Trải nghiệm ngay

Nền tảng làm việc mọi lúc mọi nơi

1BOSS SUPERAPP OFFICE+

Văn phòng điện tử

1BOSS SUPERAPP CRM+

Quản lý quan hệ khách hàng

1BOSS SUPERAPP OP+

Quản lý đơn hàng

1BOSS SUPERAPP WM+

Quản lý kho

1BOSS SUPERAPP HRM+

Quản trị nhân sự

Xem thêm các sản phẩm khác

1BOSS OFFICE+

Nền tảng hành chính, dự án, công việc

1BOSS NEWSFEED

Mạng xã hội nội bộ doanh nghiệp

Văn phòng thông minh

Tài nguyên chia sẻ

Quản lý công việc

Quản lý dự án

1BOSS SUPERAPP OFFICE+

Văn phòng điện tử

Xem thêm các sản phẩm khác

1BOSS CRM+

Nền tảng marketing và chăm sóc khách hàng

Marketing tự động

Quan hệ khách hàng

Chăm sóc khách hàng

Quản lý quan hệ khách hàng

Xem thêm các sản phẩm khác

1BOSS OP+

Nền tảng mua hàng và bán hàng

1BOSS ORDER

Quản lý đơn hàng bán

1BOSS PURCHASING

Quản lý đơn hàng mua

1BOSS SUPERAPP OP+

Quản lý đơn hàng

Xem thêm các sản phẩm khác

1BOSS WM+

Nền tảng quản trị kho toàn diện

1BOSS SWH

Quản lý kho thông minh

1BOSS SUPERAPP WM+

Quản lý kho

Xem thêm các sản phẩm khác

ĐẶC THÙ NGÀNH

Ngành dịch vụ

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù ngành dịch vụ

Ngành xây dựng - dự án

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù ngành xây dựng - dự án

Ngành thương mại - phân phối

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù ngành thương mại - phân phối

Ngành sản xuất - gia công

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù ngành sản xuất - gia công

KHỐI - PHÒNG BAN

Khối kinh doanh

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù cho khối kinh doanh

Khối văn phòng - dự án

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù cho khối văn phòng - dự án

Khối nhân sự

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù cho khối nhân sự

Khối kho bãi

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù cho khối kho bãi

1Boss guide

Hướng dẫn sử dụng

Cách làm việc hiệu quả với 1BOSS

Tính năng mới

Những tính năng hữu ích vừa được cập nhật

Thư viện quản trị

Tham khảo các tài liệu hữu ích

Blog

Quản trị doanh nghiệp

Kiến thức hữu ích về quản trị doanh nghiệp

Bán hàng - Dịch vụ

Kiến thức hữu ích về Bán hàng, dịch vụ & kho bãi

Nhân sự - Tiền lương

Kiến thức hữu ích về quản lý Nhân sự & Tiền lương

Kế toán - Tài chính

Kiến thức hữu ích về Kế toán & Tài chính

Kiến thức công nghệ

Các kiến thức mới nhất về công nghệ, ứng dụng & chuyển đổi số

Câu chuyện khách hàng

Case-study

Câu chuyện thành công của những khách hàng 1BOSS

Review của khách hàng

Tìm hiểu thêm về những đánh giá của khách hàng dành cho 1BOSS

Danh sách khách hàng

3,200+ doanh nghiệp đã tin tưởng và đồng hành cùng 1BOSS

Tin 1boss

Tin ưu đãi

Chương trình ưu đãi hấp dẫn dành cho bạn

Tin báo chí

Báo chí nói gì về chúng tôi

Hoạt động 1BOSS

Đội ngũ và hoạt động của chúng tôi

Đối tác

Phân tích sự khác biệt giữa hai khái niệm B2B và B2C

06/05/2022
Quản lý bán hàng

B2B và B2C là hai khái niệm thường xuyên được sử dụng nhưng cũng có rất nhiều sự nhầm lẫn giữa cả hai. Để phân biệt được rõ ràng B2B và B2C hãy cùng xem bài viết sau!

I. Khái niệm của B2B và B2C
II. Phân biệt B2B và B2C
2.1 B2B và B2C khác nhau về đối tượng khách hàng
2.2 B2B và B2C khác nhau về đàm phán, giao dịch
2.3 B2B và B2C khác nhau về quy trình marketing
2.4 B2B và B2C khác nhau về quá trình bán hàng

Xem thêm các bài viết hay:

I. Khái niệm của B2B và B2C

B2B là từ viết tắt của “Business to Business – Doanh nghiệp và doanh nghiệp” – mô hình kinh doanh thương mại điện tử xảy ra giữa các doanh nghiệp với nhau.

B2C (Business to Custome) thương mại điện tử B2C là các giao dịch giữa doanh nghiệp và khách hàng. Trong đó, đối tượng khách hàng của loại hình này là các cá nhân mua hàng.

