Xem thêm một số bài viết liên quan:
Tầm quan trọng của việc lưu trữ thông tin đối tác
Với phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng công nghệ giúp doanh nghiệp kiểm soát các hoạt động sau trong quá trình hợp tác:
- Lộ trình hợp tác: Trước khi cộng tác, bạn cần đảm bảo rằng các đối tác của mình có định hướng chung. Từ đó, chia sẻ tầm nhìn và mục tiêu với nhau sẽ tạo điều kiện cho sự hiểu biết lẫn nhau và hợp tác thành công.
- Tính minh bạch trong cộng tác: Tính minh bạch là một trong những yếu tố làm cho sự hợp tác thành công và cuối cùng là mang lại lợi ích. Khi bạn khuyến khích các kênh giao tiếp minh bạch và cởi mở, bạn và đối tác của bạn có cơ hội thành công cao hơn.
- Hiểu điểm mạnh và điểm yếu của đối tác: Hiểu điểm mạnh và điểm yếu của đối tác đòi hỏi bạn phải làm việc với họ theo những cách khác nhau để có kết quả tốt nhất.
- Giao tiếp hiệu quả giữa hai bên: Giao tiếp thường xuyên giữa hai bên sẽ giúp bạn nắm được chính xác tiến độ và hiệu quả công việc của đối tác.
- Làm rõ phương thức giao tiếp và phương pháp làm việc của hai bên: Phương thức giao tiếp và phương pháp làm việc cần được thống nhất cụ thể để tránh sự không hài lòng hoặc phương pháp làm việc không tương thích trong quá trình hợp tác.
- Xác định trách nhiệm và quyền hạn: Trách nhiệm và quyền hạn cần được phân định rõ ràng và công bằng, mang lại lợi ích cụ thể cho mỗi bên.
- Khi có vấn đề phát sinh, xác định cách giải quyết: Khi có bất kỳ vấn đề hoặc rủi ro không mong muốn nào phát sinh, việc hợp tác với sự trợ giúp hạn chế sẽ bị cản trở.
Phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng công nghệ quản lý thông tin đối tác sẽ đảm bảo các nội dung sau:
- Thông tin đối tác: mã, tên, nhóm, người đại diện, chức danh, mã số thuế, địa chỉ, điện thoại, thông tin liên kết, …
- Quản lý thông tin liên hệ liên kết với đối tác (không giới hạn số lượng liên hệ liên kết với 1 đối tác): họ tên, giới tính, địa chỉ, chức danh, phòng ban, số điện thoại, email,…).
- Quản lý lịch sử hoạt động: nhiệm vụ, nhật ký, cuộc gọi điện thoại, email, dịch vụ hỗ trợ.
- Quản lý giao dịch bán hàng: báo giá, đơn đặt hàng, giao hàng, hóa đơn bán hàng.
- Quản lý giao dịch mua hàng: báo giá, đơn mua hàng, phiếu thu, hóa đơn mua hàng.
Bên cạnh đó, với phần mềm chế độ xem canvas cho phép đối tác xem danh sách liên hệ của họ một cách rõ ràng và đẹp mắt. Cung cấp cho họ các biểu mẫu và trường liên quan để thu thập thông tin. Quản trị viên của cửa hàng sẽ có thể chỉnh sửa các trường theo bố cục có sẵn hoặc tạo bố cục tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu của bạn.
Phần mềm quản lý chi phí các đại lý
Cho dù mô hình kinh doanh của bạn là nhỏ hay lớn, quản lý tài chính là một yếu tố không thể thiếu. Rất khó để quản lý đơn giản các khía cạnh tài chính của từng cửa hàng, chưa nói đến một chuỗi cửa hàng bán lẻ, nếu không có sự quản lý thích hợp. Về cơ bản, tài chính bao gồm tất cả các yếu tố như tiền, vật tư, nguyên liệu, tài sản hoặc thu nhập và chi phí trong quá trình hình thành vốn, được tạo ra tại thời điểm hình thành vốn. Để quản lý tất cả các yếu tố trên, phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng công nghệ sẽ kiểm soát một cách tối ưu nhất, giúp chủ cửa hàng có thể nắm các nội dung:
- Tổng doanh thu của cửa hàng là bao nhiêu? Chúng có tỷ lệ thuận không?
- Các dòng tiền và chi phí bán, nhập khẩu và duy trì chu kỳ sản phẩm là gì?
- Lợi nhuận trước thuế (LNTT), lợi nhuận sau thuế (LNST)? So sánh chỉ số giữa các đại lý.
