Xem thêm một số bài viết liên quan:

• 5 lợi ích khi doanh nghiệp ứng dụng công nghệ vào quản lý thu chi
• 6 Lợi ích phần mềm quản lý marketing đem lại cho doanh nghiệp
• 7 sai lầm phổ biến khi sử dụng phần mềm quản lý thông tin khách hàng

Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều dạng phần mềm quản lý bán hàng khác nhau. Sau khi đã tham khảo hàng loạt các nahf cung cấp và muôn vàn kiểu lựa chọn phần mềm quản lý bán hàng; chắc chắn rằng bạn sẽ cảm thấy hoang mang, không biết nên chọn phần mềm nào phù với doanh nghiệp bạn. Trong bài viết này, 1BOSS sẽ chia sẻ 5 lưu ý bạn cần xem xét khi quyết định đầu tư một phần mềm bán hàng.

 1. Lựa chọn phần mềm quản lý bán hàng phải có tính năng dễ sử dụng  

Dễ sử dụng, dễ nắm bắt chính là vấn đề cần được ưu tiên khi chọn mua phần mềm quản lý bán hàng.

Để lựa chọn phần mềm quản lý bán hàng mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp; điều đầu tiên cần đáp ứng đó là tính năng dễ sử dụng; giao diện thân thiện với người dùng. 

Không phải ai cũng có thể tiếp xúc, sử dụng thành thạo công nghệ thông tin; thế nên việc lực chọn một phần mềm đơn giản, dễ sử dụng sẽ khiến cho nhân viện không cảm thấy khó khăn khi làm việc. Bạn nên lưu ý lựa chọn những phần mềm có giao diện thân thiện, dễ sự dụng để bất kỳ nhân viên nào cũng có thể ứng dụng được. Việc sử dụng một phần mềm rắc rối sẽ khiến họ dễ bị nhầm lẫn khi làm việc; gây cảm giác ức chế, bực bội; điều đó sẽ làm ảnh hưởng đến chính cửa hàng của bạn.

Phần mềm quản lý bán hàng càng đơn giản, tiện lợi, sẽ càng giảm được chi phí đào tạo nhân viên; đồng thời sẽ tăng được hiệu suất bán hàng của doanh nghiệp.

2. Lựa chọn phần mềm quản lý bán hàng phù hợp với nghiệp vụ của doanh nghiệp

 Phù hợp với nghiệp vụ của doanh nghiệp 

Một trong những lưu ý quan trọng khi mua phần mềm; đó là phần mềm có thực sự phù hợp với đặc thù ngành nghề của bạn hay không. Hiện nay, các phần mềm quản lý bán hàng hầu hết sẽ được thiết kế phù hợp với tất thảy các ngành nghề kinh doanh. Do đó, nó thường sẽ được tích hợp các tính năng phổ biến, chứ không được thiết kế riêng cho bất kỳ một đặc thì ngành nghề nào. Điều cần nhất bây giờ, bạn phải lựa chọn một phần mềm vừa đơn giản; nhanh chóng và đặc biệt phải tích hợp các công năng sau:
 

Các tính năng của phần mềm phải đảm bảo phù hợp với đặc thù kinh doanh 

Bạn cần phân tích các yếu tố liên quan đến đặc thù kinh doanh của mình; khi lựa chọn phần mềm quản lý bán hàng cho doanh nghiệp. Từ việc nhập kho nguyên liệu; đến khâu bán hàng hoặc các chức năng phục vụ cho công tác bán hàng như: kiểm kê hàng hóa; định lượng; hoặc tổng hợp hàng hóa,... Các yếu tố này rất quan trọng trong việc bán hàng; nếu như phần mềm bạn chọn mua không phù hợp; sẽ dẫn đến tình trạng tốn kém chi phí nhưng lại không giúp ích được gì. Đồng thời, không nên chọn mua một phần mềm có quá nhiều tính năng mà đặc thù kinh doanh của bạn không cần sử dụng tới; bởi vì nó sẽ dẫn đến sự lãng phí không cần thiết.

Phần mềm phải tích hợp API, đồng bộ tồn kho ở tất cả chi nhánh, kênh bán hàng 

API đang làm khái niệm tương đối xa lạ và phức tạp với đại đa số mọi người, trừ những người có cùng chuyên môn. API - Application Programming Interface- Đây là giao diện lập trình ứng dụng; nó có chức năng liên kết, kết nối các thư viện lập trình, cũng như nhiều ứng dụng khác. Trong phần mềm bán hàng, API có nhiệm vụ kết nối, đồng bộ hàng hóa tại tất cả các chi nhánh, kênh bán hàng của doanh nghiệp. 

