Trải nghiệm ngay

Nền tảng làm việc mọi lúc mọi nơi

1BOSS SUPERAPP OFFICE+

Văn phòng điện tử

1BOSS SUPERAPP CRM+

Quản lý quan hệ khách hàng

1BOSS SUPERAPP OP+

Quản lý đơn hàng

1BOSS SUPERAPP WM+

Quản lý kho

1BOSS SUPERAPP HRM+

Quản trị nhân sự (Coming soon)

Xem thêm các sản phẩm khác

1BOSS OFFICE+

Nền tảng hành chính, dự án, công việc

1BOSS NEWSFEED

Mạng xã hội nội bộ doanh nghiệp

1BOSS IoT

Văn phòng thông minh (Coming soon)

1BOSS BOOKING

Tài nguyên chia sẻ

1BOSS WORKS

Quản lý công việc

1BOSS PROJECT

Quản lý dự án

1BOSS SUPERAPP OFFICE+

Văn phòng điện tử

Xem thêm các sản phẩm khác

1BOSS CRM+

Nền tảng marketing và chăm sóc khách hàng

Marketing tự động

Quan hệ khách hàng

Chăm sóc khách hàng

Quản lý quan hệ khách hàng

Xem thêm các sản phẩm khác

1BOSS OP+

Nền tảng mua hàng và bán hàng

1BOSS ORDER

Quản lý đơn hàng bán

1BOSS PURCHASING

Quản lý đơn hàng mua

1BOSS SUPERAPP OP+

Quản lý đơn hàng

Xem thêm các sản phẩm khác

1BOSS WM+

Nền tảng quản trị kho thông minh

1BOSS SWH

Quản lý kho thông minh

1BOSS SUPERAPP WM+

Quản lý kho

Xem thêm các sản phẩm khác

ĐẶC THÙ NGÀNH

Ngành dịch vụ

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù ngành dịch vụ

Ngành xây dựng - dự án

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù ngành xây dựng - dự án

Ngành thương mại - phân phối

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù ngành thương mại - phân phối

Ngành sản xuất - gia công

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù ngành sản xuất - gia công

KHỐI - PHÒNG BAN

Quản lý bán hàng

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù cho quản lý bán hàng

Văn phòng và kinh doanh

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù cho công việc văn phòng và kinh doanh

1Boss guide

Hướng dẫn sử dụng

Cách làm việc hiệu quả với 1BOSS

Tính năng mới

Những tính năng hữu ích vừa được cập nhật

Thư viện quản trị

Tham khảo các tài liệu hữu ích

Blog

Quản trị doanh nghiệp

Kiến thức hữu ích về quản trị doanh nghiệp

Bán hàng - Dịch vụ

Kiến thức hữu ích về Bán hàng, dịch vụ & kho bãi

Nhân sự - Tiền lương

Kiến thức hữu ích về quản lý Nhân sự & Tiền lương

Kế toán - Tài chính

Kiến thức hữu ích về Kế toán & Tài chính

Kiến thức công nghệ

Các kiến thức mới nhất về công nghệ, ứng dụng & chuyển đổi số

Câu chuyện khách hàng

Case-study

Câu chuyện thành công của những khách hàng 1BOSS

Review của khách hàng

Tìm hiểu thêm về những đánh giá của khách hàng dành cho 1BOSS

Danh sách khách hàng

3,200+ doanh nghiệp đã tin tưởng và đồng hành cùng 1BOSS

Tin 1boss

Tin ưu đãi

Chương trình ưu đãi hấp dẫn dành cho bạn

Tin báo chí

Báo chí nói gì về chúng tôi

Hoạt động 1BOSS

Đội ngũ và hoạt động của chúng tôi

Đối tác

5 ứng dụng của chuyển đổi số trong việc quản lý cửa hàng bán lẻ

26/06/2022
Quản lý bán hàng

Chuyển đổi số trong quản lý cửa hàng bán lẻ là việc tích hợp toàn diện công nghệ số vào mọi lĩnh vực của cửa hàng, ứng dụng công nghệ để thay đổi phương thức hoạt động và mô hình kinh doanh của doanh nghiệp, mang lại giá trị mới cho khách hàng trong chuỗi cửa hàng bán lẻ. Để thích ứng với sự chuyển dịch của nền kinh tế kỹ thuật số, các thương hiệu bán lẻ trên thế giới đang tìm cách chuyển đổi hoạt động kinh doanh của họ sang kỹ thuật số để giảm số lượng cửa hàng bán lẻ truyền thống và thay vào đó tập trung vào phát triển cửa hàng kỹ thuật số.

