Trải nghiệm ngay

Nền tảng làm việc mọi lúc mọi nơi

1BOSS SUPERAPP OFFICE+

Văn phòng điện tử

1BOSS SUPERAPP CRM+

Quản lý quan hệ khách hàng

1BOSS SUPERAPP OP+

Quản lý đơn hàng

1BOSS SUPERAPP WM+

Quản lý kho

1BOSS SUPERAPP HRM+

Quản trị nhân sự (Coming soon)

Xem thêm các sản phẩm khác

1BOSS OFFICE+

Nền tảng hành chính, dự án, công việc

1BOSS NEWSFEED

Mạng xã hội nội bộ doanh nghiệp

Văn phòng thông minh

Tài nguyên chia sẻ

Quản lý công việc

Quản lý dự án

1BOSS SUPERAPP OFFICE+

Văn phòng điện tử

Xem thêm các sản phẩm khác

1BOSS CRM+

Nền tảng marketing và chăm sóc khách hàng

Marketing tự động

Quan hệ khách hàng

Chăm sóc khách hàng

Quản lý quan hệ khách hàng

Xem thêm các sản phẩm khác

1BOSS OP+

Nền tảng mua hàng và bán hàng

1BOSS ORDER

Quản lý đơn hàng bán

1BOSS PURCHASING

Quản lý đơn hàng mua

1BOSS SUPERAPP OP+

Quản lý đơn hàng

Xem thêm các sản phẩm khác

1BOSS WM+

Nền tảng quản trị kho toàn diện

1BOSS SWH

Quản lý kho thông minh

1BOSS SUPERAPP WM+

Quản lý kho

Xem thêm các sản phẩm khác

ĐẶC THÙ NGÀNH

Ngành dịch vụ

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù ngành dịch vụ

Ngành xây dựng - dự án

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù ngành xây dựng - dự án

Ngành thương mại - phân phối

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù ngành thương mại - phân phối

Ngành sản xuất - gia công

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù ngành sản xuất - gia công

KHỐI - PHÒNG BAN

Khối kinh doanh

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù cho khối kinh doanh

Khối văn phòng - dự án

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù cho khối văn phòng - dự án

Khối nhân sự

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù cho khối nhân sự

Khối kho bãi

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù cho khối kho bãi

1Boss guide

Hướng dẫn sử dụng

Cách làm việc hiệu quả với 1BOSS

Tính năng mới

Những tính năng hữu ích vừa được cập nhật

Thư viện quản trị

Tham khảo các tài liệu hữu ích

Blog

Quản trị doanh nghiệp

Kiến thức hữu ích về quản trị doanh nghiệp

Bán hàng - Dịch vụ

Kiến thức hữu ích về Bán hàng, dịch vụ & kho bãi

Nhân sự - Tiền lương

Kiến thức hữu ích về quản lý Nhân sự & Tiền lương

Kế toán - Tài chính

Kiến thức hữu ích về Kế toán & Tài chính

Kiến thức công nghệ

Các kiến thức mới nhất về công nghệ, ứng dụng & chuyển đổi số

Câu chuyện khách hàng

Case-study

Câu chuyện thành công của những khách hàng 1BOSS

Review của khách hàng

Tìm hiểu thêm về những đánh giá của khách hàng dành cho 1BOSS

Danh sách khách hàng

3,200+ doanh nghiệp đã tin tưởng và đồng hành cùng 1BOSS

Tin 1boss

Tin ưu đãi

Chương trình ưu đãi hấp dẫn dành cho bạn

Tin báo chí

Báo chí nói gì về chúng tôi

Hoạt động 1BOSS

Đội ngũ và hoạt động của chúng tôi

Đối tác

Lợi ích khi tích hợp Marketing Automation vào phần mềm CRM

13/12/2022
Quản lý Tiếp thị & Quan hệ khách hàng

Trong thời đại công nghệ số, rất khó để kết nối với khách hàng tiềm năng nếu không biết họ đã biết gì về sản phẩm của công ty. Tuy nhiên, ngày nay với lượng thông tin khổng lồ trên internet và khách hàng rất dễ tìm kiếm các thông tin về sản phẩm mà họ đang có nhu cầu. Nhờ đó, khách hàng có thể tự tìm hiểu về sản phẩm mà không cần nhờ đến nhân viên bán hàng hay đến trực tiếp cửa hàng địa phương để mua. Với sự xuất hiện kịp thời của marketing automation (tự động hóa tiếp thị), có thể nói rằng việc tiếp cận khách hàng hiện nay đối với các công ty đã trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.

