phòng điện tử
- Mạng xã hội nội bộ doanh nghiệp
- Văn phòng thông minh
- Tài nguyên chia sẻ
- Quản lý công việc
- Quản lý dự án
- Siêu ứng dụng văn phòng điện tử
1BOSS CRM+ Quan hệ khách hàng
- Marketing tự động
- Quan hệ khách hàng
- Chăm sóc khách hàng
- Siêu ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng
1BOSS OP+ Quản lý đơn hàng
- Quản lý đơn hàng bán
- Quản lý đơn hàng mua
- Siêu ứng dụng quản lý đơn hàng
1BOSS WH+ Quản lý kho
- Quản lý kho thông minh
- Siêu ứng dụng quản lý kho

Bài viết khác

Chi phí triển khai phần mềm CRM cho doanh nghiệp SME là bao nhiêu? Giá phần mềm CRM

05/09/2023

Chi phí triển khai phần mềm CRM cho doanh nghiệp SME tùy thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm quy mô của doanh nghiệp, tính năng cụ thể cần thiết và lựa chọn giữa các phiên bản đóng gói hay tùy chỉnh. Giá phần mềm CRM thường được tính dựa trên số lượng người dùng và loại hình sử dụng - đám mây hoặc cài đặt trên máy chủ riêng. Để xác định chi phí chính xác, doanh nghiệp cần thực hiện nghiên cứu kỹ lưỡng, yêu cầu báo giá từ các nhà cung cấp, và cân nhắc nguồn ngân sách để đảm bảo rằng họ chọn được giải pháp phù hợp nhất cho nhu cầu của mình.

Nâng tầm doanh nghiệp bằng giải pháp tạo "tiếng vang" trên nền tảng truyền thông hot nhất hiện nay

07/08/2023

Trong môi trường kinh doanh ngày nay, ngoài sự chú trọng vào yếu tố chất về lượng sản phẩm dịch vụ, yếu tố con người vận hành, mà truyền thông mạng xã hội còn là yếu tố tiên quyết để tạo nên giá trị của thương hiệu, xây dựng sự phát triển toàn diện, và một phần giúp cho doanh nghiệp đứng vững trước sự cạnh tranh gay gắt của thị trường. Theo đó, các giải pháp truyền thông ngày càng đa dạng và tối ưu, mạng xã hội không chỉ là một trong những lựa chọn về truyền thông mà còn là "mảnh đất" mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phái đặt chân đến.

Tối ưu hành trình khách hàng với phần mềm CRM

14/07/2023

Dưới sự chuyển dịch từ sản phẩm sang dịch vụ khách hàng, sự thành công của doanh nghiệp sẽ phụ thuộc vào khả năng hiểu và đáp ứng khách hàng. Vì vậy, việc xây dựng hành trình khách hàng là một trong những điều tất yếu để doanh nghiệp đạt được thành công trên con đường chinh phục khách hàng. Trong bài viết này, chúng ta hãy cùng tìm hành trình khách hàng là gì và tối ưu hành trình khách hàng với phần mềm CRM như thế nào.

Tích hợp AI vào phần mềm CRM để chăm sóc khách hàng

23/06/2023

Trong thời đại công nghệ số hiện nay, việc chăm sóc khách hàng đòi hỏi sự nhanh nhạy, thông minh và hiệu quả. Để đáp ứng nhu cầu này, nhiều doanh nghiệp đã lựa chọn tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Sự kết hợp giữa AI và CRM không chỉ đem lại lợi ích lớn cho việc chăm sóc khách hàng mà còn mở ra những cơ hội mới để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và nâng cao hiệu quả trong tương tác với khách hàng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá sự hợp tác này và tìm hiểu các lợi ích mà việc tích hợp AI vào phần mềm CRM mang lại trong việc chăm sóc khách hàng.

Mất khách, lạc data và khắc phục với phần mềm 1BOSS CRM +

01/06/2023

Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong sự tồn tại và phát triển của mọi doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc mất khách hàng và lạc data có thể gây ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh. Thấu hiểu được điều đó, phần mềm 1BOSS CRM + ra đời với tích hợp các tính năng quản lý dữ liệu khách hàng, 1BOSS CRM có thể giúp doanh nghiệp khắc phục tình trạng mất khách và lạc data một cách hiệu quả. Hãy cùng 1BOSS tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây.

ĐĂNG KÝ NHẬN THÔNG TIN

Để lại email của bạn chúng tôi sẽ gửi đến cho bạn các thông tin chuyên mục hấp dẫn

Tăng trưởng vượt bậc - Xây dựng lợi thế cạnh tranh riêng cùng 1BOSS

Đăng ký Trải nghiệm ngay

Giải pháp quản lý khách hàng hiệu quả bằng phần mềm CRM

© 2022 1BOSS.VN. All rights reserved