Quản lý hàng hóa của cửa hàng bán lẻ
Quản lý nguồn hàng cho chuỗi cửa hàng bán lẻ
Quản lý quy trình vận chuyển hàng hóa
Quản lý hàng tồn trong chuỗi cửa hàng bán lẻ
Quản lý bán hàng và thanh toán cho quy trình quản lý cửa hàng bán lẻ
Quản lý bán hàng của cửa hàng bán lẻ
Sử dụng công nghệ để tăng tốc độ thanh toán
Hỗ trợ quản lý khách hàng tự động tại cửa hàng bán lẻ
Quản lý cửa hàng bán lẻ với các chính sách, chương trình
1BOSS OP+ | Phần mềm quản lý đơn hàng hiệu quả cho chuỗi cửa hàng bán lẻ

Xem thêm một số bài viết liên quan:

Quản lý hàng hóa của cửa hàng bán lẻ

Quản lý hàng hóa của cửa hàng bán lẻ

Quản lý nguồn hàng cho chuỗi cửa hàng bán lẻ

Sự chuyển đổi kỹ thuật số trong quản lý cửa hàng bán lẻ với chuỗi cung ứng giúp các chuỗi cửa hàng bán lẻ cung cấp đúng hàng hóa, đúng sản phẩm, vào đúng thời điểm, do đó làm tăng sự hài lòng của khách hàng.

Chuỗi cung ứng xác định mức chi phí hoạt động để tránh thất thoát và nhầm lẫn hàng hóa. Khi một cửa hàng kiểm soát tốt chuỗi cung ứng, khách hàng sẽ không có nhu cầu trả lại hàng hay chuỗi cung ứng ngược và chi phí của chuỗi cung ứng ngược cao hơn nhiều so với chuỗi cung ứng thuận. Vì vậy nếu quy trình quản lý cửa hàng bán lẻ làm đúng ngay từ đầu sẽ hạn chế được tình trạng này và chi phí ngoài lề phát sinh.

Sự chuyển đổi kỹ thuật số trong quản lý chuỗi cửa hàng làm cho dữ liệu trở nên minh bạch, trực quan và cho phép người quản trị đưa ra quyết định nhanh chóng. Việc quản lý hàng hóa ra vào không tốt chắc chắn sẽ dẫn đến tình trạng không kiểm soát được số lượng hàng hóa, ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình bán hàng của cửa hàng. Từ đó ảnh hưởng đến năng suất và doanh số của toàn doanh nghiệp.

Vì vậy, để quản lý hàng hóa xuất nhập mới và tồn kho hiệu quả, cần có phương pháp quản lý khoa học, phù hợp với hệ thống phần mềm quản lý bán hàng thông minh. Sự chuyển đổi kỹ thuật số của chuỗi cung ứng giúp quá trình quản lý cửa hàng cung cấp đúng hàng hóa, đúng sản phẩm,… vào đúng thời điểm, từ đó hướng tới nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Quản lý quy trình vận chuyển hàng hóa

Quá trình vận chuyển hàng hóa đôi khi xảy ra các vấn đề như thất lạc đơn hàng, hàng bị chậm trễ, và tệ hơn là sản phẩm bị hư hỏng khi đến tay người tiêu dùng. Do đó, chuyển đổi số trong quản lý cửa hàng bán lẻ đảm bảo chất lượng của quá trình đóng gói và quá trình vận chuyển để giảm bớt những phàn nàn không đáng có.