Marketing Automation là gì?
Lợi ích khi tích hợp Marketing automation vào CRM
Tiếp cận, bán và hỗ trợ khách hàng tiềm năng tốt hơn
Hiểu rõ khách hàng hơn
Đẩy nhanh doanh số và tiết kiệm chi phí marketing
Mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp
1BOSS MK - Marketing tự động
Tạm kết

Xem thêm một số bài viết liên quan:

Marketing Automation là gì?

Marketing automation hay được gọi là tự động hóa tiếp thị

Marketing automation hay tự động hóa tiếp thị là việc sử dụng phần mềm để tự động hóa các quy trình tiếp thị như phân khúc khách hàng, tích hợp dữ liệu khách hàng và quản lý chiến dịch. Vì vậy, cả chiến dịch và quy trình hoạt động, ban đầu có vẻ tách biệt và không phô trương, giờ đây đều có hiệu quả hài hòa. Tự động hóa tiếp thị (marketing automation) ngày càng đóng vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp do nhu cầu vận hành hệ thống. Marketing automation giúp bạn tiếp cận khách hàng mục tiêu và thị trường từ đó dễ dàng và chính xác hơn dựa trên hành vi của người dùng.

Với tự động hóa tiếp thị, bạn có thể nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng thông qua tương tác với khách hàng và chạy các chiến dịch quy mô lớn trong khi vẫn đảm bảo cá nhân hóa từng khách hàng. Điều này cho phép chúng tôi hoàn thành công việc của mình một cách kịp thời, hiệu quả và nhanh chóng, đồng thời cung cấp báo cáo chính xác về kết quả đạt được.

Lợi ích khi tích hợp Marketing automation vào CRM

Lợi ích khi tích hợp Marketing automation vào CRM

Tiếp cận, bán và hỗ trợ khách hàng tiềm năng tốt hơn

Phải mất một quá trình dài để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành. Các doanh nghiệp thực sự cần lưu ý. Do đó, các công ty phải có “điểm tiếp xúc” phù hợp, chân thực và đầy đủ cho khách hàng của mình. Trên thực tế, quá trình thu thập những “điểm tiếp xúc” này chính là quá trình tâm lý của khách hàng về sự quan tâm của họ đối với sản phẩm. Thay vì tiếp cận và chăm sóc mọi khách hàng. Đại diện bán hàng có thể tự động thực hiện việc này bằng phần mềm CRM của họ. Các công việc này được xử lý đồng thời bởi nhiều khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả lên rất nhiều. Việc chăm sóc khách hàng trở nên dễ dàng, nhanh chóng, tiết kiệm và chính xác hơn bao giờ hết nhờ hệ thống marketing tự động. Mọi thông tin khách hàng. Tên, số điện thoại, email, tương tác, mức độ mua hàng, đặc điểm tính cách, đặc điểm khách hàng,… đều được hệ thống lưu trữ và phân loại theo nhóm phù hợp. Điều này sẽ cải thiện tương tác. Cá nhân hóa hơn và hiệu quả hơn.

