Xem thêm một số bài viết liên quan:

• 7 dấu hiệu nhận biết phần mềm quản lý marketing không hiệu quả
• Tư duy xây dựng quy trình bán hàng tự động trên phần mềm CRM

Email marketing là gì?

 Email marketing là gì? 

Khái niệm email marketing

Tiếp thị, quảng cáo qua email được hiểu là quá trình sử dụng email để thu hút khách hàng tiềm năng hoặc thu hút khách hàng hiện tại; email có nhiệm vụ thay mặt thương hiệu, doanh nghiệp của bạn quảng bá sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng.  Email marketing hiệu quả là một cách thức để gia tăng mối quan hệ kinh doanh lâu bền giữa doanh nghiệp và khách hàng. Từ việc nuôi dưỡng các khách hàng tiềm năng sẽ chuyển đổi thành khách hàng ủng hộ sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp; cách thức này vừa đem lại hiệu quả cao  vừa tích kiệm được thời gian, nguồn lực của doanh nghiệp.

Tại sao doanh nghiệp cần quản lý tiếp thị qua email marketing bằng phần mềm?

Phần mềm chiến lược email marketing là gì? Đây được xem là một giải pháp kỹ thuật số được thiết kế riêng cho doanh nghiệp bạn. Trong phần mềm này sẽ tập trung vào các giai đoạn như: quản lý thông tin, địa chỉ liên hệ, địa chỉ email của khách hàng; thiết kế nội dung email; và đặc biệt phần mềm sẽ tuân thủ đúng pháp luật khi tiến hành quá trình gửi email cho khách hàng. Hệ thống này sẽ giúp doanh nghiệp bạn tăng khả năng tương tác với khách hàng; tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.

Tiếp thị, quảng cáo sản phẩm/dịch vụ thương hiệu của doanh nghiệp qua email; cần phải trải qua các quy trình khác nhau, trong các giai đoạn đó đòi hỏi bạn phải chú ý kỹ lưỡng. Tuy nhiên, với phần mềm chiến dịch email marketing, bạn có thể hoàn toàn theo dõi mọi quy trình tiếp thị với mức độ chính xác cap. Bất kể là giai đoạn chọn lọc phân khúc đối tượng; thiết kế email; hoặc giai đoạn gửi email, phần mềm sẽ hỗ trợ bạn trong bất kỳ giai đoạn nào.

Các tính năng chính của phần mềm email marketing là gì? 

  Tính năng chính của phần mềm email marketing 

Quản lý thông tin địa chỉ liên hệ thông qua kết nối đa kênh

Tính năng này cho phép doanh nghiệp sắp xếp và mở rộng các thông tin, cở sở dữ liệu email một cách dễ dàng. Phần mềm chiến dịch email marketing còn hỗ trợ API - kết nối đa kênh như: Facebook, Zalo, sàn thương mại điện tử,.... Các thông tin, địa chỉ của khách hàng sẽ được tích hợp từ các kênh liên kết này. Để lựa chọn phân khúc khách hàng; bạn có thể chọn tính năng phân loại khách hàng trên phần mềm dựa trên các tiêu chí như: Sở thích; nhân khẩu học; vị trí địa lý; hành vi;,... tất cả đều được trang bị trên phần mềm.

Thiết kế bản tin cho chiến lược email marketing 

Sáng tạo nội dung là một việc; tuy nhiên việc gửi nội dung đó cho khách hàng có tính thẩm mỹ hay không là một việc khác. Các mẫu được tích hợp trong phần mềm quản lý chiến dịch email marketing sẽ đáp ứng các yêu cầu về bố cục; tính thẩm mỹ; và đặc biệt có rất nhiều mẫu đa dạng cho bạn chọn lựa. Doanh nghiệp có thể vừa sáng tạo vừa kết hợp các mẫu có sẵn để bảo đảm bố cục và tính thẩm mỹ của một email gửi cho khách hàng. Thậm chí bạn có thể xem email của mình hiển thị như thế nào trên các nền tảng thiết bị khác, tiến hành thay đổi nếu xét thấy cần thiết.

