Xem thêm một số bài viết liên quan:

• Cách xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
• Vì sao nhà quản trị cần tư vấn hệ thống quản lý doanh nghiệp?
• 6 bước cải thiện trải nghiệm khách hàng dành cho mọi doanh nghiệp​

Phần mềm quản trị doanh nghiệp du lịch cần đảm bảo nghiệp vụ quản lý tour

Phần mềm cần đảm bảo các nghiệp vụ liên quan đến dẫn tour và du lịch

Điểm đầu tiên khi lựa chọn phần mềm quản trị doanh nghiệp du lịch – lữ hành đó là bạn cần phải đảm bảo phần mềm này có thể phụ vụ đầy đủ các nghiệp vụ liên quan đến quản lý tour; quản lý khách hàng; lịch trình công việc;… Một số vấn đề cần đặc biệt chú ý như:

Khả năng quản lý dịch vụ, sắp xếp tour du lịch của phần mềm

Để quản lý tốt các nghiệp vụ về dịch vụ và sắp xếp tour du lịch, phần mềm mà doanh nghiệp sắp đầu tư cần phải đảm bảo trực quan, chuyên nghiệp; đầy đủ khả năng, nghiệp vụ liên quan đến quản trị du lịch – lữ hành. Trong đó:

Về dịch vụ, phần mềm cần đảm bảo đáp ứng các khả năng quản lý chính xác về dịch vụ du lịch; ăn uống; khách sạn; nghỉ dưỡng;… đảm bảo được phép kết hợp liên kết đến các đơn vị liên quan. Nhằm mục đúich tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, hạn chế thời gian và công sức cho các tác vụ thủ công.

Về khả năng sắp xếp tour, phần mềm quản trị doanh nghiệp du lịch – lữ hành cần đảm bảo được tối ưu hóa tính chính xác cập nhật theo realtime, giúp nhân sự dễ dàng sắp xếp các tour du lịch mà không bị trùng lặp; miss thông tin; nhầm lẫn;…
(hình ảnh)

Phần mềm phải có khả năng làm việc từ xa

Tính chất công việc ngành du lịch không cố định ở văn phòng

Đặc tính của ngành du lịch là di chuyển nhiều và làm việc ở không gian ngoài trời. Vì vậy, các doanh nghiệp nên lựa chọn phần mềm quản trị được thiết kế ở dạng Cloud. Đây là nền tảng công nghệ lưu trữ làm việc trên máy chủ của nhà cung cấp. Vừa hạn chế về kinh phí đầu tư, lại cho phép người dùng hoạt động mọi lúc mọi nơi mà không cần truy cập mạng LAN nội bộ.

Khả năng quản lý quan hệ khách hàng của phần mềm

Tính thân thiện, tương tác người dùng cũng là một trong những vấn đề cốt lõi mà doanh nghiệp ngành du lịch – lữ hành cần lưu tâm khi chuyển đổi số.

Bởi, đối với thịt rường cạnh tranh khốc liệt hiện nay; thì nhu cầu về quản lý chăm sóc khách hàng được xem là một trong những điểm mấu chốt cạnh tranh của doanh nghiệp. Vì vậy, để nâng tầm doanh nghiệp trên thị trường, bạn cần đầu tư ứng dụng một phần mềm phù hợp với đặc thù chuyên môn. Đồng thời đảm bảo xử lý tốt các tác vụ quản trị về chăm sóc; quản lý ưu đãi; quản lý dịch vụ khách hàng; phân luồng đối tượng khách hàng;…

Khả năng quản lý doanh thu và báo cáo hoạt động của phần mềm

Một vấn đề quan trọng hàng đầu khi lựa chọn phần mềm quản trị doanh nghiệp du lịch và lữ hành đó là các chức năng, phân hệ liên quan đến quản lý doanh thu và báo cáo. Điều này được xem là một tỏng những yếu tố tiên quyết mà doanh nghiệp cần lưu tâm khi lựa chọn phần mềm. Bởi, thị trường hiện nay xuất hiện rất nhiều phần mềm, công nghệ, nhưng không phải phần mềm nào cũng tốt và đáp ứng đủ các nhu cầu quản lý về doanh thu của doanh nghiệp.

Đối với nhóm ngành du lịch và lữ hành, vấn đề quản lý ưu đãi, quản lý quy chuyển ngoại tệ luôn được chú tâm hàng đầu. Vì vậy, phần mềm cần đáp ứng khả năng quản lý doanh thu từ nhiều nguồn, hàm chồng hàm để tính giá ưu đãi/ thực thu,… Đồng thời cho phép doanh nghiệp kiểm soát quy chuyển ngoại tệ theo thời gian thực, dễ dàng nắm bắt doanh thu dựa theo tỷ giá.

Phần mềm quản trị doanh nghiệp du lịch cần có khả năng nắm chắc lịch trình nhân sự

Định vị nhân sự mọi lúc mọi nơi

Quản lý nhân sự thực hiện công việc du lịch lữ hành là vấn đề đau đầu của các nhà quản lý. Bởi tính chất phức tạp và linh động về thời gian và địa điểm làm việc của nhân viên hầu hết các nhà quản lý đều khó nắm được lịch trình công việc, cũng như các công việc chi tiết của hệ thống nhân sự. Vì vậy, phần mềm quản trị doanh nghiệp du lịch – lữ hành cần đáp ứng các nhu cầu sau:

Phần mềm cần có định vị GPS

Định vị GPS sẽ giúp nhà quản lý nắm rõ hàng trình của nhân sự, dễ dàng biết được thời gian thực hiện công việc; chi tiết công việc ở các điểm check-in; làm việc. Từ đó, hành trình tour cũng được xác định rõ ràng. Nhà quản lý sẽ dễ dàng thống kê, điểm danh nhân sự.

