---

Xem thêm một số bài viết liên quan:

• Tư duy xây dựng quy trình bán hàng tự động trên phần mềm CRM
• 5 Lưu ý giúp lựa chọn phần mềm quản lý bán hàng cho doanh nghiệp
• Case-study: 7 Cách lấy Data khách hàng đơn giản, chính xác

---

 

Công thức 5 Ways là gì? 

 

Công thức 5 Ways được ra đời do sự nghiên cứu tìm hiểu của Brad Sugars - Ông là một tỷ phú người Úc; đồng thời, là nhà  sáng lập Action COACH Global.

Công thức này được giới chuyên môn đánh giá là công thức kinh điển trong hoạt động kinh doanh; 5 Ways có thể giúp cho các doanh nghiệp gia tăng rất nhiều lợi nhuận; thậm chí có thể lên tới 61%.

Công thức 5 Ways được xuất phát từ ba yếu tố chính; đó là: Khách hàng, Lợi nhuân và Doanh thu.

Khách hàng = Khách hàng tiềm năng doanh nghiệp x Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng
Doanh thu = Khách hàng x Doanh thu trung bình của mỗi đơn hàng = Khách hàng x Giá trị trung bình của mỗi lần bán ra x trung bình số lần mua hàng
Lợi nhuận của doanh nghiệp = Doanh thu của doanh nghiệp x Tỷ suất lợi nhuận

Từ các công thức trên ta có thể hình thành được công thức 5 Ways như sau:

Lợi nhuận = Khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp x Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng x Giá trị trung bình trong mỗi lần bán x Trung bình số lần mua hàng x Tỷ suất lợi nhuận của doanh nghiệp.

 

 Công thức 5 Ways  

 

5Ways đã được kiểm chứng trong suốt 20 năm tại nhiều quốc gia trên thế giới; đồng thời, công thức này cũng được   Brad Sugars sử dụng để "huấn luyện" các doanh nghiệp trên thế giới.

Các yếu tố trong công thức 5 Ways nhằm gia tăng lợi nhuận 

 

Từ công thức trên ta thấy; để tăng lợi nhuận một cách đáng kể phải bắt đầu từ 5 yếu tố sau:

 

Khách hàng tiềm năng là yếu tố tiên quyết trong công thức 5Ways 

 

Khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp được hiểu là số người cần sử dụng dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp thực thụ; họ hoàn toàn có đủ khả năng tài chính để chi trả cho sản phẩm, dịch vụ đó; và sẵn sàng quyết định sử dụng hoặc mua chúng. Những khách hàng tiềm năng này là những người đã từng chủ động liên lạc đến doanh nghiệp; và doanh nghiệp đã thu thập một số thông tin cơ bản của những người khách này.

 

Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng - Conversion rate 

 

Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng - Conversion rate: Đây được xem là tỷ lệ % giữa số lượng khách hàng đã tiến hành mua hàng trên số lương khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp.

Ví dụ: Ngày hôm nay có 10 khách hàng đến hỏi mua sản phẩm của doanh nghiệp bạn; tuy nhiên chỉ có 2 khách hàng mua sản phẩm thì tỷ lệ chuyển đổi khách hàng là 20%.

 

Giá trị trung bình trên mỗi đơn hàng 

 

Giá trị trung bình trên mỗi đơn hàng bán ra được hiểu là số tiền thu được trung bình trên mỗi lần bán hàng; yếu tố này được ước tính trong một khoảng thời gian dài như tháng; quý; hoặc năm.

 

Yếu tố số lần mua hàng  

 

Yếu tố số lần mua hàng trung bình của khách hàng để gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp; được hiểu là số lần mua hàng trung bình của một người khách hàng; số lần lần được ước tính trong một khoảng thời gian gian như tháng; quý hoặc năm.

 

Tỷ suất lợi nhuận là yếu tố khó thay đổi trong công thức 5 Ways 

 

Yếu tố tỷ suất lợi nhuận được xem là một yếu đó khó khăn trong 5 Ways; được áp dụng để gia tăng lợi nhuận trong quản lý kinh doanh. 

 

Cách doanh nghiệp tăng lợi nhuận thông qua công thức 5 Ways 

 

 Cách doanh nghiệp tăng lợi nhuận thông qua công thức 5 Ways  

 

Từ các yếu tố đã trình bày phía trên, để tăng nhanh chóng lợi nhuận thì doanh nghiệp cần phải bảo đảm tăng một trong 5 yếu tố sau trong quá trình quản lý kinh doanh: Tăng số lượng khách hàng tiềm năng; gia tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng; giá trị trung bình trong từng đơn hàng; tăng số lần mua hàng của khách hàng hoặc tăng tỷ suất lợi nhuận.