Phần mềm chạy email marketing sẽ tự động hóa quá trình gửi tin nhắn 

Tính năng tự động hiện nay ngoài những lợi ích như: giảm các công đoạn thủ động; tiết kiệm thời gian; giảm chi phí; gửi tin nhắn hàng loại; thì khả năng tự động hiện nay còn giúp bạn nhiều hơn thế. Phần mềm chạy email marketing có tính năng tự động thiết lập khoảng thời gian gửi email cho khách hàng; đối tượng mà doanh nghiệp muốn gửi; liên kết tất cả các quy trình lại với nhau và tự động hóa các thao tác cơ bản. Phần mềm này cho phép bạn tận dụng triệt để tính năng tự động hóa.

Hệ thống email marketing sẽ giúp phân tích dữ liệu theo thời gian thực 

Hệ thống email marketing sẽ thay thế phỏng đoán bằng các quyết định có cở sở dữ liệu chắc chắn; điều này có thể mang lại hiệu quả bất ngờ trong việc tương tác với khách hàng. Phần mềm email marketing với các số liệu cụ thể về lượt mở email; lượt nhấp email; số lượng không mở email; số lượng nhấp một lần và nhiều lần;.... Điều này sẽ giúp bạn có những thông tin chuyên sâu, có giá trị cao; giúp bạn nhận xét một cách công tâm về kết quả triển khai chiến lược email marketing. 

Những lưu ý khi sử dụng phần mềm chiến lược email marketing 

  Lưu ý khi sử dụng phần mềm chiến lược email marketing  

Chú trọng đến các địa chỉ chạy email quảng cáo 

• Chỉ nên thêm vào phần mềm các địa chỉ email của những khách hàng thể hiện sự đồng ý. 
•  Thường xuyên dọn sạch các danh sách email; loại bỏ các email không tương tác và email không hợp lệ. Bởi nếu để càng lâu thì lợi ích của doanh nghiệp càng bị ảnh hưởng. 
•  Dựa vào báo cáo của phần mềm chiến lược email marketing chắt lọc các email có độ tương tác cao để trực tiếp chăm sóc khách hàng qua điện thoại; hoặc gửi các chương trình khuyến mãi để gia tăng tỷ lệ chuyện đổi khách hàng của doanh nghiệp. 
• Dọn sạch danh sách gửi thư thường xuyên để loại bỏ các địa chỉ liên hệ không tương tác và không hợp lệ. Bởi lợi ích của bạn có thể bị ảnh hưởng. 

 Thường xuyên sáng tạo nội dung chiến lược email marketing 

• Nếu không áp dụng các mẫu có sẵn trong phần mềm thì khi tự thiết kế email bạn nên chú ý dòng tiêu đề email phải luôn nổi bật và súc tích. Nên thêm tiêu đề tóm tắc giúp bổ sung cho dòng tiêu đề trên của bạn.
• Khi gửi email nên sử dụng tên của người gửi để người dùng dễ dàng xác định.
• Bản tin của doanh nghiệp bảo đảm không bị lòe loẹt, không quá dày đặt con chữ. 
• Không nên sử dụng quá nhiều liên kết trong email quảng cáo. Lưu ý, nên nhúng các liên kế dưới dạng CTA.
• Nên cung cấp cho các địa chỉ doanh nghiệp gửi email một liên kết hủy đăng ký; nếu họ không có nhu cầu nhận email của doanh nghiệp.

 Tuân thủ theo các tiêu chuẩn khi triển khai chiến lược email marketing 

• Tạo dựng lòng tin đến với khách hàng bằng cách sử dụng tên miền riêng của doanh nghiệp để gửi đến các địa chỉ email.
• Tuân thủ đúng chính sách DMARC, nó có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp.
• Nên giám sát, theo dõi chặt chẽ tên miền của doanh nghiệp.

Review phần mềm 1BOSS Marketing - Giải pháp quản lý chiến dịch email marketing

 Phần mềm 1BOSS Marketing - Giải pháp quản lý chiến dịch email marketing 

 Lợi ích của phần mềm quản lý Email marketing là gì? Phần mềm 1BOSS Marketing với tính năng quản lý chiến dịch email marketing và các chiến dịch liên quan đến marketing một cách tự động và đem lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp. Phần mềm tập trung nhiều tính năng nổi bật, có thể ứng dụng tại bất cứ ngành nghề kinh doanh nào.

1BOSS Marketing - Tập trung tính năng tự động email marketing là gì?