Sự khác biệt giữa B2B và B2C

Loại hình này áp dụng cho bất kỳ doanh nghiệp hay tổ chức nào bán các sản phẩm phục vụ cho nhu cầu sử dụng của cá nhân.

Lướt sơ qua vậy thôi, hãy đi vào phần chính của bài viết hôm nay.

II. Phân biệt B2B và B2C

2.1 B2B và B2C khác nhau về đối tượng khách hàng

B2B	B2C
Giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp	Là cá nhân (người tiêu dùng cuối cùng)Những doanh nghiệp mua hàng về để tiêu dùng

Xét tổng thể thì các giao dịch diễn ra giữa B2B phức tạp hơn, đòi hỏi tính an toàn cao hơn.

2.2 B2B và B2C khác nhau về đàm phán, giao dịch

B2B	B2C
Bao gồm cả các yếu tố như đàm phán về giá cả, giao nhận hàng, đặc tính kỹ thuật của sản phẩm	Không giống như B2B, đàm phán, giao dịch B2C khá đơn giản.Điều này khiến cho các nhà bán lẻ dễ dàng hơn trong việc đưa lên mạng catalog sản phẩm dịch vụ của họ để mở một siêu thị trực tuyến.

Đó cũng chính là lý do tại sao những ứng dụng Thương mại điện tử B2B đầu tiên được phát triển chỉ cho những hàng hóa và sản phẩm hoàn chỉnh, đơn giản trong khâu mô tả đặc tính và định giá.

2.3 B2B và B2C khác nhau về quy trình marketing

Bạn đừng nghĩ rằng, làm marketing dù B2B và B2C đều giống nhau ở điểm tiếp thị đến con người.

Có thể nói, marketing tới các doanh nghiệp (B2B) và tới người tiêu dùng (B2C) là hoàn toàn khác nhau.

Đối với marketing B2B sẽ phụ thuộc vào những nỗ lực tiếp thị xây dựng mối quan hệ. Nếu bạn đang có ý tưởng rằng sẽ tập trung vào người tiêu dùng để chinh phục thị thị trường B2B thì chỉ làm lãng phí ngân sách mà thôi.

Khác biệt về marketing B2B và B2C

Bước đầu tiên trong chiến lược phát triển marketing B2B cũng tương tự với B2C:

Xác định đối tượng khách hàng là ai?
Tại sao họ cần phải nghe thông điệp của bạn?

Còn những hoạt động marketing tiếp theo sẽ là khác nhau.

2.4 B2B và B2C khác nhau về quá trình bán hàng

B2B	B2C
Mối quan hệ dẫn dắt Tối đa hóa giá trị của mối quan hệ Thị trường mục tiêu nhỏ và tập trung Quy trình mua hàng nhiều bước, chu trình bán hàng dài hơn Nhận diện thương hiệu được tạo ra bằng mối quan hệ cá nhân Các hoạt động xây dựng nhận thức và sự hiểu biết Quyết định mua hàng thuộc về lý trí dựa trên giá trị kinh tế mang lại	Sản phẩm dẫn dắt Tối đa hóa giá trị của giao dịch Thị trường mục tiêu rộng lớn Quy trình mua hàng từng bước, chu trình bán hàng ngắn hơn Nhận diện thương hiệu được tạo ra thông qua sự lặp lại và hình ảnh Buôn bán và hướng vào các hoạt động mua hàng Quyết định mua hàng thuộc về cảm xúc dựa trên mong muốn, hoàn cảnh hoặc giá cả
Mục tiêu cuối cùng của B2B khá giống với B2C là chuyển đổi những khách hàng tiềm năng thành khách hàng nhưng quá trình này sẽ lâu hơn và phức tạp hơn. Sử dụng các hoạt động tiếp thị phức tạp hơn (gửi email, qua điện thoại, qua webstie, nhân viên bán hàng	Mục tiêu cuối cùng của các chiến dịch marketing B2C là chuyển đổi người ghé thăm cửa hàng hay website thành người mua hàng thật sự. Sử dụng các hoạt động khuyến khích bán hàng: phiếu giảm giá, trưng bày sản phẩm,…
Cần sử dụng xây dựng các mối quan hệ và quảng bá bằng những hoạt động tiếp thị khác nhau.	Liên quan tới các giao dịch ngắn về thời gian. Vì vậy cần nắm bắt sự quan tâm của khách hàng nhanh chóng.

Hy vọng với bài viết về sự khác nhau giữa B2B và B2C, bạn đã hiểu sư khác biệt cơ bản giữa chúng là gì.

Ban biên tập 1BOSS

1BOSS cung cấp gói các giải pháp toàn diện kết hợp bởi sự hiểu biết tinh thông trong quản lý và điều hành. Kết hợp cùng kinh nghiệm triển khai và ứng dụng từ những best practice từ các doanh nghiệp đầu ngành. Với công nghệ hiện đại, giao diện thân thiện, kích hoạt và dùng ngay với chi phí vô cùng hợp lý. Được nghiên cứu và thiết kế và tham vấn chuyên sâu, ứng dụng các khoa học, nghệ thuật hiện đại.