 

 Gia tăng lợi nhuận thông qua khách hàng tiềm năng

 

Doanh nghiệp có thể gia tăng số lượng khách hàng tiềm năng của mình bằng các cách sau:

• Quảng cáo sản phẩm, dịch của mình trên các tờ báo địa phương
• Quảng cáo sản phẩm dịch vụ trên kênh truyền hình
• Gửi thư mời, bưu thiếp cho khách hàng
• Quảng cáo sản phẩm, dịch vụ bằng chiến dịch phát tờ rơi
• Sử dụng phiếu giảm giá để thu hút khách hàng
• Sử dụng bảng quảng cáo ngoài trời để quảng bá thương hiệu
• Đẩy mạnh các hoạt động mang tính tài trợ
• Quảng cáo sản phẩm, dịch vụ qua các trang wed
• Thường xuyên đổi mới bao bì sản phẩm
• Sử dụng chiến dịch tặng kèm quà khuyển mãi, đồng thời có kèm thông tin liên lạc của doanh nghiệp
• Thường xuyên gọi điện, tư vấn cho khách hàng
• Tổ chức các sử kiện và hội thảo
• SEO
• ....

 

 Tăng tỷ lệ chuyển đổi - biến traffic thành đơn hàng 

 

Trong quản lý kinh doanh thì vấn đề đơn hàng bán ra là vấn đề quan trọng nhất; bởi chỉ có xuất được đơn hàng thì mới có thể tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, để khiến cho một khách hàng nhanh chóng đưa ra quyết định mua hàng là điều không dễ dàng. Với một số gợi ý sau đâu, doanh nghiệp có thể gia tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang khách hàng, như sau:

• Phát triển các dòng sản phẩm mang nét riêng biệt
• Bán các sản phẩm, dịch vụ độc quyền thương hiệu của doanh nghiệp
• Gia tăng danh mục sản phẩm
• Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ chất lượng
• Trưng bày các hình ảnh minh họa sản phẩm/mẫu thử sản phẩm
• Trưng bày các giấy chứng nhận, giải thưởng của doanh nghiệp
• Cho phép khách hàng linh động trong việc mua hàng bằng cách giao hàng tận nơi, đặt hàng qua email.
• Thông báo trước cuộc hẹn đối với khách hàng
• Cho phép test thử sản phẩm trước khi mua
• Chấp thanh toán bằng nhiều hình thức khác nhau như quẹt thẻ, chuyển khoản,...
• Khâu chăm sóc khách hàng phải thật chu đáo
• Tặng kèm phiếu quà tặng khi mua hàng.
• ….

 

Áp dụng công thức 5 Ways để gia tăng giá trị trên mỗi đơn hàng

 

Khiến khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đã khó; khiến khách hàng mua nhiều hơn số lượng dự định hoặc bỏ nhiều tiền hơn so với dự định ban đầu lại càng khó khăn hơn. Tuy nhiên, để gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp, thì việc khiến khách hàng chịu mua sản phẩm là việc quan trong nhất; bạn có thể áp dụng cách thức dưới đây:

• Bán chéo các sản phẩm, dịch vụ
• Cho phép khách hàng được thanh toán theo kỳ hạn
• Hỗ trợ tài chính khi mua hàng
• Thiết kế các gói sản phẩm ưu đãi
• Có chính sác ưu đãi khi khách hàng mua sỉ sản phẩm
• Tặng kèm quà khi khách hàng mua với hóa đơn lớn
• Tính phí đối với khâu đóng gói, giao hàng,...
• Mời khách hàng mua thêm sản phẩm
• Đưa ra các chính sách ưu đãi như mua một được ba; mua hai tặng một,...
• ....

 

Tăng số lần mua hàng của khách hàng 

 

 Tăng số lần mua hàng của khách hàng  

 

Trong công thức 5 Ways thì yếu tố mua hàng của khách hàng là vấn đề mang ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận. Số lần khách hàng quay lại mua sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp càng lớn; càng chứng tỏ số lượng khách hàng trung thành với doanh nghiệp càng tăng; lòng tin đói với thương hiệu của doanh nghiệp càng lớn.