Quản lý tài chính tốt giúp các nhà bán lẻ chủ động hơn trong các quyết định kinh doanh, từ đó đưa ra các chiến lược đúng đắn. Với phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng công nghệ, nhà quản lý sẽ có thể đánh giá hoạt động của mình một cách kịp thời và kiểm soát chi phí tốt hơn.
Nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing
Quy trình tiếp thị
Phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng công nghệ có hệ thống tự động hóa tiếp thị cho phép doanh nghiệp theo dõi hành vi của khách hàng trong thời gian thực trên nhiều nền tảng khác nhau, chẳng hạn như trang web, email, mạng xã hội, lịch sử, thông tin giao dịch, để điều chỉnh nội dung cho phù hợp với đối tượng mục tiêu.
- Tự động gửi hàng loạt email giới thiệu, dịch vụ khách hàng sau khi họ nhấn nút tải một tập tin từ trang web.
- Gửi email thường xuyên, tin nhắn dịch vụ khách hàng và đánh giá tiềm năng của khán giả qua từng giai đoạn.
1BOSS Retail Chain tự động hỗ trợ điều chỉnh các nội dung tiếp thị qua email dựa trên hành vi của khách hàng mục tiêu. Ví dụ: không mở email hoặc mở email nhưng không đọc, đọc qua nhưng không nhấp vào liên kết,…
- Phần mềm tự động hóa tiếp thị sẽ giúp cung cấp thông tin được cá nhân hóa cao và phù hợp với ngữ cảnh dựa trên dữ liệu hành vi được thu thập từ các đối tượng mục tiêu.
- Tự động bật lên các hộp trò chuyện với nội dung khác nhau trên trang web cho những khán giả tiềm năng quay lại trang web nhiều lần thay vì những câu thông thường
- Khi khách hàng ngần ngại trên các trang sản phẩm, tự động đưa ra báo giá cho các dòng sản phẩm mà họ quan tâm.
- Tự động gửi thông báo điều hướng về những gì họ quan tâm dựa trên tài liệu họ vừa tải xuống,…
Tiếp thị được cá nhân hóa
Tiếp thị được cá nhân hóa
Cá nhân hóa theo thời gian thực: Với sự trợ giúp của AI và API, phần mềm tự động hóa tiếp thị, chẳng hạn như Marketo, sẽ sử dụng dữ liệu hành vi để giúp dự đoán những gì khán giả có khả năng quan tâm.
Từ đó đẩy những nội dung phù hợp nhất đến với khách hàng. Ngay cả khi họ sử dụng chế độ ẩn danh, với công ty và địa chỉ IP của họ, bạn vẫn có thể cung cấp trải nghiệm thực sự được cá nhân hóa.
Khi khách hàng đã vào và ra khỏi trang web của bạn, tiếp thị lại là cách để giữ họ quay lại. Tuy nhiên, các chiến dịch tiếp thị lại mất đi “sức mạnh” nếu không được cá nhân hóa. Phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng công nghệ tự động hóa tiếp thị sẽ dựa trên nhân khẩu học, lịch sử giao dịch, ý định mua sắm, xác suất mua sắm và nhiều yếu tố khác để đưa ra thông điệp tối ưu nhất đến từng phân khúc khách hàng.
1BOSS Retail Chain quản lý hoạt động bán và giao hàng
Phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng công nghệ hỗ trợ doanh nghiệp trong hoặt động mua bán hàng hóa, cụ thể như sau:
- Tiết kiệm thời gian giao hàng: các đơn hàng đã xử lý sẽ được gửi tự động và nhanh chóng đến đơn vị giao hàng được chỉ định.
- Kiểm soát đơn hàng giao hàng hiệu quả: Từ khi nhận kho đến khi giao hàng cho khách, giám sát chính xác tình trạng đơn hàng
- Theo dõi trạng thái thanh toán: Dễ dàng tính toán vận chuyển cho mỗi mặt hàng và quản lý chính xác số tiền mà người giao hàng của bạn tính phí khách hàng
- Hoạt động linh hoạt: Dễ dàng cập nhật thông tin từng đơn hàng mọi lúc mọi nơi chỉ cần có kết nối Internet.
- So với phương pháp quản lý thủ công truyền thống, tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí
- 1BOSS Retail Chain quản lý báo giá và bán hàng: Cho phép theo dõi khách hàng, báo giá thành hóa đơn qua email, hỗ trợ chuyển đổi báo giá thành đơn hàng và theo dõi chi tiết đơn hàng cho từng nhóm bán hàng.