Quản lý hàng tồn trong chuỗi cửa hàng bán lẻ

Quản lý hàng tồn trong chuỗi cửa hàng bán lẻ

Kiểm soát hàng tồn kho hiệu quả, có phương pháp tiếp cận khoa học sẽ hạn chế thất thoát số lượng hàng hóa và thâm hụt doanh thu. Vì vậy, việc kiểm soát hàng tồn kho kỹ lưỡng giúp xác định số lượng hàng tồn kho còn lại để có các bước xử lý.

Sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng bán lẻ thông minh để đảm bảo luôn có sự phân loại rõ ràng sản phẩm đang bán, sản phẩm mới nhập về, sản phẩm tồn đọng khó bán,… và dễ dàng kiểm soát. Từ đó, tiết kiệm được thời gian báo cáo và có thể kiểm soát từ xa.

Hầu hết tất cả các văn bản, tài liệu như hợp đồng hợp tác, hóa đơn bán hàng, tài liệu liên quan đến chất lượng hàng hóa,… đều có thể đồng bộ trực tiếp từ thư mục máy tính cá nhân, hoặc đẩy lên điện toán đám mây. Phân hệ này sẽ giúp tất cả chuỗi cửa hàng bán lẻ tận dụng được tối đa không gian trưng bày mặt hàng, không sợ tài liệu bị ẩm mốc, tiết kiệm được nhiều chi phí lưu trữ và bảo trì.

Quản lý bán hàng và thanh toán cho quy trình quản lý cửa hàng bán lẻ

Quản lý bán hàng của cửa hàng bán lẻ

Xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số này đã trở thành ưu tiên hàng đầu của các nhà bán lẻ do tốc độ phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử và nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng về trải nghiệm mua sắm thống nhất. Nhiều quản lý cửa hàng hiện đang chuyển đổi hoạt động truyền thống của họ bằng cách giảm số lượng khách hàng truyền thống và tăng trải nghiệm mua sắm trên các trang thương mại điện tử của họ. Điều này nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng lớn.

Quy trình thực hiện đơn hàng giúp điều phối tốt hơn các hoạt động của nền tảng trực tuyến và hàng hóa ngoại tuyến của nhà bán lẻ. Điều này được thể hiện thông qua phần mềm quản lý cửa hàng bán lẻ. Điều này cũng giúp tối ưu hóa quảng cáo, trải nghiệm thương mại điện tử nhất quán và tăng sự hài lòng của khách hàng thông qua cách quản lý cửa hàng bán lẻ với chuyển đổi số, góp phần tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp. Hơn hết, khi mua hàng, với công nghệ chuyển đổi số có thể quét mã QR trên sản phẩm để biết thêm về sản phẩm, xuất xứ và giá cả.

Sử dụng công nghệ để tăng tốc độ thanh toán

Sử dụng công nghệ để tăng tốc độ thanh toán

Việc chuyển đổi kỹ thuật số của bán lẻ giúp các doanh nghiệp thanh toán nhanh hơn nhờ thanh toán tự động trong các cửa hàng và hệ thống quản lý bán hàng ở siêu thị.

Cụ thể, doanh nghiệp có thể sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo và công nghệ hợp nhất cảm biến để tự động hóa quy trình thanh toán. Do đó, khách hàng sẽ có trải nghiệm mua sắm tốt hơn. Khách hàng cũng có thể thanh toán qua ứng dụng hoặc quét mã QR thanh toán,…

Hỗ trợ quản lý khách hàng tự động tại cửa hàng bán lẻ

Hỗ trợ quản lý khách hàng tự động tại cửa hàng bán lẻ

Với sự hỗ trợ của công nghệ số, quản lý cửa hàng bán lẻ có thể dễ dàng kết nối thông qua nhiều phương thức giao tiếp như mạng xã hội, website, chatbot, ứng dụng di động, … không chỉ giúp khách hàng tiếp cận sản phẩm tốt hơn mà còn giúp cửa hàng thu thập được các ý kiến khách quan và phản hồi từ người tiêu dùng.