Hiểu rõ khách hàng hơn

Tích hợp marketing automation vào phần mềm CRM giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng hơn

Việc sở hữu một hệ thống marketing automation mang lại nhiều lợi ích to lớn cho doanh nghiệp của bạn. Điều này bao gồm hiểu khách hàng của bạn tốt hơn. Giúp các công ty thực sự hiểu khách hàng tiềm năng của họ. Thông qua thông tin được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi, doanh nghiệp có thể theo dõi thống kê xem khách hàng của mình đang quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ nào. Nội dung họ đọc nhiều nhất. Liên kết nào trong email marketing của bạn thu hút được nhiều sự chú ý nhất từ khách hàng? và các mẫu đơn họ đã điền. Nhờ đó, các công ty hiểu được nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Hãy hành động để cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Biết nội dung nào thực sự thu hút khán giả của bạn. Điều gì ảnh hưởng nhiều nhất đến quyết định mua hàng của bạn? Hãy có được trải nghiệm bạn cần ngay bây giờ. Thu hút nhiều khách hàng hơn và cung cấp dịch vụ tốt nhất.

Đẩy nhanh doanh số và tiết kiệm chi phí marketing

Đẩy nhanh doanh số và tiết kiệm chi phí marketing

Ưu điểm của CRM là nó cho phép bạn quản lý khách hàng tiềm năng của mình một cách hiệu quả. Nó tự động hóa rất nhiều công việc mà người bán cần làm để hoàn thành càng nhiều đơn hàng càng tốt. Trước đây, bạn phải mất thời gian nhập liệu thủ công, lọc thông tin, truy xuất lịch sử mua hàng trước đó. Hiện nay nhờ các ứng dụng phần mềm CRM. Cho phép người bán tập trung hơn vào khách hàng của họ. Hãy xây dựng mối quan hệ thực sự thân thiết với họ. Khách hàng tiềm năng giờ đây được chăm sóc và quan tâm thông qua các nền tảng marketing tự động. Doanh thu từ những khách hàng này cao hơn rất nhiều. Theo báo cáo tự động hóa tiếp thị của SoftwareAdvice, các doanh nghiệp đang tích hợp tự động hóa tiếp thị vào quy trình chăm sóc khách hàng của họ. Doanh nghiệp phát triển lên tới 451% khách hàng tiềm năng.

Mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp

Mọi người đều có một định nghĩa khác nhau về “tiếp thị tự động hóa” là gì. Nhưng có một điều không thể phủ nhận là marketing automation có thể giúp công ty bạn bứt phá doanh thu rất nhanh. Tự động hóa tiếp thị là một công nghệ hiện đại đòi hỏi một khoản đầu tư nhỏ. Nhưng nếu bạn thực sự đầu tư, công ty sẽ đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi. Dưới đây là một số thống kê về hiệu quả của việc áp dụng tự động hóa tiếp thị vào quy trình kinh doanh của bạn.

1BOSS MK - Marketing tự động

Tính năng của 1BOSS MK - Marketing tự động

Phần mềm 1BOSS MK ngoài việc giúp quản lý chiến dịch tự động, marketing đa kênh hiệu quả còn có 1 số tính năng sau đây:

Thiết lập target chiến dịch marketing

Tạo và quản lý chiến dịch chỉ trên một hệ thống duy nhất
Thiết lập tự động các chỉ số KPIs, chỉ số tài chính và phi tài chính, các chi phí ohats sinh bám sát kế hoạch
Xây dựng chân dung khách hàng chi tiết và cụ thể như địa chỉ, sở thích, quna tâm,..

Tự động hóa marketing

Thiết lập các template email, tối ưu hóa nội dung và thông điệp truyền tải. Chọn thời gian khởi chạy và lọc người nhận
Lập chiến dịch sms marketing
Giám sát, theo dõi 24/7 và đánh giá hiệu hiệu quả của hoạt động marketing tự động
Tổng hợp và phân tích kết quả qua các chiến dịch

Kết nối đa kênh tích hợp API cực mạnh, tối đa hóa bán hàng đa kênh

API hỗ trợ kết nối đa kênh online như: Facebook, Zalo, Google, Instagram, Website, sàn thương mại điện tử,...
Dữ liệu đa kênh được tự động đẩy về một hệ thống duy nhất. Tương tác trực tiếp với khách hàng ngay trên hệ thống
So sánh mục tiêu và kết quả thực tế đạt được để phân tích chuyên sâu. So sánh, đánh giá hiệu quả marketing mỗi kênh.
Tích hợp sẵn các mẫu báo cáo, biểu đồ sinh động, trực quan, dễ so sánh, đối chiếu