- Quản lý đơn hàng: Cho phép theo dõi chi tiết tình trạng đơn hàng, doanh số, tự động tạo các bút toán doanh thu, công nợ, tồn kho
- Quản lý thông tin sản phẩm và khách hàng: Lưu trữ, cập nhật và tìm kiếm thông tin sản phẩm và khách hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng
- Báo cáo tự động: Cho phép theo dõi nhanh chóng doanh thu, năng suất và chất lượng công việc giao hàng, hiển thị báo cáo ở nhiều định dạng khác nhau
Phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng công nghệ tối ưu hoạt động CSKH
Trong kinh doanh bán lẻ, thực tế đối với nhiều cửa hàng hiện nay là họ chưa quan tâm đến việc quản lý dữ liệu khách hàng và các chương trình chăm sóc, tri ân khách hàng,… Một phần là do các nhà bán lẻ chưa biết cách thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng – đặc biệt là khi phải quản lý một chuỗi với số lượng lớn khách hàng.
Vì vậy với sự phát triển tối ưu của công nghệ, với phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng công nghệ doanh nghiệp có thể dễ dàng xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Thúc đẩy họ mua nhiều hơn tại cửa hàng của bạn. Việc tạo liên kết giữa các cửa hàng trong chuỗi bán lẻ cũng là một lợi thế – khiến khách hàng cảm thấy được quan tâm, chăm sóc và hưởng những lợi ích nhất định.
Chăm sóc khách hàng của bạn một cách thường xuyên, gửi lời chúc và lời mời vào những dịp đặc biệt, hoặc dành cho họ những ưu đãi và khuyến mãi đặc biệt khi họ tích lũy được một số lượng mua. Việc xây dựng chính sách khách hàng thân thiết cũng là một ý tưởng rất hợp lý để giúp khuyến khích khách hàng mua sắm nhiều hơn.
Báo cáo trực quan theo thời gian thực
Chức năng báo cáo chuyên sâu là chức năng không thể thiếu trong phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng công nghệ. Tuy nhiên, rất ít phần mềm trên thị trường hiện nay cung cấp cho người quản lý khả năng báo cáo chuyên sâu, trực quan và dễ xem. Báo cáo thời gian thực sẽ giúp quản lý cửa hàng kiểm soát doanh số bán hàng của nhân viên, hàng tồn kho, doanh thu, quản lý tài chính,…
Trong số đó, báo cáo tài chính và lưu chuyển tiền tệ của cửa hàng là nổi bật nhất. Trong báo cáo này, phần mềm 1BOSS Retail Chain có tính năng báo cáo chuyên sâu liệt kê rõ ràng dòng tiền của từng chi nhánh, chi phí phát sinh, chi phí lỗ, … Từ đó các nhà quản trị có thể dễ dàng kiểm soát được dòng tiền và có những kế hoạch cụ thể hướng tới mục tiêu phát triển lâu dài.
Bảo mật thông tin tuyệt đối
Trong thời đại kỹ thuật số, bảo mật là mối quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp. Phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng sẽ đóng vai trò lưu trữ dữ liệu kinh doanh, bao gồm: các báo cáo liên quan đến tài chính, thu nhập, đặc biệt là dữ liệu thông tin cá nhân của khách hàng.
Nếu một phần mềm không được bảo mật tốt, nó sẽ dễ bị xâm nhập, tấn công và đánh cắp dữ liệu. Vậy điều gì sẽ xảy ra với chuỗi của bạn nếu thông tin bị đánh cắp? Việc bán hàng của bạn sẽ dừng lại do mất đơn hàng, mất thông tin cá nhân của khách hàng khiến khách hàng mất lòng tin,… và hàng trăm rủi ro khác nếu dữ liệu không được bảo mật. Vì vậy, doanh nghiệp phải hết sức thận trọng khi lựa chọn phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng công nghệ, đồng thời phải đảm bảo phần mềm đó có tính bảo mật cực cao.
Tạm kết
Ngày nay, việc kinh doanh chuỗi không thể tách rời sự hỗ trợ của phần mềm để có thể quản lý. Điều này hướng đến mục tiêu bán hàng và tiếp thị tốt hơn, tối ưu hóa lợi nhuận và giảm thiểu các chi phí liên quan khác.
Ban biên tập 1BOSS
1BOSS cung cấp gói các giải pháp toàn diện kết hợp bởi sự hiểu biết tinh thông trong quản lý và điều hành. Kết hợp cùng kinh nghiệm triển khai và ứng dụng từ những best practice từ các doanh nghiệp đầu ngành. Với công nghệ hiện đại, giao diện thân thiện, kích hoạt và dùng ngay với chi phí vô cùng hợp lý. Được nghiên cứu và thiết kế và tham vấn chuyên sâu, ứng dụng các khoa học, nghệ thuật hiện đại.
Giải pháp quản lý doanh nghiệp 4.0 của 1BOSS gồm có:
