---

Xem thêm một số bài viết liên quan:

• 10 Điểm nổi bật chỉ có ở App quản lý doanh thu 1BOSS CRM+ 
• 1BOSS CRM - App quản lý bán hàng đơn giản, dễ sử dụng

---

 

1BOSS Supper App CRM+ kiểm soát quy trình tiếp thị bán hàng 

 

1BOSS Supper App CRM+ kiểm soát quy trình tiếp thị bán hàng 

 

App CRM quản lý thông tin liên quan đến thị trường và đối thủ cạnh tranh

 

Khi xác định thị trường mục tiêu của mình và từ đó xác định các đối thủ cạnh tranh mạnh trong ngành. Có rất nhiều giá trị khi nắm rõ được thị trường cạnh tranh của doanh nghiệp. Biết cách các công ty khác tiếp cận thị trường có thể giúp doanh nghiệp tạo cơ hội cho chính mình trở nên nổi bật.

Do đó app CRM hỗ trợ bạn trong quá trình xác định được mục tiêu, tiếp nhận thông tin thị trường và đối thủ cạnh tranh của mình, để cạnh tranh với họ. Từ đó, xây dựng kế hoạch chiến lược bán hàng là một danh sách hàng tháng các sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp trên thị trường. 

 

Ứng dụng CRM xác định các kênh Marketing và thực hiện kế hoạch bán hàng 

 

Ứng dụng CRM xác định các kênh Marketing và thực hiện kế hoạch bán hàng 

 

Trong quá trình Marketing làm thế nào để doanh nghiệp truyền tải sản phẩm đến đối tượng mục tiêu của mình? Các kênh tiếp thị trực tuyến, nền tảng thương mại điện tử sẽ giúp bạn đưa doanh nghiệp của mình đến trực tiếp với khách hàng tiềm năng.

Dù khách hàng của bạn ở đâu, doanh nghiệp của bạn cũng ở đó. Điều này có nghĩa là bạn sẽ chọn một kênh tiếp thị mà khách hàng mục tiêu của bạn thường xuyên sử dụng làm nơi để phân phối nội dung của bạn.

Vì vậy, việc thực hiện kế hoạch tiếp thị này là một bước vô cùng quan trọng. 1BOSS Supper App CRM+ hỗ trợ doanh nghiệp kế hoạch cẩn thận các chủ đề doanh nghiệp cần giải quyết và tiến trình của tất cả cho kế hoạch Marketing của doanh nghiệp.

Ứng dụng CRM hỗ trợ bạn có thể dễ dàng theo dõi toàn bộ kế hoạch của mình và điều chỉnh con đường để đạt được mục tiêu một cách chính xác. Có một kế hoạch tiếp thị bán hàng là quan trọng, nhưng chìa khóa để tiếp thị bán hàng tốt là làm thế nào để thực hiện nó.

 

1BOSS Supper App CRM+ đo lường hiệu suất các kênh Marketing 

 

Ứng dụng quản lý bán hàng online đảm bảo đánh giá quy trình bán hàng tại các kênh Marketing của bạn thường xuyên để kịp thời giải quyết vấn đề cần cải tiến và tối ưu nó. Từ đó, xác định xu hướng và xem kế hoạch chiến lược bạn thành công hay thất bại và có triển khai đúng hướng. Từ đây, bạn có thể tinh chỉnh kế hoạch của mình dựa trên mục tiêu ban đầu.

 

Quản lý toàn bộ quy trình bán hàng với 1BOSS Supper App CRM+ 

 

Quản lý toàn bộ quy trình bán hàng với 1BOSS Supper App CRM+ 

 

Dễ dàng kiểm soát tình trạng đơn hàng trên ứng dụng quản lý bán hàng online

 

• Đặt hàng trước: Là đơn hàng được đặt khi sản phẩm sắp được phát hành và thường yêu cầu đặt hàng trước.
• Đặt hàng lại: là loại đơn hàng mà nhà bán lẻ nhận được đối với một sản phẩm đã hết hàng. Ngay sau đó họ sẽ liên hệ ngay với nhà cung cấp để cung cấp hàng hóa kịp thời, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
• Đơn đặt hàng với sản phẩm có sẵn: Là đơn hàng được chuẩn bị nhanh chóng do sản phẩm đã có sẵn trong kho hàng của doanh nghiệp.

