---

Xem thêm một số bài viết liên quan:

• 6 mẹo giúp lựa chọn phần mềm quản lý chuỗi bán lẻ phù hợp nhất
• Chuẩn hóa quy trình tiếp cận khách hàng bài bản với 1BOSS CRM

---

 

Omnichannel là một phương thức bán hàng được các doanh nghiệp ưa chuộng trong thời gian gần đây. Bởi tính năng quản lý bán hàng đa kênh, tiếp thị đa kênh, gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Vậy 1BOSS Omnichannel sẽ giúp doanh nghiệp trong công cuộc chuyển đổi bán hàng đa kênh như thế nào? Hãy cũng 1BOSS theo dõi bài viết sau đây.

 

Bán hàng đa kênh Omnichannel là gì?

 

Đồng bộ phiếu báo giá với phần mềm quản lý đa kênh

 

Khái niệm Omnichannel 

 

Omnichannel là một mô hình bán hàng đa kênh; cho phép doanh nghiệp có thể bán hàng tại nhiều kênh khác nhau; trên các thiết bị khác nhau và luôn thống nhất với nhau. Omnichannel được sử dụng với mục tiêu là giúp sản phẩm của doanh nghiệp có thể có mặt ở tất cả các kênh bán hàng. Do đó, phần mềm bán hàng online đa kênh - 1BOSS Omnichannel ra đời nhằm hỗ trợ doanh nghiệp lưu trữ toàn bộ thông tin; dữ liệu từ nhiều kênh khác nhau một cách thống nhất.

Ngoài ra, 1BOSS Omnichannel còn giúp bạn kết nối các kênh bán hàng từ online đến offline; nhằm cho khách hàng một trải nghiệm đồng nhất từ nhiều kênh bán hàng. Điều này sẽ giúp khách hàng nhận ưu đãi mua sắm phù hợp; phù hợp với từng phân khúc khách hàng của doanh nghiệp.

Để có thể đạt được mục tiêu thì doanh nghiệp phải nhanh chóng chuyển đổi mô hình bán hàng. Thay vì, chỉ triển khai bán hàng trực tiếp hoặc mạng xã hội thì hiện nay tính năng Omnichannel do 1BOSS cung cấp sẽ giúp các doanh nghiệp tạo mạch liên kết; cá nhân hóa trải nghiệm; nhằm tạo sự nhất quán cho khách hàng khi nhiều sắm tại nhiều kênh bán hàng của doanh nghiệp. 

Lợi ích khi sử dụng 1BOSS Omnichannel quản lý bán hàng đa kênh  

 

Cập nhật đơn hàng nhanh chóng, quản lý dữ liệu tập trung

 

Sự phát triển vượt bậc của công nghệ đã mang đến nhiều cơ hội kinh doanh cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, giữa vô vàng những giải pháp phần mềm từ nhiều nhà cung cấp khác nhau; doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc lựa chọn. 1BOSS Omnichannel là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh với đầy đủ các tính năng hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi sang mô hình bán hàng đa kênh. Những lợi ích cơ bản của phần mềm 1BOSS Omnichannel, cụ thể:

 

Tiết kiệm thời gian, tối ưu hóa chi phí với 1BOSS Omnichannel 

 

Doanh nghiệp khi sử dụng phần mềm bán hàng đa kênh - 1BOSS Omnichannel; sẽ hạn chế tối đa thời gian, chi phí để thuê nhân viên hoặc các chi phí để quản lý hệ thống bán hàng. Nhờ vào tính năng đồng bộ, nhất quán dữ liệu, thông tin trên tất cả các nền tảng mua bán. 

 

1BOSS Omnichannel - Tăng khả năng nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp

 

Tính năng Omnichannel trong phần mềm 1BOSS sẽ giúp doanh nghiệp phủ sóng sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của doanh nghiệp trên mọi nền tảng. Thay vì chỉ tập tung vào việc marketing về sản phẩm thương hiệu trên các hệ thống báo đài, event; thì doanh nghiệp dễ dàng quảng bá thương hiệu của mình qua các kênh khác như: Website; sàn thương mại điện tử; mạng xã hội; ứng dụng; cửa hàng. Phần mềm bán hàng đa kênh này sẽ giúp doanh nghiệp vừa quảng bá thương hiệu vừa bán được sản phẩm dịch vụ; nhưng không bị mất chi phí như chạy quảng cáo marketing.