Ví dụ: Khách hàng đến chi nhánh A mua 20 sản phẩm; tuy nhiên hiện tại chi nhánh A đã hết hàng; nhân viên của chi nhánh A có thể lên phần mềm để kiểm tra hàng tồn kho tại các chi nhánh khác; nếu còn hàng tại các chi nhánh khác thì nhân viên sẽ nhanh chóng thông báo với khách hàng và chuyển giao hàng hóa về chi nhánh A.

 Yêu cầu phần mềm quản lý bán hàng phải tích hợp báo cáo tài chính đa dạng 

Trong kinh doanh thì các chỉ số như: giá bán; giá vốn; số lượng sản phẩm tồn đong; số lượng sản phẩm đã được bán ra; doanh thu ngày, tuần, tháng, quý, năm,... tất cả phải được quản lý một cách rõ ràng. Nếu chỉ quản lý đơn giản bằng Excel, thì khi báo cáo bạn cần phải mất nhiều thời gian để ghép các file Exel riêng lẻ. Vậy nên khi quyết định mua phần mềm quản lý bán hàng bạn cần phải lưu ý đến tính năng báo cáo tài chính của nó mang lại.

Đối với tính năng này, thì công việc báo cáo tài chính chỉ đơn giản với một cú click chuột; bạn có thể xem ngay các thông tin dữ liệu về thu-chi; xuất-nhập kho; dòng tiền, lãi,.... Chức này này giúp bạn nắm rõ tình hình kinh doanh của cửa hàng. Qua đó, có thể đưa ra một số chiến dịch nhằm cải thiện, phát triển doanh thu hơn.

Đây cũng chính là tính năng trọng yếu của phần mềm quản lý tiếp thị bán hàng và chăm sóc khách hàng. Phần mềm này sẽ tiến hành phân tích và báo cáo theo thời gian thực; kết quả báo cáo sẽ được trình bày chi tiết, cụ thể kết quả kinh doanh của từng nhân viên và kết quả của cả công ty. Vậy nên, hãy chú ý đến khả năng báo cáo khi lựa chọn phần mềm quản lý bán hàng.

3. Lựa chọn phần mềm quản lý bán hàng giá thành hợp lý – phù hợp với chất lượng 

 Bảo đảm giá thành hợp lý – phù hợp với chất lượng  

Chi phí mua phần mềm quản lý bán hàng là một trong những vấn đề mà các doanh nghiệp bận tâm. Khi mới bắt đầu tiến trình kinh doanh; chắc chắn doanh nghiệp phải chi trả rất nhiều thứ cần thiết. Do đó, việc chọn lựa một phần mềm hiệu quả, chi phí hợp lý là điều cần thiết phải cần nhắc. Lưu ý không phải phần mềm có giá thành cao là đồng nghĩa với việc nó sẽ mang lại hiệu quả tuyệt đối cho doanh nghiệp bạn. Và ngược lại, đừng vì "ham rẻ" mua những phần mềm có giá thành quá thấp; mà không giải quyết được vấn đề của bạn.

Công việc của bạn là nên tham khảo, tìm hiểu tất cả các nhà cung cấp phần mềm để so sánh giá cả và chất lượng. Hiện nay, trên thị trường nhà cung cấp phần mềm 1BOSS đang là sự lựa chọn của rất nhiều đơn vị kinh doanh mới khởi nghiệp; bởi giá cả hợp lý kèm theo tính năng phần mềm vượt trội; chăm sóc khách hàng trước và sau khi mua hàng rất tốt; đây sẽ là một sự lựa chọn an toàn cho những doanh nghiệp không muốn chi trả cho phần mềm quá nhiều chi phí nhưng lại muốn có được chất lượng tốt và hiệu quả.

4. Bảo đảm khả năng nâng cấp khi lựa chọn phần mềm quản lý bán hàng 

Một tiêu chí không kém phần quan trọng khi lựa chọn phần mềm quản lý bán hàng và quyết định mua; đó là vấn đề nâng cấp tính năng phần mềm. Phần mềm phải có khả năng mở rộng các tính năng, có độ tùy biến; có thể nâng cấp theo đà phát triển kinh doanh của doanh nghiệp và xu hướng của thị trường. Đồng thời, phần mềm phải bảo đảm trong quá trình nâng cấp không bị mất các dữ liệu cũ; không mất thời gian nhập liệu lại từ đầu. Như vậy, nếu doanh nghiệp bạn có mở rộng quy mô, phát triển thành một chuỗi cửa hàng thì không cần phải bận tâm về vấn đề mất dữ liệu kinh doanh hay thông tin khách hàng. 

