• 07/11/2022

    • Mẫu khảo sát khách hàng là những mẫu/phiếu được lập ra nhằm thu thập ý kiến của khách hàng đối với sản phẩm/dịch vụ mà công ty cung cấp. Mẫu khảo sát phải có đầy đủ những nội dung như thông tin khách hàng, ý kiến của khách hàng về chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ,...

    Mục lục bài viết

    Xem thêm:

    1. Mẫu khảo sát khách hàng mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?

     

    Khảo sát ý kiến của khách hàng mang lại rất nhiều lợi ích cho cả khách hàng và doanh nghiệp. Đây chính là cơ hội mà khách hàng có thể bày tỏ những tair nghiệm tốt hoặc không tốt của mình đối với sản phẩm mà công ty cung cấp. Còn về phía doanh nghiệp, thông qua những mẫu khảo sát, sẽ biết được những yếu tố mà khách hàng đang hài lòng và tiếp tục phát huy. Những điểm yếu hoặc sai sót làm cho khách hàng có trải nghiệm không tốt thì doanh nghiệp sẽ khắc phục và sửa đổi để cung cấp cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. 

     

    2. Mẫu khảo sát khách hàng và lấy ý kiến

     

    7 mẫu khảo sát khách hàng chuẩn nhất cho doanh nghiệp 2022

    Tải ngay tại đây 

     

    3. Phiếu tham khảo ý kiến khách hàng về sản phẩm thời trang

     

    7 mẫu khảo sát khách hàng chuẩn nhất cho doanh nghiệp 2022

    Tải ngay tại đây 

     

    4. Mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ 

     

    7 mẫu khảo sát khách hàng chuẩn nhất cho doanh nghiệp 2022

    Tải ngay tại đây 

     

    5. Mẫu phiếu khảo sát chất lượng dịch vụ của nhà hàng, khách sạn

     

    7 mẫu khảo sát khách hàng chuẩn nhất cho doanh nghiệp 2022

    Tải ngay tại đây 

     

    6. Khảo sát chất lượng dịch vụ báo cáo phân tích thị trường

     

    7 mẫu khảo sát khách hàng chuẩn nhất cho doanh nghiệp 2022

    Tải ngay tại đây 

     

    7. Thăm dò ý kiến khách hàng về trang web sản phẩm online

     

    7 mẫu khảo sát khách hàng chuẩn nhất cho doanh nghiệp 2022

    Tải ngay tại đây 

     

    8. Câu hỏi dùng trong mẫu khảo sát khách hàng

     

    Trong mẫu phiếu khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ có thể sử dụng những loại câu hỏi như: câu hỏi Yes/No; câu hỏi đóng, câu hỏi mở (là câu hỏi khách hàng sẽ tự điền câu trả lời); câu hỏi một lựa chọn (đưa ra nhiều đáp án và khách hàng chỉ được chọn một đáp án); câu hỏi nhiều đáp án (liệt kê nhiều đáp án và khách hàng có thể lựa chọn nhiều đáp án)…

     

    9. Cách thiết kế phiếu khảo sát chất lượng dịch vụ

     

    Thông thường, những mẫu phiếu khảo sát sẽ rất dễ dàng bị khách hàng từ chối đó là tâm lý chung của người tiêu dùng. Việc nhận được những mẫu khảo sát dài ngoằn và rất nhiều chữ sẽ rất khó nhận được sự quan tâm của khách hàng.  Do đó, tốt nhất chỉ nên lập phiếu khảo sát trong khoảng từ 10 – 15 câu hỏi, không nên sử dụng quá nhiều câu hỏi mở gây khó chịu cho khách hàng. Ngoài ra, để tạo thiện cảm thì không nên trình bày phiếu khảo sát quá 2 mặt giấy A4. Hơn thế nữa, hãy chọn ra một danh sách câu hỏi ngắn gọn, súc tích và trình bày theo một trình tự hợp lý.

    Hi vọng rằng qua những mẫu khảo sát khách hàng mà 1BOSS cung cấp ở bài viết trên. Quý độc giả có thể dễ dàng sử dụng trong việc khảo sát lấy ý kiến từ khách hàng của mình.