Vậy nên làm gì để khách hàng tin tưởng vào sản phẩm và thương hiệu của doanh nghiệp. Hãy tham khảo các cách thức sau:

• Cung cấp các dịch vụ tốt hơn nhằm tạo cho khách  hàng tâm cảm thấy mình được trân trọng, là một khách hàng đặc biệt của doanh nghiệp
• Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ
• Thường xuyên liên lạc với khách hàng
• Gọi điện cho khách hàng theo định kỳ
• Thực hiện chiến dịch qua phương thức gửi gmail
• Làm thẻ thành viên, thẻ VIP cho khách hàng để nhận ưu đãi từ doanh nghiệp
• Xây dựng các chương trình ưu đãi cho khách hàng thân thiết
• Nâng cấp các sản phẩm để nhằm gia tăng lòng tin, sự trung thành của khách hàng
• Tổ chức các sự kiện ra mặt sản phẩm mới của doanh nghiệp
• ...

 

Tăng tỷ suất lợi nhuận thông qua công thức 5ways 

 

 Tỷ suất lợi nhuận được xem là một yếu tố khó thay đổi nhất trong công thức 5 Ways. Do đó, cách tăng tỷ suất lợi nhuận cho doanh nghiệp thì cần có những thay đổi mang tính chất cục bộ:

• Bán các sản phẩm, dịch vụ mang lựo lợi nhuận cao cho doanh nghiệp
• Không thực hiện chiết khấu
• Chủ bán các sản phẩm và dịch vụ có chất lượng cao
• Đạo tạo đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp
• Cắt giảm những chi phí không cần thiết
• Nên đầu tư vào các trang thiết bị công nghệ mới
• Ngưng thực hiện các mẫu quảng cáo không mang lại hiệu quả cao
• Kê khai thường xuyên và thực hiện việc kiểm tra định kỳ
• ...

 

Kết Luận

 

Công thức 5 Ways trên đây chỉ ra cho doanh nghiệp biết mình nên làm gì để tăng doanh thu một cách triệt để và nhanh chóng. Tuy nhiên, mỗi một doanh nghiệp đều có một đặc thù kinh doanh nghiệp; vì thế cách thức vận hành và áp dụng 5 Ways cũng sẽ khác nhau. Mặt khác, các doanh nghiệp đều có một điểm chung để tăng lợi nhuận đó là nên đầu tư vào công nghệ; đầu tư vào công tác bán hàng và marketing.

 

 

1BOSS CRM - Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng là phần mềm giúp gia tăng được lợi nhuận cho doanh nghiệp thì khách hàng, chăm sóc khách hàng,... Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng do 1BOSS cung cấp giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng toàn diện; tạo điều kiện tăng chất lượng điểm tiếp xúc; nhằm tăng doanh thu cho doanh nghiệp một cách bền vững, duy trì được nguồn khách hàng trung thành lâu dài.

 

Click vào ảnh để trải nghiệm miễn phí

 

Ban Biên Tập 1BOSS.

 

1BOSS cung cấp gói các giải pháp toàn diện kết hợp bởi sự hiểu biết tinh thông trong quản lý và điều hành. Kết hợp cùng kinh nghiệm triển khai và ứng dụng từ những best practice từ các doanh nghiệp đầu ngành. Với công nghệ hiện đại, giao diện thân thiện, kích hoạt và dùng ngay với chi phí vô cùng hợp lý. Được nghiên cứu và thiết kế và tham vấn chuyên sâu, ứng dụng các khoa học, nghệ thuật hiện đại. 

Giải pháp quản lý doanh nghiệp 4.0 của 1BOSS gồm có:  

• 1BOSS SUPERAPPS Siêu ứng dụng quản lý doanh nghiệp​ 
  • Văn phòng điện tử 
  • ​Quản lý quan hệ khách hàng
  • Quản lý đơn hàng 
  • Quản lý kho 
  • Quản trị nhân sự 
• 1BOSS OFFICE+ Văn phòng điện tử
  • ​Mạng xã hội nội bộ doanh nghiệp
  • Văn phòng thông minh 
  • Tài nguyên chia sẻ
  • Quản lý công việc
  • Quản lý dự án
  • Siêu ứng dụng văn phòng điện tử
• 1BOSS CRM+ Quan hệ khách hàng
  • ​Marketing tự động
  • Quan hệ khách hàng
  • Chăm sóc khách hàng
  • Siêu ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng
• 1BOSS OP+ Quản lý đơn hàng 
  • Quản lý đơn hàng bán
  • Quản lý đơn hàng mua
  • Siêu ứng dụng quản lý đơn hàng
• 1BOSS WH+ Quản lý kho 
  • Quản lý kho thông minh
  • Siêu ứng dụng quản lý kho