Giải pháp quản lý doanh nghiệp 4.0 của 1BOSS gồm có:

1BOSS SUPERAPPS Siêu ứng dụng quản lý doanh nghiệp
- Văn phòng điện tử
- Quản lý quan hệ khách hàng
- Quản lý đơn hàng
- Quản lý kho
- Quản trị nhân sự
1BOSS OFFICE+ Văn phòng điện tử
- Mạng xã hội nội bộ doanh nghiệp
- Văn phòng thông minh
- Tài nguyên chia sẻ
- Quản lý công việc
- Quản lý dự án
- Siêu ứng dụng văn phòng điện tử
1BOSS CRM+ Quan hệ khách hàng
- Marketing tự động
- Quan hệ khách hàng
- Chăm sóc khách hàng
- Siêu ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng
1BOSS OP+ Quản lý đơn hàng
- Quản lý đơn hàng bán
- Quản lý đơn hàng mua
- Siêu ứng dụng quản lý đơn hàng
1BOSS WH+ Quản lý kho
- Quản lý kho thông minh
- Siêu ứng dụng quản lý kho

Bài viết khác

Xu hướng tiêu dùng thay đổi: Doanh nghiệp làm gì để thích ứng

06/06/2023

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh gay gắt, việc thích ứng với xu hướng tiêu dùng mới là yếu tố vô cùng quan trọng để các doanh nghiệp có thể giữ vững và phát triển thương hiệu của mình. Trong bài viết này, chúng ta hãy cùng 1BOSS tìm hiểu về xu hướng tiêu dùng thay đổi và cách mà các doanh nghiệp có thể thích ứng với những thay đổi đó với phần mềm CRM.

Vượt qua thách thức nhờ lợi ích của phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng

05/05/2023

Kinh doanh cửa hàng đòi hỏi người quản lý phải luôn đối mặt với những thách thức khó khăn. Trong đó, việc quản lý và vận hành hệ thống cửa hàng một cách hiệu quả và hiệu suất cao là yếu tố quan trọng nhất. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa vẫn chưa nhận thấy tầm quan trọng của phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng và đang gặp rất nhiều khó khăn khi không có phần mềm này. Bài viết này sẽ trình bày về thách thức khi hoạt động kinh doanh không có phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng, lợi ích của phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng và giải pháp cho doanh nghiệp.

Dẫn đầu xu thế chuyển đổi số bằng phần mềm quản lý mua hàng

29/04/2023

Trong thời đại 4.0 hiện nay, chuyển đổi số là một xu hướng không thể tránh khỏi đối với các doanh nghiệp muốn cạnh tranh trên thị trường. Trong đó, việc áp dụng phần mềm quản lý mua hàng là một phương tiện hiệu quả giúp doanh nghiệp tối ưu hoá quy trình mua hàng, nâng cao tính linh hoạt và tiết kiệm chi phí. Bài viết này sẽ trình bày về tầm quan trọng của phần mềm quản lý mua hàng trong chuyển đổi số và những lợi ích mà nó đem lại cho các doanh nghiệp.

Phần mềm quản lý bán hàng cho doanh nghiệp mới thành lập - Những lợi ích và khó khăn.

28/04/2023

Phần mềm quản lý bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý và vận hành hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp mới thành lập. Việc sử dụng phần mềm này giúp cho các doanh nghiệp có thể quản lý tốt hơn các hoạt động bán hàng, tăng cường sự chuyên nghiệp, nâng cao hiệu quả kinh doanh và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Sự thay đổi mà phần mềm quản lý bán hàng đa kênh mang lại cho ngành bán lẻ

18/04/2023

Trong thời đại công nghệ ngày nay, phần mềm quản lý bán hàng đa kênh đã trở thành một công cụ hỗ trợ quan trọng cho các doanh nghiệp bán lẻ. Đây là một trong những công nghệ đang thúc đẩy sự phát triển của ngành bán lẻ và mang lại những thay đổi tích cực cho người bán hàng và khách hàng.

ĐĂNG KÝ NHẬN THÔNG TIN

Để lại email của bạn chúng tôi sẽ gửi đến cho bạn các thông tin chuyên mục hấp dẫn

Tăng trưởng vượt bậc - Xây dựng lợi thế cạnh tranh riêng cùng 1BOSS

Đăng ký Trải nghiệm ngay

Phân tích sự khác biệt giữa hai khái niệm B2B và B2C

I. Khái niệm của B2B và B2C

II. Phân biệt B2B và B2C

2.1 B2B và B2C khác nhau về đối tượng khách hàng

2.2 B2B và B2C khác nhau về đàm phán, giao dịch

2.3 B2B và B2C khác nhau về quy trình marketing

2.4 B2B và B2C khác nhau về quá trình bán hàng

© 2022 1BOSS.VN. All rights reserved