 

Thu hút khách hàng tiềm năng nhờ quản lý bán hàng đa kênh

 

1BOSS Omnichannel - Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh giúp doanh nghiệp tiết cận khách hàng tiềm năng ở tất cả mọi nơi. Trên mỗi kênh bán hàng sẽ được phân ra thành nhiều phân khúc khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp sẽ chủ động xây dụng chiến lược kinh doanh phù hợp để có thể gia tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.

 

1BOSS Omnichannel - Cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng

 

Một trong những lợi ích nổi trội mà 1BOSS Omnichannel - phần mềm bán hàng online đa kênh mang lại đó là nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng ở mỗi kênh bán hàng. Trên bất cứ một nền tảng nào dù là mạng xã hội; sàn thương mại điện tử; bản tin email hay bất kỳ một thiết bị di động nào, thậm chí là Chatbot;... khách hàng đều sẽ được chăm sóc, trải nghiệm một cách chu đáo, hiệu quả nhất có thể.

 

3 cách thức hoạt động của 1BOSS Omnichannel - phần mềm bán hàng online đa kênh

 

Cập nhật danh mục phiếu báo giá nhanh chóng

 

Bán hàng đa kênh thông qua phần mềm bán hàng online

 

Phần mềm bán hàng online đa kênh - 1BOSS Omnichannel sẽ giúp doanh nghiệp kết nối, tối ưu các kênh bán hàng. Các kênh bán hàng doanh nghiệp có thể khai thác như: Facebook; Zalo; Website hoặc các sàn thương mại điện tử. Tùy theo đối tượng khách hàng, phân khúc khách hàng, nguồn lực kinh kế mà phần mềm sẽ đưa ra các gợi ý cho doanh nghiệp lựa chọn kênh bán hàng phù hợp. Tuy nhiên, để đảm bảo độ phủ sóng sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu thì doanh nghiệp lên tận dụng hết tất cả các kênh kể trên.

Ở mội kênh bán hàng mà phần mềm bán hàng đa kênh - 1BOSS Omnichannel liên kết thì phần mềm sẽ có những cách khác nhau để tối ưu hóa. Tuy nhiên, vẫn đảm bảo những điều kiện cơ bản như: Đăng tải hình ảnh rõ nét; đầu tư video, âm thanh; gợi ý các sản phẩm mà khách hàng đang tìm kiếm. Khi doanh nghiệp muốn áp dụng các chương trình khuyến mãi hay các chính sách chăm sóc khách hàng; thì phần mềm sẽ tự động áp dụng đồng nhất trên tất cả các kênh bán hàng. 

 

Tiếp thị đa điểm hỗ trợ quản lý bán hàng đa kênh 

 

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh 1BOSS Omnichannel hỗ trợ doanh nghiệp tiếp thị đa điểm. Một khách hàng tiềm năng chuyển đổi thành đơn hàng khi họ tiếp cận sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đúng và đủ. Theo một chuyên gia marketing đã tiến hành phấn tích; trung bình một khách hàng kể từ lần tiếp xúc lần đầu với thương hiệu đến thời điểm quyết định mua hàng phải trải qua 21 lần. Đó chính là lý do, 1BOSS Omnichannel được trang bị tính năng gia tăng điểm tiếp xúc với khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp.

Với từng lĩnh vực, phần mềm 1BOSS Omnichannel sẽ có những cách tiếp thị nhãn hiệu khác nhau. Do vậy, việc sử dụng phần mềm có tính năng gia tăng điểm tiếp xúc sẽ giúp doanh nghiệp thúc đẩy doanh thu một cách hiệu quả. 

 

Quản lý thông tin dữ liệu tập trung

 

Thực tế hiện nay có rất nhiều cửa hàng hay doanh nghiệp phải quản lý thông tin đơn hàng của hàng nghìn sản phẩm. Việc ghi hết hết tất cả sản phẩm từ nhiều kênh bán hàng khác nhau là việc khó khăn, mất rất nhiều thời gian. Dữ liệu tập trung là tính năng vượt trội của phần mềm bán hàng online đa kênh; tính năng này giúp tránh được việc các doanh nghiệp, cửa hàng phải phân bổ nguồn lực tại tất cả các kênh bán hàng; tiết kiệm thời gian, công sức cũng như ngân sách của cửa hàng.

