• 04/05/2023
  • Quản lý nhân sự

    • Trong kinh doanh, quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là một phần quan trọng trong việc duy trì mối quan hệ với khách hàng và tạo ra sự tương tác tích cực giữa các bên. Trong bài viết này, 1BOSS sẽ tìm hiểu về CRM là gì, hướng dẫn cho người mới bắt đầu quản lý quan hệ khách hàng và các ví dụ về cách hoạt động của nền tảng CRM.

     

    Mục lục bài viết

    ​Xem thêm một số bài viết liên quan:

     

    Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là gì?

     

    CRM là gì? Hướng dẫn cho người mới bắt đầu về quản lý quan hệ khách hàng

    CRM (Customer Relationship Management)

     

    CRM (Customer Relationship Management) là một phần mềm giúp quản lý quan hệ khách hàng. Nó giúp các doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng, tương tác với khách hàng và quản lý hoạt động kinh doanh. Hệ thống CRM cũng có thể được sử dụng để quản lý thông tin về nhà cung cấp, đối tác và nhân viên của công ty.

     

    Hệ thống CRM làm gì?

     

    CRM là gì? Hướng dẫn cho người mới bắt đầu về quản lý quan hệ khách hàng

    Hệ thống CRM làm gì?

     

    Hệ thống CRM giúp cho doanh nghiệp cải thiện khả năng tương tác với khách hàng và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Một số chức năng quan trọng của hệ thống CRM bao gồm:

     

    Ví dụ về cách hoạt động của nền tảng CRM

     

    CRM là gì? Hướng dẫn cho người mới bắt đầu về quản lý quan hệ khách hàng

    Ví dụ về cách hoạt động của nền tảng CRM

     

    Một công ty bán lẻ quần áo muốn tăng doanh số bán hàng của mình bằng cách tăng tương tác với khách hàng hiện có của họ. Họ quyết định triển khai một hệ thống CRM để quản lý thông tin khách hàng và tương tác với họ.

    Khi khách hàng đến mua hàng, nhân viên của công ty sẽ nhập thông tin của họ vào hệ thống CRM. Sau đó, hệ thống sẽ tự động gửi email chào mừng và cảm ơn khách hàng đã mua hàng.

    Nếu khách hàng không mua hàng trong một khoảng thời gian nhất định, hệ thống CRM sẽ tự động gửi email nhắc nhở về sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi mới nhất của công ty.

    Nếu khách hàng có câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ, họ có thể liên hệ với công ty thông qua trang web hoặc email. Nhân viên sẽ nhập thông tin yêu cầu của khách hàng vào hệ thống CRM và trả lời câu hỏi hoặc giải quyết yêu cầu của khách hàng.

    Hệ thống CRM cũng giúp công ty quản lý các chương trình khuyến mãi và các sự kiện khác để tăng tương tác với khách hàng. Khi công ty có chương trình khuyến mãi mới hoặc sự kiện, hệ thống sẽ gửi email thông báo đến khách hàng đã đăng ký nhận thông tin từ công ty.

    Nhờ vào hệ thống CRM, công ty có thể quản lý thông tin khách hàng và tương tác với họ một cách hiệu quả, tăng độ trung thực và tăng doanh số bán hàng.

     

    Tạm kết 

     

    Phần mềm CRM không chỉ giúp quản lý thông tin khách hàng một cách dễ dàng, mà còn giúp tối ưu hóa chiến lược kinh doanh và tăng cường khả năng cạnh tranh. Việc triển khai hệ thống CRM phù hợp với nhu cầu kinh doanh sẽ giúp cho doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng khả năng giữ chân khách hàng.

    Hy vọng bài viết sẽ giúp các bạn có được cái nhìn tổng quan về CRM và định hướng cho những ai đang có ý định triển khai hệ thống này trong công việc của mình.

     

    Ban biên tập 1BOSS

     

    Các phần mềm kế toán miễn phí dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.

     

    1BOSS cung cấp gói các giải pháp toàn diện kết hợp bởi sự hiểu biết tinh thông trong quản lý và điều hành. Kết hợp cùng kinh nghiệm triển khai và ứng dụng từ những best practice từ các doanh nghiệp đầu ngành. Với công nghệ hiện đại, giao diện thân thiện, kích hoạt và dùng ngay với chi phí vô cùng hợp lý. Được nghiên cứu và thiết kế và tham vấn chuyên sâu, ứng dụng các khoa học, nghệ thuật hiện đại. 

    Giải pháp quản lý doanh nghiệp 4.0 của 1BOSS gồm có:  

     

    Các phần mềm kế toán miễn phí dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.