Tạm kết

Trước khi triển khai tự động hóa tiếp thị, hãy đảm bảo bạn hiểu lợi ích của tự động hóa tiếp thị và quy trình làm việc của nó. Đặc biệt, đây là hoạt động đòi hỏi phải có đủ thời gian và nguồn lực tiềm năng để triển khai phần mềm như email marketing, kết nối dữ liệu giữa các phần mềm, v.v. Điều này sẽ tự động hoạt động một cách nhẹ nhàng nhất. Sau khi được chuẩn bị bài bản, các chiến dịch marketing automation hứa hẹn sẽ là trợ thủ đắc lực trong việc phát triển quan hệ khách hàng của doanh nghiệp.

Ban biên tập 1BOSS

Bài viết khác

Chiến lược giá và những điều cần biết ?

31/01/2023

Một trong những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp tới doanh số và sự phát triển của doanh nghiệp chính là chiến lược giá, vậy thì chiến lược giá là gì và có ý nghĩa như thế nào đối với sự phát triển của doanh nghiệp và làm thế nào doanh nghiệp có thể xác định chiến lược giá phù hợp? Để giải đáp câu hỏi này, mời các bạn tham khảo bài viết dưới đây.

Lead form là gì? Tầm quan trọng của Lead form

03/01/2023

Lead form là gì? Nó có vai trò như thế nào trong hoạt động kinh doanh? Hầu hết các doanh nghiệp và những người kinh doanh đều biết rằng việc áp dụng những chiến lược tạo khách hàng tiềm năng tốt, sẽ thu hút được những đối tượng khách hàng tiềm năng chất lượng.

Cách sử dụng hiệu quả CRM Google Sheet để quản lý khách hàng

06/12/2022

Hiện nay để quản lý thông tin khách hàng vẫn còn rất nhiều doanh nghiệp sử dụng CRM Google Sheet. Vậy CRM Google Sheets có những ưu nhược điểm gì và cách sử dụng công cụ này như thế nào, hãy cùng 1BOSS tìm ra câu trả lời qua bài viết dưới đây nhé.

Tổng đài ảo tích hợp trực tiếp trong CRM hiệu quả vượt trội như thế nào?

12/08/2022

Song song với sự phát triển của công nghệ hiện đại trên internet chính là những ứng dụng của nó vào phát triển kinh doanh của doanh nghiệp. Tổng đài ảo tích hợp CRM là một trong những ứng dụng tiên tiến góp phần đẩy mạnh doanh thu của mỗi doanh nghiệp.

Phương pháp tổng đài ảo này không chỉ giúp doanh nghiệp có được một quy trình chăm sóc khách hàng bài bản nhất, mà còn tiết kiệm được rất nhiều khoản chi phí khổng lồ dành cho hình thức tổng đài truyền thống.

Quy trình bán hàng B2B trên phần mềm với phương pháp TRUST

06/07/2022

Quy trình bán hàng B2B trên phần mềm với phương pháp Trust không chỉ giúp doanh nghiệp tăng thu nhập mà còn xây dựng được niềm tin với khách hàng. Vậy nên thực hiện quy trình B2B như thế nào cho hiệu quả? Hãy cùng 1BOSS tìm hiểu bài viết sau đây nhé!

ĐĂNG KÝ NHẬN THÔNG TIN

Để lại email của bạn chúng tôi sẽ gửi đến cho bạn các thông tin chuyên mục hấp dẫn

Tăng trưởng vượt bậc - Xây dựng lợi thế cạnh tranh riêng cùng 1BOSS

Đăng ký Trải nghiệm ngay

Lợi ích khi tích hợp Marketing Automation vào phần mềm CRM

© 2022 1BOSS.VN. All rights reserved