Xem thêm:

• Bảng khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng
• ​Phiếu khảo sát đánh giá chất lượng sản phẩm
• Cách tạo form đăng ký nhận thông tin

Fanpage là gì?

Fanpage là gì?

Fanpage là một trang trên nền tảng mạng xã hội, thường được sử dụng để xây dựng một thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ hoặc cộng đồng. Fanpage thường được sử dụng để kết nối với khách hàng hoặc người hâm mộ bằng cách chia sẻ thông tin, hình ảnh, video và các bài viết liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp hoặc tổ chức. 

Người dùng có thể theo dõi fanpage và tương tác với nó bằng cách nhấn nút "like" hoặc "follow" và bình luận trên các bài đăng. Fanpage cũng cung cấp cho doanh nghiệp hoặc tổ chức một cách thức tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.

 4 bước để tạo nên một chiến lược phát triển Fanpage thành công

4 bước để tạo nên một chiến lược phát triển Fanpage thành công

Các bước để tạo nên 1 chiến lược phát triển Fanpage thành công

Giai đoạn 1: Tập trung tăng lượng Fan cho Page

Tập trung tăng lượng Fan cho Page

Trong giai đoạn này chúng ta có thể hiểu chính là giai đoạn xây dựng cộng đồng đông đảo. Giai đoạn này, việc tiên quyết là xây dựng cộng đồng càng nhiều càng tốt cho Fan Page, không cần đúng đối tượng yêu cầu, và cũng không quan trọng cách thức. Khi tương tác với Page, một phần bạn bè của những thành viên này sẽ thấy, và lúc đó, nếu sản phẩm tốt, họ sẽ tự động LIKE fanpage thông qua viral.

Chỉ số đánh giá trong giai đoạn này: Chỉ số “LIKE” càng nhiều càng tốt. Theo quan điểm của tôi, không cần phải 100% đúng đối tượng. Một page có thể 70% fan không đúng đối tượng nhưng tương tác mạnh thì tốt hơn 1 page 100% fan đúng đối tượng nhưng không có tương tác. Thực tế thì ai cũng có thể làm được giai đoạn 1, nhưng phải nghiên cứu, xây dựng cộng đồng khá lâu. Bạn cần thời gian để tự xây dựng cộng đồng cho riêng mình. Khi đạt được con số Like yêu cầu, tiếp tục chuyển sang giai đoạn 2.

Mục tiêu của giai đoạn này bạn nên tập trung phát triển trong khoảng từ 10 – 50 ngày phát triển một cộng đồng từ 30.000fan – 100.000fan (đối với người mới có thể mất đến vài tháng để thực hành đi thực hành lại, xây dựng và phát triển cộng đồng) nhưng khi bạn đã sở hữu cộng đồng thì bạn hoàn toàn có thể tăng 100.000fan dưới 50 ngày.

Giai đoạn 2: Tăng mức độ tương tác giữa các Fan với Page

Tăng mức độ tương tác giữa các Fan với Page

Trong giai đoạn này bạn phải liên tục duy trì và đưa ra các nội dung chất lượng nhằm tăng mức độ tương tác (like, share, comment...) với fanpage của bạn.

Chỉ số đánh giá: Chỉ số “Talking about this – số người nói về chủ đề này”, chỉ số “Reach – Chỉ số liên hệ” và chỉ số “Edge Rank” các chỉ số này bạn sẽ được hướng dẫn cụ thể ở phần sau. Các chỉ số này càng cao càng tốt.

Giai đoạn 3: Các Fan quan tâm sâu hơn với nội dung trên Page

Các Fan quan tâm sâu hơn với nội dung trên Page

Trong giai đoạn này cũng giống như quá trình chúng ta làm seeding, chúng ta cần tạo ra các kịch bản tạo ra những hiệu ứng, bán tán xôn xao, và dần dần xây dựng một cộng đồng các khách hàng quan tâm sâu sơn đến sản phẩm dịch vụ của chúng ta. Bạn lưu ý trong giai đoạn này bạn cần tập trung nhiều thời gian để quản trị và làm chủ fanpage, bởi khi cộng đồng lớn cũng là lúc rất nhiều đối thủ sẽ nhòm ngó và tạo ra những hiệu ứng không tốt về thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ của bạn. Ngoài ra bạn có thể tổ chức các sự kiện, thực hiện các cuộc thi, thiết kế apps, mục tiêu chính là gửi được thông điệp cần chuyển tải đến với cộng đồng những khách hàng tiềm năng.

Chỉ số đánh giá: Đo lường các chỉ số, phân tích đối tượng Fan, đo lường nội dung, đưa nội dung phù hợp

Kết thúc giai đoạn này, cộng đồng có thể nhận ra được, đằng sau Page là thương hiệu nào, sản phẩm/dịch vụ ra sao, mang lại giá trị gì cho khách hàng, thông điệp chuyển tải ra sao, tăng cường khả năng nhận diện và độ phủ thương hiệu.

Giai đoạn 4: Tăng tỷ lệ mua hàng và xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành

Tăng tỷ lệ mua hàng và xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành

Để làm tốt giai đoạn này bạn cần phải chuẩn bị rất nhiều việc. Bạn cần xây dựng một hệ thống các website bán hàng dạng landing page và một kế hoạch cho quá trình triển khai chiến dịch như: Các chính sách ưu đãi, các chính sách cho khách hàng VIP, các chính sách cho những khách hàng mua hàng sớm, các chính sách cho những khách hàng lan truyền giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của bạn...Bên cạnh đó bạn cũng cần phải học cách thức marketing trên facebook một cách hiệu quả đã được chứng minh là thành công từ các chuyên gia, thời điểm marketing thích hợp .

Mẫu kế hoạch xây dựng chiến lược Fanpage hiệu quả  

Mẫu kế hoạch xây dựng chiến lược Fanpage hiệu quả​ ​Tải ngaytại đây

Tạm kết 

Tóm lại, để đạt được mục tiêu này, các doanh nghiệp cần phải tìm hiểu và áp dụng các chiến lược xây dựng Fanpage hiệu quả. Các chiến lược này bao gồm việc tạo ra nội dung hấp dẫn, đa dạng, tương tác tích cực với khách hàng và sử dụng các công cụ quảng cáo trên mạng xã hội để quảng bá fanpage của bạn đến nhiều người dùng hơn. 1BOSS hy vọng rằng bài viết trên sẽ giúp cho bạn có thể tăng 10.000 Follow cho kênh Fanpage của riêng bạn. 

Tải miễn phí 1000+ template giúp quản trị doanh nghiệp hiệu quả và dễ dàng hơn  

Biên tập viên 1BOSS