Xem thêm một số bài viết liên quan:

• Chuẩn hóa quy trình tiếp cận khách hàng bài bản với 1BOSS CRM
• Quản lý bán hàng đa kênh tối ưu chuyển đổi với 1BOSS Omnichannel
• 6 tính năng nổi bật của phần mềm quản lý dịch vụ khách hàng 1BOSS CS

Thực trạng chung của nhiều doanh nghiệp gặp phải trong khâu quản lý hoạt động kinh doanh

Quản lý hoạt động kinh doanh còn gặp nhiều vấn đề 

Hiện nay nhiều doanh nghiệp đang phải đau đầu vì những vấn đề trong khâu quản lý hoạt động kinh doanh. Có những phần mềm kinh doanh được thiết kế chỉ nhằm đáp ứng các mục tiêu riêng lẻ. Nhưng cũng vì nhiều lý do, một số công cụ quản lý trong đó không thực sự hiệu quả. Vì thế một phần mềm quản lý hoạt động kinh doanh sẽ có thể phân công và sử dụng các số liệu. Sau đó lập mô hình thống kê nhằm để doanh nghiệp thực hiện đánh giá dễ dàng. Bên cạnh đó, phần mềm kinh doanh còn có khả năng đề xuất những phương án khả thi giúp hiệu suất kinh doanh cao hơn. Có thể kể đến một vài vấn đề như:

Quy trình chăm sóc khách hàng còn rườm rà

Việc chăm sóc khách hàng chưa thực sự được chú trọng. Trong một số doanh nghiệp quy trình này không phát huy hiệu quả vì quá rườm rà, phức tạp. Chú trọng vào đối tượng khách hàng nào trong khâu quản lý hoạt động kinh doanh. Cần phân loại để có những chính sách ưu đãi phù hợp bằng các công cụ quản lý.

Thiếu cái nhìn toàn diện về chiến lược marketing

Trong quá trình quản lý hoạt động kinh doanh, chiến lược marketing là một khâu vô cùng quan trọng. Bước đầu tiên trong chuỗi quy trình quản lý nếu xảy ra sai sót thì sẽ vô cùng nguy hiểm. Có khả năng gây ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp. Cần phải có góc nhìn toàn diện và lập chiến lược marketing chỉn chu nhất có thể. Nhưng nếu bằng phương pháp thủ công thì sẽ mất rất nhiều thời gian và công sức. Chính vì vậy doanh nghiệp cần phải có công cụ quản lý dự án hỗ trợ.

Các công cụ quản lý hoạt động kinh doanh truyền thống không còn phù hợp với xu hướng ngày nay

Thị trường ngày càng có nhiều phần mềm quản lý hoạt động kinh doanh với các tính năng hiện đại. Phù hợp với yêu cầu thực tế của các doanh nghiệp, phần mềm cũng phải cập nhật đa tính năng. Các công cụ quản lý hoạt động kinh doanh truyền thống dần đã trở nên lỗi thời, kém hiệu quả. Vì vậy mà doanh nghiệp cần lựa chọn những phần mềm quản lý kinh doanh có khả năng tối ưu với những công nghệ hiện đại hơn.

1BOSS CRM+ – Bộ công cụ quản lý hoạt động kinh doanh toàn diện dành cho doanh nghiệp 

Sự lựa chọn hoàn hảo cho vấn đề quản lý hoạt động kinh doanh được ưa chuộng hiện nay chính là 1BOSS CRM+. Với những ưu điểm tích hợp trong bộ phần mềm quản lý hoạt động kinh doanh này, đội ngũ 1BOSS hy vọng mang tới bạn sự tiện ích và chất lượng tốt nhất.

1BOSS Marketing – Phần mềm cung cấp công cụ quản lý hoạt động các chiến dịch marketing hiệu quả nhất 

1BOSS MARKETING - Phần mềm quản lý chiến lược marketing hiệu quả 

Phần mềm sở hữu nhiều tính năng nổi bật, hứa hẹn sẽ mang đến nhiều thay đổi tích cực cho hoạt động quản lý marketing trong bất kì doanh nghiệp, lĩnh vực nào.

• Quản lý tự động, chính xác và hiệu quả các chiến dịch marketing. Phần mềm có thể chạy chiến dịch marketing tự động trên hệ thống và được giám sát chặt chẽ toàn chiến dịch. Với tính năng này, doanh nghiệp sẽ tối ưu hoá năng suất và tiết kiệm được chi phí, thời gian.
• Đo lường, phân tích tình hình chiến dịch. Phần mềm giúp cho doanh nghiệp phân loại và tổng hợp chiến dịch, sau đó thống kê kết quả từng kênh, từng hình thức cụ thể. Nhờ đó đưa ra bản phân tích chuyên sâu, báo cáo trực quan nhất giúp cho doanh nghiệp dễ đối chiếu trong khâu quản lý hoạt động kinh doanh.
• Quản lý marketing theo từng loại khách hàng, mô hình 5way. Do cơ chế xác định được khách hàng tiềm năng một cách chuẩn xác nên phần mềm sẽ có thể giúp doanh nghiệp phân khúc thị trường phù hợp với từng loại nhóm khách hàng và giá trị sản phẩm. Từ đó đưa ra mục tiêu, định hướng cụ thể hơn cho doanh nghiệp bằng công cụ quản lý.

1BOSS CRM – Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng toàn diện

1BOSS CRM - Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng tốt nhất 

Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng 1BOSS CRM có khả năng giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng một cách toàn diện. Hỗ trợ doanh nghiệp tăng chất lượng điểm tiếp xúc; giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, duy trì lượng khách hàng trung thành. Từ đó sẽ có nhiều thay đổi tích cực trong việc quản lý hoạt động kinh doanh.

