​Xem thêm một số bài viết liên quan:​

• Phần mềm CRM là gì? - Vì sao CRM là giải pháp tối ưu cho việc quản lý và chăm sóc khách hàng 
• Tại sao phần mềm CRM là công cụ quan trọng cho doanh nghiệp?
• Cách phần mềm quản lý marketing giúp doanh nghiệp nắm bắt được thị trường và cạnh tranh một cách hiệu quả​

Định nghĩa truyền thông nội bộ

• Nhân viên làm việc rời rạc, đồng nghiệp xa cách không hiểu ý nhau
• Sếp luôn có khoảng cách với nhân viên
• Nhân viên chán nản, mất động lực làm việc.

Đó là những vấn để tồn tại trong doanh nghiệp đánh giá thấp việc truyền thông nội bộ

Truyền thông nội bộ là yếu tố quan trọng để tạo nên một tổ chức có hiệu quả và thành công

Truyền thông nội bộ là những hoạt động xây dựng và phát triển mối quan hệ gắn bó, bền vững giữa các thành viên trong doanh nghiệp thông qua quá trình truyền tải thông tin, tin tức, kiến thức và kinh nghiệm. Truyền thông nội bộ đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ gắn bó, bền vững giữa các thành viên trong doanh nghiệp. Nó cũng có tầm ảnh hưởng lớn đến mục tiêu thúc đẩy xây dựng văn hóa doanh nghiệp . Vì vậy, hoạt động truyền thông nội bộ được coi là một trong những yếu tố quan trọng để tạo nên một tổ chức có hiệu quả và thành công.

Truyền thông nội bộ chính là “điểm tiếp xúc” giữa nhân viên với doanh nghiệp, phục vụ cho việc chia sẻ thông tin hướng đến văn hóa doanh nghiệp 

Những khó khăn khi truyền thông nội bộ

Thiếu sự tham gia của nhân viên và của cả ban lãnh đạo

Để xây dựng một văn hóa doanh nghiệp "khỏe mạnh" thì việc giao tiếp với nhân viên là vô cùng quan trọng, nhưng không phải nhân viên nào cũng hứng thú với việc quan tâm hay tham gia vào các hoạt động của doanh nghiệp. Để giải quyết được bài toán này,  ban lãnh đạo cần thể hiện sự quyết tâm và đặt truyền thông nội bộ làm ưu tiên. Cần xây dựng một môi trường cởi mở, tạo cơ hội cho sự tham gia và góp ý từ các nhân viên, đồng thời tạo ra các hoạt động và sự kiện truyền thông hấp dẫn để tăng cường sự tham gia và tương tác.

Ban lãnh đạo cần thể hiện sự quyết tâm và đặt truyền thông nội bộ làm ưu tiên

Thiếu công cụ truyền thông

Nhiều doanh nghiệp hiện nay đang áp dụng mạng xã hội để truyền thông nội bộ, các website hay mạng xã hội chỉ hiện hữu chỉ xoay quanh giới thiệu những giá trị, văn hóa doanh nghiệp hay sản phẩm dịch vụ kinh doanh. Doanh nghiệp chưa sở hữu kênh riêng để đưa các thông tin nội bộ của doanh nghiệp đến với nhân viên, điều này đặc biệt khó khăn trong việc xây dựng văn hoá nội bộ, nhất là khi hình thức truyền thông của các kênh kém hấp dẫn quan trọng hơn chất lượng cũng như sức ảnh hưởng của thông tin khi được truyền thông trên các trang mạng xã hội cũng bị giảm sút.

Doanh nghiệp chưa sở hữu kênh riêng để đưa các thông tin nội bộ đến với nhân viên

Bảo mật kém, thông tin bị rò rỉ

Bảo mật kém, rò rỉ thông tin hay mất thông tin là một trong những vấn đề chính mà bộ phận truyền thông nội bộ đang phải đối mặt, đặc biệt là trong các tổ chức lớn. Thông tin truyền tải không được lưu trữ, không thể tìm lại những thông tin quan trọng, nhân viên có khả năng tiếp nhận những thông tin sai lệch, tạo ra rào cản lớn trong việc định hình và thống nhất văn hoá doanh nghiệp. 

Thông tin truyền tải không được lưu trữ

Truyền thông không nhất quán, minh bạch

Thông tin không có tính liên kết, hệ thống, không phù hợp với tính quy trình và đồng bộ trong môi trường doanh nghiệp.Nguồn thông tin không chính thống, đi ngược lại với mục đích của truyền thông nội bộ khi mà tiếng nói phải xuất phát từ lãnh đạo và lãnh đạo là người kiểm soát được những thông tin được chia sẻ.