 

Đảm bảo quy trình chủẩn bị hàng trên 1BOSS Supper App CRM+

 

Bước quan trọng nhất liên quan đến chất lượng của hàng hóa đóng gói để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và các tiêu chuẩn kiểm tra của hàng hóa. Vì vậy, trên app CRM hỗ trợ đảm bảo hai yếu tố quan trọng mà bạn cần chú ý trong bước này là tốc độ và độ chính xác của quá trình xử lý đơn hàng.

• Lấy đúng mặt hàng từ kho là bước đầu tiên cần làm.
• Việc đóng gói hàng hóa có ý nghĩa vô cùng quan trọng giúp phân biệt hàng hóa dễ dàng, giữ nguyên tình trạng, tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình vận chuyển sản phẩm đến khách hàng.
• Bước cuối cùng trong quy trình xử lý đơn hàng là giao đơn hàng cho đúng khách hàng.

 

Xử lý các vấn đề phát sinh sau bán hàng

 

Giao hàng cho khách không phải là bước cuối cùng trong quy trình quản lý đơn hàng. Ứng dụng CRM giúp doanh nghiệp mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất có thể, tăng sự trung thành của họ và sự tín nhiệm đối với thương hiệu của bạn, cần giải quyết các vấn đề phát sinh sau khi khách hàng nhận hàng.

 

Quản lý hệ thống kênh phân phối trên app CRM

 

Quản lý hệ thống kênh phân phối trên app CRM

 

Ngoài việc khuyến khích các đại lý hoạt động bằng các chính sách hợp lý, các công ty cũng cần kiểm soát hoạt động bán hàng của từng đại lý để chủ động tìm hiểu thị trường, tránh phụ thuộc quá nhiều vào những thông tin một chiều được cung cấp.

Khi đánh giá hiệu quả của một nhà phân phối trên 1BOSS Supper App CRM+, các yếu tố sau thường được sử dụng:

• Hoạt động bán hàng: Được xem là tiêu chí quan trọng nhất trong quá trình quản lý kênh phân phối. Biểu hiện như: sản lượng tiêu thụ, tốc độ tăng trưởng, sản lượng bán ra so với các thành viên khác trong kênh phân phối, khả năng đạt được mục tiêu
• Chỉ số hàng tồn kho: App CRM kiểm soát mức độ hàng tồn kho của đại lý/nhà phân phối? Khả năng tính toán xử lý hàng tồn kho ra sao?
• Tiềm năng mở rộng thị trường của nhà phân phối
• Hỗ trợ chương trình tiếp thị: Các chương trình quảng cáo trực tuyến và ngoại tuyến, nó chỉ thực sự hoạt động khi có sự hỗ trợ của nhà phân phối/ bán lẻ. Vì vậy, khi đánh giá hoạt động của bất kỳ nhà phân phối nào, cần phải xem xét yếu tố tính tích cực của doanh nghiệp trong kế hoạch Marketing chung.

 

Báo cáo linh hoạt trên 1BOSS Supper App CRM+

 

Báo cáo qua phễu bán hàng

 

1BOSS Supper App CRM+ tạo phễu bán hàng giúp bạn tạo ra quy trình bán hàng của riêng bạn cho doanh nghiệp của bạn và dễ dàng kiểm soát. Khi tổ chức của bạn phát triển, quy trình quản lý bán hàng cũng vậy. Không quá khó nếu bạn sử dụng trình xây dựng quy trình có thể mở rộng trong công cụ quản lý bán hàng của mình. Vì vậy, quá trình thiết lập báo cáo là rất quan trọng.