Phần mềm 1BOSS có tính năng lập kế hoạch, thiết lập câu chuyện marketing quảng cáo cho doanh nghiệp; tự động chạy quảng cáo trên hệ thống email/template.

• Chuẩn hóa nội dung email: Phần mềm hỗ trợ thiết lập email theo mẫu có sẵn; tự động tối ưu hóa nội dung email và các thông điệp truyền tải trong email.
• Tự động chạy chiến dịch email: Phần mềm sẽ tự động chạy chiến dịch email quảng cáo; tích hợp các tính năng lọc người nhận, tính năng thiết lập thời gian khởi chạy.
• Theo dõi, giám sát chiến dịch: Giúp các nhà quản lý theo dõi chiến dịch 24/7; chủ động đánh giá hiệu quả chiến dịch email marketing của doanh nghiệp.
• Báo cáo chi tiết kết quả chiến dịch: Tính năng tống hợp kết hợp, báo cáo chi tiết và đánh giá thống kế số lượng khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp thông qua các chiến dịch email marketing đã triển khai.

Kết nối đa kênh, nâng cao hiệu quả của hoạt động email quảng cáo

• Hỗ trợ kết nối đa kênh: Hỗ trợ API cực mạnh; kết nối nhiều kênh mạng xã hội như: Facebook; Zalo; Website và các sàn thương mại điện tử. Giúp cho hoạt động marketing đạt hiệu quả tối đa.
• Phân loại nhóm khách hàng: Phần mềm sẽ tự động phân loại nhóm khách hàng như: Nhóm khách hàng tiềm năng; nhóm khách hàng ít tiềm năng; nhóm khách hàng mục tiêu. Để triển khai chiến dịch email marketing thuận lợi hơn.
• Thiết lập chỉ số tự động: Thiết lập các chỉ số KPIs, chỉ số tài chính và chỉ số phi tài chính; lê kế hoạch cho các chi phí có thể phát sinh khi triển khai chiến dịch email quảng cáo.
• Phối hợp chiến dịch marketing: Tính năng thực chạy, đo lường mức độ hiệu quả của các chiến dịch marketing tổng thể.

Tạm kết

Qua bài viết trên, 1BOSS mong các bạn hiểu rõ hơn về email marketing là gì, cũng như lợi ích mà email marketing mang lại cho doanh nghiệp. Email marketing sẽ là một kênh chuyển đổi khách hàng một cách hữu hiệu nếu như doanh nghiệp biết tận dụng đúng cách. 

Ngoài ra, nếu bạn đang quan tâm đến phần mềm quản lý Email Marketing của 1BOSS, có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách:

Ban biên tập 1BOSS

1BOSS cung cấp gói các giải pháp toàn diện kết hợp bởi sự hiểu biết tinh thông trong quản lý và điều hành. Kết hợp cùng kinh nghiệm triển khai và ứng dụng từ những best practice từ các doanh nghiệp đầu ngành. Với công nghệ hiện đại, giao diện thân thiện, kích hoạt và dùng ngay với chi phí vô cùng hợp lý. Được nghiên cứu và thiết kế và tham vấn chuyên sâu, ứng dụng các khoa học, nghệ thuật hiện đại. 

Giải pháp quản lý doanh nghiệp 4.0 của 1BOSS gồm có:  

• 1BOSS SUPERAPPS Siêu ứng dụng quản lý doanh nghiệp​ 
  • Văn phòng điện tử 
  • ​Quản lý quan hệ khách hàng
  • Quản lý đơn hàng 
  • Quản lý kho 
  • Quản trị nhân sự 
• 1BOSS OFFICE+ Văn phòng điện tử
  • ​Mạng xã hội nội bộ doanh nghiệp
  • Văn phòng thông minh 
  • Tài nguyên chia sẻ
  • Quản lý công việc
  • Quản lý dự án
  • Siêu ứng dụng văn phòng điện tử
• 1BOSS CRM+ Quan hệ khách hàng
  • ​Marketing tự động
  • Quan hệ khách hàng
  • Chăm sóc khách hàng
  • Siêu ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng
• 1BOSS OP+ Quản lý đơn hàng 
  • Quản lý đơn hàng bán
  • Quản lý đơn hàng mua
  • Siêu ứng dụng quản lý đơn hàng
• 1BOSS WH+ Quản lý kho 
  • Quản lý kho thông minh
  • Siêu ứng dụng quản lý kho