• Quản lý thông tin khách hàng chuyên nghiệp, toàn diện. Phần mềm CRM quản lý tập trung thông tin khách hàng, có thể tự động cập nhật và đồng bộ nên sẽ tránh được những thiếu sót không đáng có ảnh hưởng đến doanh nghiệp và khách hàng. Hướng đến mục tiêu giữ chân được khách hàng tiềm năng, phần mềm có thể hỗ trợ ghi nhận và phản hồi nhanh chóng trạng thái của khách hàng để tăng khả năng chốt đơn.
• Kết nối đa phương tiện, nhanh chóng. Phần mềm CRM sẽ tự động thu thập, phân tích và trích xuất lập bản báo cáo dữ liệu từ mọi kênh bán hàng. Kết nối với khách hàng qua đa kênh, đa phương tiện và giám sát chi tiết ghi nhận mọi yêu cầu. Từ đó đưa ra báo cáo cụ thể, nhanh chóng phản hồi về cho doanh nghiệp.

1BOSS E-Contract – Phần mềm quản lý hợp đồng điện tử tập trung tối ưu cho doanh nghiệp 

1BOSS E-CONTRACT - Phần mềm ký hợp đồng điện tử tiện lợi 

Phần mềm quản lý hợp đồng 1BOSS E-Contract giúp doanh nghiệp thuận tiện ký kết và quản lý hợp đồng điện tử tập trung, tối ưu hoá. Đây có thể xem là một khâu tối đa hoá năng suất cho doanh nghiệp, trong việc quản lý hoạt động kinh doanh.

• Tiện ích, nhanh chóng và chính xác. Phần mềm có thể thao tác nhanh gọn, tiện lợi mà không cần phải sử dụng thêm bất cứ công cụ hỗ trợ nào. Nhanh chóng và chính xác nhưng cũng đảm bảo tính an toàn, bảo mật thông tin cho doanh nghiệp.
• Quản lý và ký kết hợp đồng nhanh gọn ngay trên phần mềm. Phần mềm dễ thao tác, sử dụng chữ ký số được tích hợp từ nhiều nhà phân phối. Linh hoạt, tiện dụng sử dụng ở bất kì nơi đâu, bất kì thiết bị nào.

1BOSS Payment – Phần mềm quản lý dòng tiền doanh nghiệp chi tiết

1BOSS PAYMENT - Phần mềm quản lý dòng tiền tối ưu nhất 

Phần mềm quản lý dòng tiền 1BOSS Payment giúp các doanh nghiệp giải quyết các khó khăn trong việc thanh toán, quản lý giao dịch và dòng tiền thu chi. Tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp và đẩy hiệu suất quản lý hoạt động kinh doanh đến mức cao nhất.

• Quản lý thanh toán, giao dịch và dòng tiền hiệu quả. Phần mềm có thể quản lý tự động theo thời gian thực, tích hợp với các phần mềm tài chính, xuất hoá đơn điện tử. Quản lý hiệu quả quy trình thanh toán, giao dịch thông qua chức năng nhắc nhở lịch, giúp doanh nghiệp chủ động các kế hoạch tài chính.
• Quản lý nợ công chi tiết. Phần mềm có thể quản lý nợ công của doanh nghiệp và của khách hàng bao quát và chi tiết nhất. Nhằm ghi nhận và kiểm tra dễ dàng hạn mức nợ, điều phối thu chi hiệu quả nhất.
• Bảo mật cao, đảm bảo an toàn. Phần mềm có thể giám sát và quản lý dòng tiền thu chi với nhiều lớp bảo mật cao, nhanh chóng hỗ trợ chuyên nghiệp cho khách hàng nếu xảy ra vấn đề bảo mật.

1BOSS CS – Phần mềm quản lý dịch vụ khách hàng hiện đại nhất

1BOSS CS - Phần mềm quản lý dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp 

Phần mềm quản lý dịch vụ khách hàng 1BOSS CS có khả năng giúp doanh nghiệp quản lý và lập kế hoạch chăm sóc dịch vụ khách hàng. Với nhiều tính năng hiện đại nhất được tích hợp, tính tự động hóa cao, dễ sử dụng. Việc quản lý hoạt động kinh doanh được tối ưu hoá và hiệu quả hơn.

• Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng chu đáo sau mua. Phần mềm giúp doanh nghiệp chuẩn hoá quy trình thực hiện chăm sóc khách hàng theo form mẫu. Phần mềm có thể giám sát và điều phối lộ trình chăm sóc khách hàng thích hợp nhất.
• Phân tích chuyên nghiệp, chuyên sâu và tự động. Phần mềm tự động hoá quy trình chăm sóc khách hàng, nhanh chóng phản hồi. Từ đó tạo sự tin cậy cho khách hàng. Loại bỏ hầu như tất cả lỗi thủ công. Quản lý tập trung tránh sai sót để đảm bảo giữ chân được khách hàng. Tạo điều kiện để khách hàng quay trở lại với doanh nghiệp.

Tạm kết

Nhìn chung, phần mềm quản lý hoạt động kinh doanh dần đã chiếm một vị trí quan trọng trong khâu quản lý; hỗ trợ doanh nghiệp nhiều thao tác từ phức tạp đến đơn giản, dễ dàng và tự động. Qua bài viết này, mong rằng sẽ giúp các bạn hiểu rõ hơn và lựa chọn phần mềm quản lý kinh doanh hiệu quả, phù hợp với đặc thù doanh nghiệp. 

Để được demo và trải nghiệm miễn phí phần mềm 1BOSS CRM+, mời quý doanh nghiệp click vào link sau:

Ban Biên Tập 1BOSS.