Xem thêm một số bài viết liên quan:

• 3 cấp độ văn hóa doanh nghiệp mà nhà quản trị cần nắm
• Đổi mới là gì? Tầm quan trọng của sự đổi mới trong kinh doanh
• Phân tích ảnh hưởng của môi trường kinh doanh quốc tế

Với kinh nghiệm thực hiện Khảo sát thị trường trong những năm qua cho những khách hàng có nhu cầu khảo sát để phục vụ xây dựng chiến lược hay chỉ để giải đáp những thắc mắc nhỏ hơn về vấn đề thương hiệu, xác định lại chính sách về giá cả, hay những thay đổi về sản phẩm, tăng sự hài lòng của Khách hàng (KH), các DN trước hết cần xác định rõ:

1. Mục tiêu của khảo sát thị trường.
2. Nguồn dữ liệu.
3. Thu thập dữ liệu (phương pháp thu thập dữ liệu và cỡ mẫu tương ứng).
4. Lựa chọn mô hình và các phương pháp phân tích phù hợp.

Để xây dựng một kế hoạch Khảo sát thị trường hiệu quả, DN cần tuân theo các bước xây dựng kế hoạch nghiên cứu (xác định mục tiêu, xác định phương án nghiên cứu, thiết kế và chuẩn bị khảo sát, lấy mẫu và thu thập dữ liệu, phân tích dữ liệu, chuẩn bị báo cáo và trình bày báo cáo). Ngoài ra, việc xác định ai sẽ là người lập kế hoạch Khảo sát thị trường là một yếu tố vô cùng quan trọng. Nếu Giám đốc hoặc trưởng bộ phận Khảo sát thị trường hay Marketing lập kế hoạch nghiên cứu thì sự sát thực của kế hoạch cao hơn so với việc các thành viên khác lập kế hoạch.

Bản thân chủ doanh nghiệp cần xác định rõ được tầm quan trọng của hoạt động khảo sát thị trường, để từ đó có những đầu tư chính xác về ngân sách, thời gian và nguồn nhân lực. Việc đầu tư nhiều hay ít phụ thuộc vào đề bài (mục tiêu) nghiên cứu). Có những DN muốn đưa ra mức giá dự kiến vài chục triệu cho một sản phẩm mới, chưa từng có trên thị trường nhưng cho rằng chỉ cần đầu tư đâu đó 150 triệu đồng (tương đương với giá bán của 5-6 sản phẩm) cho hoạt động Khảo sát thị trường.

Chủ DN cũng nên hiểu rõ sự khác biệt giữa tự thực hiện Khảo sát thị trường với thuê Nhà cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp. Vào những thập niên 70-80, các DN lớn chủ yếu tự thực hiện nghiên cứu. Nhưng sau này, thế kỷ 21 cho thấy sự chuyên môn hóa được đặt lên hàng đầu trong mọi hoạt động kinh doanh, bản thân các công ty cung cấp dịch vụ cũng ngày càng chuyên nghiệp hơn trong việc khảo sát thị trường nhằm cung cấp cho DN những thông tin chính xác, khách quan và cập nhật nhất với mức chi phí hợp lý. Thiết nghĩ điều này sẽ là những thông tin bổ ích để DN xác định việc đầu tư như thế nào là đáng đồng tiền bát gạo cho hoạt động Khảo sát thị trường – một hoạt động được đánh giá là đóng vai trò rất quan trọng trong việc ra các quyết sách chiến lược của DN.

Ban biên tập 1BOSS

1BOSS cung cấp gói các giải pháp toàn diện kết hợp bởi sự hiểu biết tinh thông trong quản lý và điều hành. Kết hợp cùng kinh nghiệm triển khai và ứng dụng từ những best practice từ các doanh nghiệp đầu ngành. Với công nghệ hiện đại, giao diện thân thiện, kích hoạt và dùng ngay với chi phí vô cùng hợp lý. Được nghiên cứu và thiết kế và tham vấn chuyên sâu, ứng dụng các khoa học, nghệ thuật hiện đại. 

Giải pháp quản lý doanh nghiệp 4.0 của 1BOSS gồm có:  

• 1BOSS SUPERAPPS Siêu ứng dụng quản lý doanh nghiệp​ 
  • Văn phòng điện tử 
  • ​Quản lý quan hệ khách hàng
  • Quản lý đơn hàng 
  • Quản lý kho 
  • Quản trị nhân sự 
• 1BOSS OFFICE+ Văn phòng điện tử
  • ​Mạng xã hội nội bộ doanh nghiệp
  • Văn phòng thông minh 
  • Tài nguyên chia sẻ
  • Quản lý công việc
  • Quản lý dự án
  • Siêu ứng dụng văn phòng điện tử
• 1BOSS CRM+ Quan hệ khách hàng
  • ​Marketing tự động
  • Quan hệ khách hàng
  • Chăm sóc khách hàng
  • Siêu ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng
• 1BOSS OP+ Quản lý đơn hàng 
  • Quản lý đơn hàng bán
  • Quản lý đơn hàng mua
  • Siêu ứng dụng quản lý đơn hàng
• 1BOSS WH+ Quản lý kho 
  • Quản lý kho thông minh
  • Siêu ứng dụng quản lý kho