Xem thêm một số bài viết liên quan:

• 5 bước tự động kết nối đơn hàng với đơn vị vận chuyển cực dễ
• Cách tạo báo giá và lên đơn hàng trên phần mềm quản lý đơn hàng
• 6 mẹo giúp lựa chọn phần mềm quản lý chuỗi bán lẻ phù hợp nhất

Quản lý hàng hóa của cửa hàng bán lẻ 

Quản lý hàng hóa của cửa hàng bán lẻ 

Quản lý nguồn hàng cho chuỗi cửa hàng bán lẻ

Sự chuyển đổi kỹ thuật số trong quản lý cửa hàng bán lẻ với chuỗi cung ứng giúp các chuỗi cửa hàng bán lẻ cung cấp đúng hàng hóa, đúng sản phẩm, vào đúng thời điểm, do đó làm tăng sự hài lòng của khách hàng.

Chuỗi cung ứng xác định mức chi phí hoạt động để tránh thất thoát và nhầm lẫn hàng hóa. Khi một cửa hàng kiểm soát tốt chuỗi cung ứng, khách hàng sẽ không có nhu cầu trả lại hàng hay chuỗi cung ứng ngược và chi phí của chuỗi cung ứng ngược cao hơn nhiều so với chuỗi cung ứng thuận. Vì vậy nếu quy trình quản lý cửa hàng bán lẻ làm đúng ngay từ đầu sẽ hạn chế được tình trạng này và chi phí ngoài lề phát sinh.

Sự chuyển đổi kỹ thuật số trong quản lý chuỗi cửa hàng làm cho dữ liệu trở nên minh bạch, trực quan và cho phép người quản trị đưa ra quyết định nhanh chóng. Việc quản lý hàng hóa ra vào không tốt chắc chắn sẽ dẫn đến tình trạng không kiểm soát được số lượng hàng hóa, ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình bán hàng của cửa hàng. Từ đó ảnh hưởng đến năng suất và doanh số của toàn doanh nghiệp.

Vì vậy, để quản lý hàng hóa xuất nhập mới và tồn kho hiệu quả, cần có phương pháp quản lý khoa học, phù hợp với hệ thống phần mềm quản lý bán hàng thông minh. Sự chuyển đổi kỹ thuật số của chuỗi cung ứng giúp quá trình quản lý cửa hàng cung cấp đúng hàng hóa, đúng sản phẩm,… vào đúng thời điểm, từ đó hướng tới nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Quản lý quy trình vận chuyển hàng hóa

Quá trình vận chuyển hàng hóa đôi khi xảy ra các vấn đề như thất lạc đơn hàng, hàng bị chậm trễ, và tệ hơn là sản phẩm bị hư hỏng khi đến tay người tiêu dùng. Do đó, chuyển đổi số trong quản lý cửa hàng bán lẻ đảm bảo chất lượng của quá trình đóng gói và quá trình vận chuyển để giảm bớt những phàn nàn không đáng có.

Quản lý hàng tồn trong chuỗi cửa hàng bán lẻ

Quản lý hàng tồn trong chuỗi cửa hàng bán lẻ

Kiểm soát hàng tồn kho hiệu quả, có phương pháp tiếp cận khoa học sẽ hạn chế thất thoát số lượng hàng hóa và thâm hụt doanh thu. Vì vậy, việc kiểm soát hàng tồn kho kỹ lưỡng giúp xác định số lượng hàng tồn kho còn lại để có các bước xử lý.

Sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng bán lẻ thông minh để đảm bảo luôn có sự phân loại rõ ràng sản phẩm đang bán, sản phẩm mới nhập về, sản phẩm tồn đọng khó bán,… và dễ dàng kiểm soát. Từ đó, tiết kiệm được thời gian báo cáo và có thể kiểm soát từ xa.

Hầu hết tất cả các văn bản, tài liệu như hợp đồng hợp tác, hóa đơn bán hàng, tài liệu liên quan đến chất lượng hàng hóa,… đều có thể đồng bộ trực tiếp từ thư mục máy tính cá nhân, hoặc đẩy lên điện toán đám mây. Phân hệ này sẽ giúp tất cả chuỗi cửa hàng bán lẻ tận dụng được tối đa không gian trưng bày mặt hàng, không sợ tài liệu bị ẩm mốc, tiết kiệm được nhiều chi phí lưu trữ và bảo trì. 