Các chuỗi cửa hàng bán lẻ bán lẻ sẽ dựa vào dữ liệu họ thu thập được về khách hàng, bao gồm các thông tin liên quan đến xu hướng mua sắm, hành vi tiêu dùng, sở thích cá nhân,… để tạo nhóm khách hàng mục tiêu cho các chương trình khuyến mại thân thiện với khách hàng.

Để cá nhân hóa khách hàng một cách hiệu quả, cách quản lý cửa hàng bán lẻ thường áp dụng các hình thức sau:

Quảng cáo được cá nhân hóa: Từ các nguồn dữ liệu người dùng trực tuyến, chọn hiển thị quảng cáo phù hợp cho khách hàng mục tiêu của cửa hàng.
Cá nhân hóa email: Các nhà tiếp thị sẽ sử dụng dữ liệu người đăng ký từ danh sách để cung cấp nội dung email phù hợp cho từng khách hàng.

Có thể thấy, cá nhân hóa khách hàng không chỉ giúp các chuỗi cửa hàng bán lẻ thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng. Kết quả là, doanh nghiệp có thể giữ chân khách hàng một cách hiệu quả, thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng và đáp ứng kỳ vọng ngày càng tăng của khách hàng hiện đại.

Quản lý cửa hàng bán lẻ với các chính sách, chương trình

Quản lý cửa hàng bán lẻ với các chính sách, chương trình

Mục đích chính của chính sách bán hàng không gì khác ngoài việc thúc đẩy bán hàng và tăng thu nhập cho doanh nghiệp. Chính sách bán hàng sẽ mang lại lợi ích cho cả cửa hàng và người tiêu dùng.

Đối với các chủ doanh nghiệp, việc tăng doanh số bán hàng bằng cách xây dựng chính sách bán hàng để thu hút sự chú ý và quan tâm sẽ trở nên dễ dàng hơn. Với những đối tượng khác nhau sẽ có những chính sách bán hàng khác nhau. Phần mềm quản lý cửa hàng bán lẻ mang lại cho chuỗi cửa hàng bán lẻ:

Chuyên nghiệp hơn với các bản cập nhật giao dịch tự động
Cá nhân hóa nội dung để chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn
Khả năng gửi thông điệp quảng cáo hàng loạt giúp thúc đẩy doanh số bán hàng Đăng ký nhanh chóng, dễ sử dụng, báo cáo chi tiết, rõ ràng.
Sử dụng các chiến dịch tiếp thị qua email để gửi tin nhắn quảng cáo hoặc sử dụng email tự động để tạo các kênh theo dõi và đảm bảo dịch vụ khách hàng.

1BOSS OP+ | Phần mềm quản lý đơn hàng hiệu quả cho chuỗi cửa hàng bán lẻ

Đáp ứng nhu cầu chuyển đổi số trong quy trình quả lý hàng hóa của cửa hàng bán lẻ, 1BOSS OP+ bộ công cụ mang đến cho cửa hàng quy trình tự động trong kiểm soát đơn hàng với các tính năng nổi bật phù hợp mọi nhu cầu:

Quản lý bán hàng là quy trình hoàn toàn tự động
Gắn kết với nhà cung cấp dịch vụ, báo cáo phân tích chuyên nghiệp
Tự động hóa toàn bộ vòng đời của khách hàng, từ nhận dữ liệu, tương tác, báo giá, chốt đơn hàng, … đến dịch vụ sau bán hàng
Tự động đặt các mục tiêu tài chính/phi tài chính, mục tiêu cho các hoạt động đồng bộ và tập trung
Thiết lập báo cáo tổng hợp và báo cáo chi tiết linh hoạt theo nhu cầu quản lý của doanh nghiệp
Hệ thống quản lý đơn hàng trực tuyến, cập nhật liên tục tình trạng báo giá, dễ dàng cho khách hàng lựa chọn
Phân cấp quyền truy cập phần mềm quản lý cửa hàng bán lẻ cho người xem và quản lý phiếu mua hàng phù hợp

Tạm kết

Tham gia chuyển đổi số là một bước đi nhỏ, nhưng mang lại lợi ích rất lớn cho sự bền vững của doanh nghiệp. Việc sử dụng phương tiện kỹ thuật số sẽ giúp giảm thiểu hóa đơn giấy thay cho hóa đơn điện tử, giảm nhân sự, vì những hoạt động quy trình quản lý cửa hàng bán lẻ đã được tối ưu hóa trên phần mềm. Hơn hết, khách hàng có thể thanh toán nhanh chóng, linh hoạt và dễ dàng nâng cao trải nghiệm mua hàng.