Chấm công bằng các công nghệ hiện đại

Ngoài GPS, phần mềm quản trị doanh nghiệp du lịch – lữ hành cũng cần tích hợp các công nghệ hiện đại để chấm công như vân tay; định dạng khuôn mặt; chấm công trên app mobile;… Nhờ các tính năng này, quá trình chấm công và kiểm tra sẽ được tự động hóa, dễ dàng hơn cho cả nhà quản lý và nhân sự.

1BOSS – Giải pháp phần mềm quản trị doanh nghiệp du lịch – lữ hành 4.0

Phần mềm quản lý dịch vụ du lịch và lữ hành của 1BOSS

1BOSS – phần mềm quản trị doanh nghiệp du lịch lữ hành 4.0 chắc chắn sẽ là một giải pháp hữu hiệu giúp doanh nghiệp đơn giản hóa các nghiệp vụ công việc. Một số tính năng nổi bật của phần mềm; có thể kể đến như:

• Sắp xếp lịch, quản lý tour theo quy trình: Phầm mềm giúp doanh nghiệp dễ dàng sắp xếp các đầu việc, tour du lịch. Cũng như theo dõi công việc trực quan theo thời gian biểu, với các phương pháp hiện đại như biểu đồ gantt; kanban; WBS;…
• Kiểm soát doanh thu theo tỷ giá ngoại tệ: Phần mềm cho phép doanh nghiệp quy đổi và quản lý tỷ giá ngoại tệ theo thời gian thực. Đồng thời giúp doanh nghiệp quản lý chi tiết doanh thu theo các hàm khuyến mãi; khấu hao;…
• Tích hợp App Mobile và các công nghệ hiện đại: Phần mềm 1BOSS tích hợp App Mobile và các công nghệ hiện đại như định vị GPS; chấm công vân tay; nhân dạng khuôn mặt;… giúp nhà quản trị dễ dàng kiểm soát chính xác công, ca của nhân sự.

Để tư vấn chi tiết về phần mềm dành cho đặc thù doanh nghiệp du lịch – lữ hành của 1BOSS, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách nhấn vào link sau và điền thông tin.

Ban Biên Tập 1BOSS.

1BOSS cung cấp gói các giải pháp toàn diện kết hợp bởi sự hiểu biết tinh thông trong quản lý và điều hành. Kết hợp cùng kinh nghiệm triển khai và ứng dụng từ những best practice từ các doanh nghiệp đầu ngành. Với công nghệ hiện đại, giao diện thân thiện, kích hoạt và dùng ngay với chi phí vô cùng hợp lý. Được nghiên cứu và thiết kế và tham vấn chuyên sâu, ứng dụng các khoa học, nghệ thuật hiện đại. 

Giải pháp quản lý doanh nghiệp 4.0 của 1BOSS gồm có:  

• 1BOSS SUPERAPPS Siêu ứng dụng quản lý doanh nghiệp​ 
  • Văn phòng điện tử 
  • ​Quản lý quan hệ khách hàng
  • Quản lý đơn hàng 
  • Quản lý kho 
  • Quản trị nhân sự 
• 1BOSS OFFICE+ Văn phòng điện tử
  • ​Mạng xã hội nội bộ doanh nghiệp
  • Văn phòng thông minh 
  • Tài nguyên chia sẻ
  • Quản lý công việc
  • Quản lý dự án
  • Siêu ứng dụng văn phòng điện tử
• 1BOSS CRM+ Quan hệ khách hàng
  • ​Marketing tự động
  • Quan hệ khách hàng
  • Chăm sóc khách hàng
  • Siêu ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng
• 1BOSS OP+ Quản lý đơn hàng 
  • Quản lý đơn hàng bán
  • Quản lý đơn hàng mua
  • Siêu ứng dụng quản lý đơn hàng
• 1BOSS WH+ Quản lý kho 
  • Quản lý kho thông minh
  • Siêu ứng dụng quản lý kho 

1BOSS cung cấp gói các giải pháp toàn diện kết hợp bởi sự hiểu biết tinh thông trong quản lý và điều hành. Kết hợp cùng kinh nghiệm triển khai và ứng dụng từ những best practice từ các doanh nghiệp đầu ngành. Với công nghệ hiện đại, giao diện thân thiện, kích hoạt và dùng ngay với chi phí vô cùng hợp lý. Được nghiên cứu và thiết kế và tham vấn chuyên sâu, ứng dụng các khoa học, nghệ thuật hiện đại. 

Giải pháp quản lý doanh nghiệp 4.0 của 1BOSS gồm có:  

• 1BOSS SUPERAPPS Siêu ứng dụng quản lý doanh nghiệp​ 
  • Văn phòng điện tử 
  • ​Quản lý quan hệ khách hàng
  • Quản lý đơn hàng 
  • Quản lý kho 
  • Quản trị nhân sự 
• 1BOSS OFFICE+ Văn phòng điện tử
  • ​Mạng xã hội nội bộ doanh nghiệp
  • Văn phòng thông minh 
  • Tài nguyên chia sẻ
  • Quản lý công việc
  • Quản lý dự án
  • Siêu ứng dụng văn phòng điện tử
• 1BOSS CRM+ Quan hệ khách hàng
  • ​Marketing tự động
  • Quan hệ khách hàng
  • Chăm sóc khách hàng
  • Siêu ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng
• 1BOSS OP+ Quản lý đơn hàng 
  • Quản lý đơn hàng bán
  • Quản lý đơn hàng mua
  • Siêu ứng dụng quản lý đơn hàng
• 1BOSS WH+ Quản lý kho 
  • Quản lý kho thông minh
  • Siêu ứng dụng quản lý kho