5. Chú ý đến khả năng cập nhật các xu hướng công nghệ hiện đại của phần mềm quản lý bán hàng

Ngoài những tính năng trên; thì hiện nay thị trường cung cấp phần mềm quản lý bán hàng có nhiểu tính năng vượt trội, giúp cửa hàng, doanh nghiệp bạn nâng cáo khả năng kinh doanh, cụ thể:

• Tính năng tích hợp đơn vị vận chuyển: Giúp doanh nghiệp quản lý chặt chẽ tình trạng đơn hàng, theo dõi công nợ; đối soát tiền hàng nhanh chóng mà không cần phải đăng nhập vào hệ thống của đơn vị vận chuyển.
• Tích hợp cân điện tử phục vụ cho việc bán hàng: tính năng này làm cho thao tác bán hàng được diễn ra nhanh chóng, nâng cao được sự hài lòng của khách hàng.
• Kết nối bán hàng đa kênh: Kết nối API và quản lý bán hàng đa kênh Facebook; Website; Zalo; sàn thương mại điện tử,.. tự động đẩy dữ liệu vào hệ thống.
• Bán hàng ngay cả khi không kết nối internet: Cửa hàng có thể bán hàng mọi lúc, mọi nơi ngay cả khi mất kết nối internet; sau khi có mạng trở lại thì phần mềm sẽ tự động đồng bộ lại dữ liệu.
• Chăm sóc khách hàng tự động: Kết nối với call center, số điện thoại di động, email, chat,... Giúp quản lý chăm sóc khách hàng hiệu quả, dễ dàng. Quan đó cải thiện trải nghiệm khách hàng đối với sản phẩm.
• Ứng dụng các công nghệ: định vị; nhận diện khuôn mặt; gọi điện; nhận diện khuôn mặt; chụp ảnh và notify để tăng tính tương tác theo thời gian thực giữa 3 bên khách hàng, công ty và nhân viên kinh doanh.

Tạm kết

Đểi đưa ra quyết định mua sau khi lựa chọn phần mềm quản lý bán hàng; bạn cần đăng ký dùng thử, có cơ hội trải nghiệm sản phẩm; đánh giá mức độ phù hợp với mô hình kinh doanh của bạn hay không. Như vậy, có thể đảm bảo phần mềm phù với nghiệp vụ, mô hình kinh doanh; cũng như hiểu được các tính năng cần thiết để sử dụng và loại bỏ những tính năng không cần thiết trong phần mềm.

1BOSS CRM - Phần mềm quản lý tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng. Đáp ứng tất cả các tiêu chí như trên từ: Chi phí, tính năng, bảo mật, nâng cấp, xu hướng,... Phần mềm này đều có thể đáp ứng tất cả các nhu cầu trên của khách hàng. Ngoài ra, để bảo đảm tính năng phần mềm phù hợp với mô hình, nghiệp vụ kinh doanh của doanh nghiệp; 1BOSS sẽ đưa ra tư vấn, tích hợp các tính năng riêng cho mô hình kinh doanh của bạn; thêm các tính nằn cần thiết và loại bỏ các tính năng không cần thiết; giúp khách hàng giảm thiểu tối đa chi phí phải bỏ ra.

Click vào ảnh để được đăng ký trải nghiệm phần mềm quản lý bán hàng miễn phí

Ban biên tập 1BOSS

1BOSS cung cấp gói các giải pháp toàn diện kết hợp bởi sự hiểu biết tinh thông trong quản lý và điều hành. Kết hợp cùng kinh nghiệm triển khai và ứng dụng từ những best practice từ các doanh nghiệp đầu ngành. Với công nghệ hiện đại, giao diện thân thiện, kích hoạt và dùng ngay với chi phí vô cùng hợp lý. Được nghiên cứu và thiết kế và tham vấn chuyên sâu, ứng dụng các khoa học, nghệ thuật hiện đại. 

Giải pháp quản lý doanh nghiệp 4.0 của 1BOSS gồm có:  

• 1BOSS SUPERAPPS Siêu ứng dụng quản lý doanh nghiệp​ 
  • Văn phòng điện tử 
  • ​Quản lý quan hệ khách hàng
  • Quản lý đơn hàng 
  • Quản lý kho 
  • Quản trị nhân sự 
• 1BOSS OFFICE+ Văn phòng điện tử
  • ​Mạng xã hội nội bộ doanh nghiệp
  • Văn phòng thông minh 
  • Tài nguyên chia sẻ
  • Quản lý công việc
  • Quản lý dự án
  • Siêu ứng dụng văn phòng điện tử
• 1BOSS CRM+ Quan hệ khách hàng
  • ​Marketing tự động
  • Quan hệ khách hàng
  • Chăm sóc khách hàng
  • Siêu ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng
• 1BOSS OP+ Quản lý đơn hàng 
  • Quản lý đơn hàng bán
  • Quản lý đơn hàng mua
  • Siêu ứng dụng quản lý đơn hàng
• 1BOSS WH+ Quản lý kho 
  • Quản lý kho thông minh
  • Siêu ứng dụng quản lý kho