Ban biên tập 1BOSS

Bài viết khác

Top 5 ví dụ kinh điển: Phần mềm CRM giúp doanh nghiệp “hóa rồng”

26/08/2022

Một phần mềm CRM nằm trong top đầu những hệ thống công nghệ giá trị nhất mà một doanh nghiệp SMEs có thể vận hành. Phần mềm CRM là công cụ thần thánh giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của người tiêu dùng, tối ưu hóa việc xây dựng sợi dây liên kết giữa doanh nghiệp và khách hàng. Top 5 ví dụ kinh điển về việc sử dụng thành công CRM sau đây sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định nhanh chóng hơn nếu còn đang phân vân về việc có nên sử dụng CRM hay không?

Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng CRM cần tích hợp ứng dụng gì?

18/08/2022

Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng CRM đã trở nên quá quen thuộc với các doanh nghiệp. CRM hỗ trợ doanh nghiệp cực mạnh mẽ trong việc tiếp thị – quảng cáo – bán hàng – CSKC. Tuy nhiên trên thực tế, không phải doanh nghiệp nào cũng khai thác hết được các lợi ích khổng lồ của một phần mềm CRM thật sự. Lý do là vì có thể trong quá trình sử dụng, doanh nghiệp chưa biết cách tích hợp CRM với các ứng dụng chuyên dụng khác; dẫn tới chưa khai thác được hết lợi ích của phần mềm. Vậy CRM có thể tích hợp các ứng dụng nào khác để mang đến trải nghiệm hoàn hảo, tối đa hóa khả năng quản trị và tính tiện dụng cho doanh nghiệp? Bài viết sau đây sẽ giúp doanh nghiệp có được cái nhìn đầy đủ nhất.

Sales Pipeline là gì? 5 bước xây dựng sales pipeline hiệu quả

06/07/2022

Sales Pipeline là gì? Đây là một chuỗi các hoạt động nhằm bán hàng cho khách hàng tiềm năng của nhân viên kinh doanh. Việc xây dựng sales pipeline hiệu quả giúp doanh nghiệp tối ưu được nguồn khách hàng và nâng cao doanh thu. Cùng 1BOSS tìm hiểu về sales pipeline chi tiết hơn trong bài viết sau.

Lực lượng bán hàng là gì? Phân loại các mô hình Sale Forces phổ biến

05/07/2022

Lực lượng bán hàng là nhóm nhân sự quan trọng trong hoạt động sản xuất đến cung ứng sản phẩm tới thị trường và người tiêu dùng. Trong bài viết sau, cùng 1BOSS tìm hiểu về lực lượng bán hàng (Sale Forces) và những phân loại mô hình phổ biến nhé.

ASM là gì? Điểm danh 7 kỹ năng mà các ASM cần có

03/07/2022

ASM là gì? Đây là vị trí cấp cao mà hầu hết các nhân viên bán hàng tại doanh nghiệp đều luôn cố gắng để đạt được. Vị trí này có nhiệm vụ và vai trò quan trọng trong hoạt động bán hàng, kinh doanh. Vì vậy, để có thể được làm việc ở vị trí ASM, các nhân viên, chuyên viên kinh doanh cần nên tự trau dồi 7 kỹ năng cần thiết sau đây.

One system - One team - One dream

Trải nghiệm ngay

5 ứng dụng của chuyển đổi số trong việc quản lý cửa hàng bán lẻ

Tạm kết

© 2022 1BOSS.VN. All rights reserved