    Tải miễn phí 1000+ template giúp quản trị doanh nghiệp hiệu quả và dễ dàng hơn  

     Tải miễn phí mẫu đề nghị thanh lý hàng tồn kho mới nhất 2023

     

    Ban biên tập 1BOSS

     

    Bài viết khác
    100 bộ tài liệu về Digital Marketing
    100 bộ tài liệu về Digital Marketing
    • 02/10/2023

    Bài viết này sẽ giới thiệu một loạt tài liệu hữu ích về digital marketing, từ các sách điện tử, bài viết chuyên ngành đến tài liệu hướng dẫn cụ thể. Những tài liệu này cung cấp cái nhìn toàn diện về các phương pháp tiếp thị qua các nền tảng kỹ thuật số, từ xây dựng chiến lược đến thực thi chiến dịch. Bắt đầu khám phá ngay để nắm bắt cơ hội và thách thức trong thế giới digital marketing đang thay đổi nhanh chóng.

    Download Ebook Tiếp thị liên kết
    Download Ebook Tiếp thị liên kết
    • 27/09/2023

    Hiện nay, tiếp thị liên kết đã trở nên rất phổ biến tại Việt Nam. Nó đã nhanh chóng thâm nhập vào thị trường và trở thành một phương pháp phổ biến cho các doanh nghiệp quảng cáo sản phẩm và dịch vụ của họ. Đặc biệt, Affiliate Marketing đem lại doanh số bán hàng cao và được coi là một cách hiệu quả để kiếm tiền trực tuyến so với các phương thức khác.

    Tất tần tật về Email Marketing dành cho doanh nghiệp
    Tất tần tật về Email Marketing dành cho doanh nghiệp
    • 25/09/2023

    Trong thời đại công nghệ 4.0, Email Marketing vẫn là một trong những công cụ hiệu quả để kết nối, xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng. Bộ tài liệu đính kèm sẽ cung cấp cho doanh nghiệp tất tần tật kiến thức về email marketing, từ cách xây dựng chiến dịch hấp dẫn đến cách tối ưu hóa tỷ lệ mở email và chuyển đổi thành công. 

    Bảng mẫu excel triển khai Dự án Marketing chuyên nghiệp năm 2023
    Bảng mẫu excel triển khai Dự án Marketing chuyên nghiệp năm 2023
    • 30/05/2023

    Dự án Marketing là một phần quan trọng của chiến lược kinh doanh của mọi doanh nghiệp. Để triển khai một dự án Marketing hiệu quả, cần phải có một kế hoạch chi tiết và chính xác. Bảng Excel triển khai dự án Marketing là một công cụ hữu ích giúp quản lý và theo dõi các bước tiến hành dự án một cách khoa học. Hãy cũng 1BOSS tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây nhé.

     

    Mẫu bảng ma trận SWOT dành cho dân Marketing
    Mẫu bảng ma trận SWOT dành cho dân Marketing
    • 15/05/2023

    Để đưa ra 1 chiến lược đúng đắn trong kinh doanh thì trước hết doanh nghiệp phải hiểu được mình đang ở đâu và có những điểm mạnh, điểm yếu và nắm bắt cơ hội để phát triển. Ma trận SWOT giúp doanh nghiệp thực hiện điều đó một cách dễ dàng. Hãy cùng 1BOSS tìm hiểu về ma trận SWOT dành cho dân Marketing.

     

    ĐĂNG KÝ NHẬN THÔNG TIN

    Để lại email của bạn chúng tôi sẽ gửi đến cho bạn các thông tin chuyên mục hấp dẫn

    Chọn chuyên mục
    Tăng trưởng vượt bậc - Xây dựng lợi thế cạnh tranh riêng cùng 1BOSS
    Đăng ký Trải nghiệm ngay
    © 2022 1BOSS.VN. All rights reserved
    Google PlayAppstore
    Sản phẩm
    Giải pháp
    Công ty
    Được quan tâm nhất

    Vui lòng điền các thông tin dưới đây. Chúng tôi sẽ liên hệ lại trong 24h làm việc

    • Điện thoại: 0345 948 949
      Hotline: 0345 913 913
    • Địa chỉ: Tòa nhà JVPE, CVPM Quang Trung, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh
    Chọn giải pháp / sản phẩm
    Giải pháp
    Sản phẩm
    Đăng ký trải nghiệm 1boss

    Vui lòng điền các thông tin dưới đây. Chúng tôi sẽ liên hệ lại trong 24h làm việc

    • Điện thoại: 0345 948 949
      Hotline: 0345 913 913
    • Địa chỉ: Tòa nhà JVPE, CVPM Quang Trung, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh
    Thiết lập thông tin trải nghiệm
    Chọn giải pháp / sản phẩm
    Giải pháp
    Sản phẩm
    .1boss.vn