Quản lý bán hàng và thanh toán cho quy trình quản lý cửa hàng bán lẻ

Quản lý bán hàng của cửa hàng bán lẻ

Xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số này đã trở thành ưu tiên hàng đầu của các nhà bán lẻ do tốc độ phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử và nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng về trải nghiệm mua sắm thống nhất. Nhiều quản lý cửa hàng hiện đang chuyển đổi hoạt động truyền thống của họ bằng cách giảm số lượng khách hàng truyền thống và tăng trải nghiệm mua sắm trên các trang thương mại điện tử của họ. Điều này nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng lớn.

Quy trình thực hiện đơn hàng giúp điều phối tốt hơn các hoạt động của nền tảng trực tuyến và hàng hóa ngoại tuyến của nhà bán lẻ. Điều này được thể hiện thông qua phần mềm quản lý cửa hàng bán lẻ. Điều này cũng giúp tối ưu hóa quảng cáo, trải nghiệm thương mại điện tử nhất quán và tăng sự hài lòng của khách hàng thông qua cách quản lý cửa hàng bán lẻ với chuyển đổi số, góp phần tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp. Hơn hết, khi mua hàng, với công nghệ chuyển đổi số có thể quét mã QR trên sản phẩm để biết thêm về sản phẩm, xuất xứ và giá cả.

Sử dụng công nghệ để tăng tốc độ thanh toán

Sử dụng công nghệ để tăng tốc độ thanh toán

Việc chuyển đổi kỹ thuật số của bán lẻ giúp các doanh nghiệp thanh toán nhanh hơn nhờ thanh toán tự động trong các cửa hàng và hệ thống quản lý bán hàng ở siêu thị.

Cụ thể, doanh nghiệp có thể sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo và công nghệ hợp nhất cảm biến để tự động hóa quy trình thanh toán. Do đó, khách hàng sẽ có trải nghiệm mua sắm tốt hơn. Khách hàng cũng có thể thanh toán qua ứng dụng hoặc  quét mã QR thanh toán,…

Hỗ trợ quản lý khách hàng tự động tại cửa hàng bán lẻ

Hỗ trợ quản lý khách hàng tự động tại cửa hàng bán lẻ

Với sự hỗ trợ của công nghệ số, quản lý cửa hàng bán lẻ có thể dễ dàng kết nối thông qua nhiều phương thức giao tiếp như mạng xã hội, website, chatbot, ứng dụng di động, … không chỉ giúp khách hàng tiếp cận sản phẩm tốt hơn mà còn giúp cửa hàng thu thập được các ý kiến ​​khách quan và phản hồi từ người tiêu dùng.

Các chuỗi cửa hàng bán lẻ bán lẻ sẽ dựa vào dữ liệu họ thu thập được về khách hàng, bao gồm các thông tin liên quan đến xu hướng mua sắm, hành vi tiêu dùng, sở thích cá nhân,… để tạo nhóm khách hàng mục tiêu cho các chương trình khuyến mại thân thiện với khách hàng.

Để cá nhân hóa khách hàng một cách hiệu quả, cách quản lý cửa hàng bán lẻ thường áp dụng các hình thức sau:

• Quảng cáo được cá nhân hóa: Từ các nguồn dữ liệu người dùng trực tuyến, chọn hiển thị quảng cáo phù hợp cho khách hàng mục tiêu của cửa hàng.
• Cá nhân hóa email: Các nhà tiếp thị sẽ sử dụng dữ liệu người đăng ký từ danh sách để cung cấp nội dung email phù hợp cho từng khách hàng.

Có thể thấy, cá nhân hóa khách hàng không chỉ giúp các chuỗi cửa hàng bán lẻ thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng. Kết quả là, doanh nghiệp có thể giữ chân khách hàng một cách hiệu quả, thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng và đáp ứng kỳ vọng ngày càng tăng của khách hàng hiện đại.

Quản lý cửa hàng bán lẻ với các chính sách, chương trình

Quản lý cửa hàng bán lẻ với các chính sách, chương trình

Mục đích chính của chính sách bán hàng không gì khác ngoài việc thúc đẩy bán hàng và tăng thu nhập cho doanh nghiệp. Chính sách bán hàng sẽ mang lại lợi ích cho cả cửa hàng và người tiêu dùng.