Mục đích của truyền thông nội bộ là tiếng nói phải xuất phát từ lãnh đạo

Vai trò của truyền thông nội bộ đối với doanh nghiệp

Truyền thông nội bộ giúp truyền tải tầm nhìn, giá trị cốt lõi và văn hóa của tổ chức đến nhân viên

Củng cố tầm nhìn, giá trị và văn hóa của tổ chức cho nhân viên

Truyền thông nội bộ giúp truyền tải tầm nhìn, giá trị cốt lõi và văn hóa của tổ chức đến nhân viên. Qua việc chia sẻ thông tin về mục tiêu, chiến lược và giá trị, truyền thông nội bộ xây dựng một môi trường trong đó nhân viên có thể hiểu và đồng hành với sứ mệnh của doanh nghiệp.

Thu hút nhân tài, giữ chân người giỏi

Một chương trình truyền thông nội bộ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân nhân tài. Bằng cách chia sẻ thành công, cơ hội phát triển và các chính sách nhân sự, truyền thông nội bộ tạo ra một hình ảnh tích cực về doanh nghiệp và thu hút nhân viên giỏi từ bên ngoài. Ngoài ra, truyền thông nội bộ cũng giúp tạo ra một môi trường làm việc hấp dẫn và thúc đẩy sự phát triển và tiến bộ cá nhân.

Định hình văn hoá doanh nghiệp

Truyền thông nội bộ đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và định hình văn hoá doanh nghiệp. Bằng cách truyền tải thông điệp văn hóa, giá trị và quy tắc đạo đức, truyền thông nội bộ tạo ra một môi trường làm việc đồng nhất và tạo niềm tin, cam kết và lòng trung thành từ nhân viên.

Tăng tương tác giữa nhân viên

Truyền thông nội bộ tạo ra các kênh giao tiếp và tương tác giữa các thành viên trong tổ chức. Nó cung cấp cho nhân viên cơ hội để chia sẻ thông tin, ý kiến và ý tưởng, từ đó tạo ra một môi trường làm việc tương tác và hỗ trợ. Việc thúc đẩy giao tiếp hai chiều trong truyền thông nội bộ cũng giúp nhân viên có cơ hội được nghe và được lắng nghe, họ cảm thấy được tôn trọng và đóng góp của mình được đánh giá cao. Điều này tạo ra một môi trường làm việc đáng tin cậy và hỗ trợ, nơi mọi người cùng nhau hợp tác và chia sẻ mục tiêu chung.

Tạm kết

Truyền thông nội bộ không chỉ đơn thuần là việc truyền tải thông tin mà còn là một công cụ quan trọng để xây dựng mối quan hệ gắn bó và tạo nên một văn hóa doanh nghiệp độc đáo. Qua truyền thông nội bộ, các thành viên trong tổ chức có thể hiểu rõ mục tiêu, giá trị, và tầm nhìn của doanh nghiệp, đồng thời cảm nhận được sự đồng lòng và sự tham gia của mình trong quá trình phát triển. Với vai trò quan trọng mà nó đóng góp, truyền thông nội bộ không chỉ giúp tạo nên một môi trường làm việc tốt mà còn đóng góp vào sự thành công và bền vững của doanh nghiệp trong thị trường cạnh tranh ngày nay.

Ban biên tập 1BOSS

1BOSS cung cấp gói các giải pháp toàn diện kết hợp bởi sự hiểu biết tinh thông trong quản lý và điều hành. Kết hợp cùng kinh nghiệm triển khai và ứng dụng từ những best practice từ các doanh nghiệp đầu ngành. Với công nghệ hiện đại, giao diện thân thiện, kích hoạt và dùng ngay với chi phí vô cùng hợp lý. Được nghiên cứu và thiết kế và tham vấn chuyên sâu, ứng dụng các khoa học, nghệ thuật hiện đại. 

Giải pháp quản lý doanh nghiệp 4.0 của 1BOSS gồm có:  

• 1BOSS SUPERAPPS Siêu ứng dụng quản lý doanh nghiệp​ 
  • Văn phòng điện tử 
  • ​Quản lý quan hệ khách hàng
  • Quản lý đơn hàng 
  • Quản lý kho 
  • Quản trị nhân sự 
• 1BOSS OFFICE+ Văn phòng điện tử
  • ​Mạng xã hội nội bộ doanh nghiệp
  • Văn phòng thông minh 
  • Tài nguyên chia sẻ
  • Quản lý công việc
  • Quản lý dự án
  • Siêu ứng dụng văn phòng điện tử
• 1BOSS CRM+ Quan hệ khách hàng
  • ​Marketing tự động
  • Quan hệ khách hàng
  • Chăm sóc khách hàng
  • Siêu ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng
• 1BOSS OP+ Quản lý đơn hàng 
  • Quản lý đơn hàng bán
  • Quản lý đơn hàng mua
  • Siêu ứng dụng quản lý đơn hàng
• 1BOSS WH+ Quản lý kho 
  • Quản lý kho thông minh
  • Siêu ứng dụng quản lý kho