Dashboard, Kanban, WBS,… cung cấp thông tin chung nhất về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp chỉ trong một màn hình. Thông tin có ở đây là hoàn toàn dễ hiểu, nhưng không quá nhiều. Giải thích ngắn gọn, súc tích và bao gồm một số từ khóa và chỉ số danh mục quan trọng.

Thông qua các trích xuất báo cáo trên ứng dụng CRM, doanh nghiệp có thể thấy các chỉ số hoạt động hiện tại và tương lai của doanh nghiệp. So sánh hiệu suất trong quá khứ và hiện tại được minh họa bằng biểu đồ đa chiều. Nhóm các báo cáo thành các chức năng được sử dụng thường xuyên có thể tiết kiệm rất nhiều thời gian.

 

1BOSS Supper App CRM+ đảm bảo quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng

 

Nâng cao khả năng tương tác linh hoạt trên 1BOSS CRM

 

Nâng cao khả năng tương tác linh hoạt trên 1BOSS CRM

 

Phần mềm 1BOSS Supper App CRM+ này giúp quản lý các công việc như thông tin liên lạc, nhận diện khách hàng, cập nhật ngày sinh, thông tin cá nhân để thông báo cho nhân viên vào những ngày phù hợp để chăm sóc khách hàng tốt nhất.

App CRM đảm bảo rằng nhân viên quản lý và thực hiện tất cả các cơ hội và nhiệm vụ kinh doanh một cách kịp thời. Tự động hóa một hoặc nhiều tác vụ cho khách hàng cách gửi lời nhắc, nâng cao mức cảnh báo hoặc dựa trên cài đặt kinh doanh được xác định trước.

Trợ giúp người trả lời tự động, thực hiện một số hành động dịch vụ khách hàng tự động, chẳng hạn như gửi lời cảm ơn, gửi thông tin khách hàng đến đúng người phụ trách.

• Dễ dàng quản lý quy trình bán hàng của bạn.
• Tích hợp với hệ thống tự động hóa email
• Lên lịch các cuộc hẹn và kiểm soát bằng lịch tích hợp.
• Tự động hóa và các chiến dịch tiếp thị trực tiếp với khách hàng.

 

Xem và hỗ trợ khiếu nại của khách hàng nhanh chóng

 

App CRM của 1BOSS tiếp nhận và tìm hiểu sâu hơn về các vấn đề. Do đó, để tiến hành quá trình giải quyết khiếu nại, cần biết nguồn gốc của vấn đề là ở đâu.

• Phân loại khiếu nại: Trong quá trình xử lý khiếu nại, bạn sẽ gặp phải những nhóm khách hàng khác nhau.
• Tìm cách phản hồi nhanh chóng: Phản hồi nhanh chóng là điều cần thiết trong quá trình xử lý khiếu nại. Rất ít khách hàng có đủ kiên nhẫn để đợi một ngày nhận được hồi âm. Vì vậy 1BOSS Supper App CRM+ ưu tiên những đối tượng đó đã phân loại và hỗ trợ nhân viên phản hồi cho khách hàng.
• Trình bày giải pháp cho khách hàng và xác nhận vấn đề cho khách hàng: Khi đã xác định được nguồn gốc của vấn đề, người nhận cần nhanh chóng tìm ra giải pháp.

 

Tạm kết

 

Việc sử dụng ứng dụng quản lý bán hàng online đế quản lý bán hàng ngày càng trở nên phổ biến hiện nay khi nó giúp các doanh nghiệp, cửa hàng quản lý và bán hàng. Nâng cao hiệu quả tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ.  Hàng hóa được kiểm soát và kho chính xác, bạn có thể quản lý hàng tồn kho, xuất nhập hàng hóa một cách đơn giản. Quản lý và chăm sóc khách hàng hiệu quả và đảm bảo báo cáo kinh doanh, doanh số hàng ngày, báo cáo tài chính, lợi nhuận… hàng kỳ.

Để được tư vấn chi tiết về phần mềm, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách:

 

 

Ban biên tập 1BOSS