Đối với các chủ doanh nghiệp, việc tăng doanh số bán hàng bằng cách xây dựng chính sách bán hàng để thu hút sự chú ý và quan tâm sẽ trở nên dễ dàng hơn. Với những đối tượng khác nhau sẽ có những chính sách bán hàng khác nhau. Phần mềm quản lý cửa hàng bán lẻ mang lại cho chuỗi cửa hàng bán lẻ:

• Chuyên nghiệp hơn với các bản cập nhật giao dịch tự động
• Cá nhân hóa nội dung để chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn
• Khả năng gửi thông điệp quảng cáo hàng loạt giúp thúc đẩy doanh số bán hàng Đăng ký nhanh chóng, dễ sử dụng, báo cáo chi tiết, rõ ràng.
• Sử dụng các chiến dịch tiếp thị qua email để gửi tin nhắn quảng cáo hoặc sử dụng email tự động để tạo các kênh theo dõi và đảm bảo dịch vụ khách hàng.

1BOSS OP+ | Phần mềm quản lý đơn hàng hiệu quả cho chuỗi cửa hàng bán lẻ

Đáp ứng nhu cầu chuyển đổi số trong quy trình quả lý hàng hóa của cửa hàng bán lẻ, 1BOSS OP+ bộ công cụ mang đến cho cửa hàng quy trình tự động trong kiểm soát đơn hàng với các tính năng nổi bật phù hợp mọi nhu cầu: 

• Quản lý bán hàng là quy trình hoàn toàn tự động
• Gắn kết với nhà cung cấp dịch vụ, báo cáo phân tích chuyên nghiệp
• Tự động hóa toàn bộ vòng đời của khách hàng, từ nhận dữ liệu, tương tác, báo giá, chốt đơn hàng, … đến dịch vụ sau bán hàng
• Tự động đặt các mục tiêu tài chính/phi tài chính, mục tiêu cho các hoạt động đồng bộ và tập trung
• Thiết lập báo cáo tổng hợp và báo cáo chi tiết linh hoạt theo nhu cầu quản lý của doanh nghiệp
• Hệ thống quản lý đơn hàng trực tuyến, cập nhật liên tục tình trạng báo giá, dễ dàng cho khách hàng lựa chọn
• Phân cấp quyền truy cập phần mềm quản lý cửa hàng bán lẻ cho người xem và quản lý phiếu mua hàng phù hợp

Tạm kết

Tham gia chuyển đổi số là một bước đi nhỏ, nhưng mang lại lợi ích rất lớn cho sự bền vững của doanh nghiệp. Việc sử dụng phương tiện kỹ thuật số sẽ giúp giảm thiểu hóa đơn giấy thay cho hóa đơn điện tử, giảm nhân sự, vì những hoạt động quy trình quản lý cửa hàng bán lẻ đã được tối ưu hóa trên phần mềm. Hơn hết, khách hàng có thể thanh toán nhanh chóng, linh hoạt và dễ dàng nâng cao trải nghiệm mua hàng.

Ban biên tập 1BOSS

1BOSS cung cấp gói các giải pháp toàn diện kết hợp bởi sự hiểu biết tinh thông trong quản lý và điều hành. Kết hợp cùng kinh nghiệm triển khai và ứng dụng từ những best practice từ các doanh nghiệp đầu ngành. Với công nghệ hiện đại, giao diện thân thiện, kích hoạt và dùng ngay với chi phí vô cùng hợp lý. Được nghiên cứu và thiết kế và tham vấn chuyên sâu, ứng dụng các khoa học, nghệ thuật hiện đại. 

Giải pháp quản lý doanh nghiệp 4.0 của 1BOSS gồm có:  

• 1BOSS SUPERAPPS Siêu ứng dụng quản lý doanh nghiệp​ 
  • Văn phòng điện tử 
  • ​Quản lý quan hệ khách hàng
  • Quản lý đơn hàng 
  • Quản lý kho 
  • Quản trị nhân sự 
• 1BOSS OFFICE+ Văn phòng điện tử
  • ​Mạng xã hội nội bộ doanh nghiệp
  • Văn phòng thông minh 
  • Tài nguyên chia sẻ
  • Quản lý công việc
  • Quản lý dự án
  • Siêu ứng dụng văn phòng điện tử
• 1BOSS CRM+ Quan hệ khách hàng
  • ​Marketing tự động
  • Quan hệ khách hàng
  • Chăm sóc khách hàng
  • Siêu ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng
• 1BOSS OP+ Quản lý đơn hàng 
  • Quản lý đơn hàng bán
  • Quản lý đơn hàng mua
  • Siêu ứng dụng quản lý đơn hàng
• 1BOSS WH+ Quản lý kho 
  • Quản lý kho thông minh
  • Siêu ứng dụng quản lý kho