     

    Tin hot nhất Tin mới nhất Nền tảng quản trị doanh nghiệp toàn diện Nền tảng quản trị doanh nghiệp Quản trị doanh nghiệp toàn diện Phần mềm nhân sự tiền lương Phần mềm quản lý công việc dự án Phần mềm quản lý dự án Phần mềm CRM Phần mềm kế toán Phần mềm bán hàng Phần mềm quản lý mua hàng Phần mềm quản lý kho Phần mềm quản lý chuỗi bán lẻ Chuyển đổi số Hệ thống quản trị toàn diện doanh nghiệp Hệ thống quản trị tổng thể doanh nghiệp Phần mềm quản trị tổng thể doanh nghiệp Nền tảng quản trị tổng thể doanh nghiệp Hệ điều hành doanh nghiệp 4.0 Phần mềm quản lý sản xuất Phần mềm ERP
    Bài viết khác
    Coaching là gì? Những lợi ích khi áp dụng Coaching trong doanh nghiệp
    Coaching là gì? Những lợi ích khi áp dụng Coaching trong doanh nghiệp
    • 14/09/2023

    Hiện nay Coaching trong doanh nghiệp đang đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển nhân viên, cải thiện hiệu suất làm việc, và xây dựng môi trường làm việc tích cực. Bằng cách tạo cơ hội cho sự học hỏi và phát triển cá nhân, Coaching giúp tăng cường sự tự chủ và đóng góp vào sự thành công và bền vững của tổ chức.

    Quy trình quản lý nhân sự là gì? Cách xây dựng quy trình quản lý nhân sự hiệu quả
    Quy trình quản lý nhân sự là gì? Cách xây dựng quy trình quản lý nhân sự hiệu quả
    • 12/09/2023

    Quy trình quản lý nhân sự là tập hợp các bước cơ bản và hoạt động mà mọi tổ chức cần thực hiện để tối ưu hóa sự quản lý và sử dụng nguồn nhân lực của họ. Điều này bao gồm việc xác định nhu cầu nhân lực, tuyển dụng, đào tạo, quản lý hiệu suất, và nhiều hoạt động khác để tạo một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả. 

    Cắt giảm nhân sự: Liệu có đúng đắn trong giai đoạn hiện tại
    Cắt giảm nhân sự: Liệu có đúng đắn trong giai đoạn hiện tại
    • 05/06/2023

    Trong tình cảnh kinh tế ngày càng không mấy khởi sắc như hiện tại. Các doanh nghiệp đều hướng đến mục tiêu tối ưu chi phí nhân sự để gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp. Tình hình càng trở nên tệ hơn khi những doanh nghiệp từng được ca tụng là có chế độ đãi ngộ trong mơ nhưng Google, Amazon, Facebook…cũng phải cắt giảm từ hàng nghìn đến hàng chục nghìn nhân sự.

     

    Sử dụng phần mềm quản lý nhân viên thị trường kinh doanh để tăng cường hiệu quả kinh doanh
    Sử dụng phần mềm quản lý nhân viên thị trường kinh doanh để tăng cường hiệu quả kinh doanh
    • 06/05/2023

    Khi thị trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh gay gắt, các doanh nghiệp không chỉ cần có sản phẩm chất lượng, mà còn phải tìm cách quản lý và tối ưu hóa quá trình kinh doanh của mình. Trong đó, sử dụng phần mềm quản lý nhân viên thị trường kinh doanh là một giải pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp tăng cường quản lý và theo dõi hoạt động của đội ngũ nhân viên kinh doanh.

     

    Phần mềm quản lý nhân viên thị trường kinh doanh - Giải pháp đáng tin cậy cho doanh nghiệp
    Phần mềm quản lý nhân viên thị trường kinh doanh - Giải pháp đáng tin cậy cho doanh nghiệp
    • 02/05/2023

    Với khả năng tìm kiếm khách hàng tiềm năng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiện tại, nhân viên thị trường kinh doanh đóng góp rất nhiều vào sự thành công của một doanh nghiệp. Vì vậy, các doanh nghiệp cần phải tìm kiếm những giải pháp hiệu quả để quản lý nhân viên thị trường kinh doanh một cách chuyên nghiệp và hiệu quả hơn. Vì vậy phần mềm quản lý nhân viên thị trường kinh doanh - Giải pháp đáng tin cậy cho doanh nghiệp.

     

    ĐĂNG KÝ NHẬN THÔNG TIN

    Để lại email của bạn chúng tôi sẽ gửi đến cho bạn các thông tin chuyên mục hấp dẫn

    Chọn chuyên mục
    Tăng trưởng vượt bậc - Xây dựng lợi thế cạnh tranh riêng cùng 1BOSS
    Đăng ký Trải nghiệm ngay
    © 2022 1BOSS.VN. All rights reserved
    Google PlayAppstore
    Sản phẩm
    Giải pháp
    Công ty
    Được quan tâm nhất

    Vui lòng điền các thông tin dưới đây. Chúng tôi sẽ liên hệ lại trong 24h làm việc

    • Điện thoại: 0345 948 949
      Hotline: 0345 913 913
    • Địa chỉ: Tòa nhà JVPE, CVPM Quang Trung, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh
    Chọn giải pháp / sản phẩm
    Giải pháp
    Sản phẩm
    Đăng ký trải nghiệm 1boss

    Vui lòng điền các thông tin dưới đây. Chúng tôi sẽ liên hệ lại trong 24h làm việc

    • Điện thoại: 0345 948 949
      Hotline: 0345 913 913
    • Địa chỉ: Tòa nhà JVPE, CVPM Quang Trung, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh
    Thiết lập thông tin trải nghiệm
    Chọn giải pháp / sản phẩm
    Giải pháp
    Sản phẩm
    .1boss.vn