 

 1BOSS Omnichannel – Xây dựng chiến lược quản lý bán hàng đa kênh tối ưu chuyển đổi 

 

 1BOSS Omnichannel - Thiết lập danh mục đơn hàng bán

 

Quản lý bán hàng đồng bộ trên sàn thương mại điện tử, mạng xã hội

 

Nền tảng bán hàng đa kênh 1BOSS Omnichannel được xây dựng dựa trên dữ liệu thông tin tập trung. Nguồn dữ liệu này sẽ quản lý tất cả các thông tin đơn hàng từ nhiều kênh mua bán khác nhau như: Sàn thương mại điện tử, mạng xã hội, wedsite,... Nguồn dữ liệu này sẽ được quản lý tập trung trong phần mềm quản lý bán hàng đa kênh 1BOSS Omnichannel; toàn bộ dữ liệu về giao dịch, đơn hàng từ nhiều kênh bán hàng sẽ được đưa về máy chủ. Điều này sẽ giúp cho cửa hàng hay doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát thông tin, xử lý đơn hàng nhanh chóng, xây dựng một nguồn dữ liệu thống nhất.

 

Xử lý đơn hàng nhanh chóng từ nhiều nguồn kênh 

 

Khi sử dụng phần mềm bán hàng online đa kênh 1BOSS Omnichannel để quản trị đơn hàng từ nhiều kênh bán hàng khác nhau; các cửa hàng sẽ được thiết lập quy trình xử lý đơn hàng, đồng bộ tất cả các đơn hàng từ nhiều nguồn kênh khác nhau. Tính năng này sẽ giúp các cửa hàng/doanh nghiệp đẩy nhanh tốc độ xử lý đơn hàng; tiết kiệm tối đa thời gian, chi phí, nguồn nhân lực.

 

Tự động chatbot, chăm sóc khách hàng qua phần mềm quản lý bán hàng đa kênh 

 

Tính năng chatbot giúp cửa hàng/doanh nghiệp trong việc giao tiếp, tương tác với khách hàng. Phần mềm quản lý đơn hàng online 1BOSS Omnichannel tích hợp tính năng chatbot, chăm sóc khách hàng qua tin nhắn 24/7. Đây được xem là một tính năng thông minh với khả năng phân tích câu hỏi, phản hồi tin nhắn chính xác với những gì khách hàng mong muốn. Tính năng này sẽ vô cùng hiệu quả đối với các cửa hàng/doanh nghiệp trong việc chăm sóc khách hàng; không bỏ lỡ tin nhắn và mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.

 

Quản lý bán hàng đa kênh mọi lúc thông qua 1BOSS Omnichannel 

 

Cập nhật báo cáo mọi nơi

 

Thông qua phần mềm quản trị đơn hàng 1BOSS Omnichannel người sử dụng có thể dễ dàng nắm bắt tình hình kinh doanh online, đơn hàng mọi lúc mọi nơi chỉ với một chiếc điện thoại, laptop. Chỉ cần thao tác đăng nhập vào phần mềm ở các thiết bị thông minh, người sử dụng có thể xem báo cáo, nắm được tình hình bán hàng ở bất cứ đâu.

 

Tạm kết

 

Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn hiểu hơn về Omnichannel, những lợi ích thiết thực của phần mềm quản lý bán hàng đa kênh mang lại. Hiện nay, 1BOSS đang là nhà cung cấp phần mềm được đánh giá là đơn vị cung cấp tốt nhất, uy tín nhất và chất lượng nhất. Phần mềm bán hàng đa kênh 1BOSS Omnichannel tích hợp các tính năng hiện đại, giúp bạn triển khai mô hình bán hàng đa kênh một cách dễ dàng. Bạn có thể liên hệ trải nghiệm miễn phí bằng cách nhấn vào liên kết sau:

 

 

Ban biên tập 1BOSS.