Thư viện chăm sóc khách hàng

Trải nghiệm ngay

1BOSS SUPERAPPS+

Nền tảng làm việc mọi lúc mọi nơi

1BOSS SUPERAPP OFFICE+

Văn phòng điện tử

1BOSS SUPERAPP CRM+

Quản lý quan hệ khách hàng

1BOSS SUPERAPP OP+

Quản lý đơn hàng

1BOSS SUPERAPP WM+

Quản lý kho

1BOSS SUPERAPP HRM+

Quản trị nhân sự

Xem thêm các sản phẩm khác

1BOSS OFFICE+

Nền tảng hành chính, dự án, công việc

1BOSS NEWSFEED

Mạng xã hội nội bộ doanh nghiệp

Văn phòng thông minh

Tài nguyên chia sẻ

Quản lý công việc

Quản lý dự án

1BOSS SUPERAPP OFFICE+

Văn phòng điện tử

Xem thêm các sản phẩm khác

1BOSS CRM+

Nền tảng marketing và chăm sóc khách hàng

Marketing tự động

Quan hệ khách hàng

Chăm sóc khách hàng

Quản lý quan hệ khách hàng

Xem thêm các sản phẩm khác

1BOSS OP+

Nền tảng mua hàng và bán hàng

1BOSS ORDER

Quản lý đơn hàng bán

1BOSS PURCHASING

Quản lý đơn hàng mua

1BOSS SUPERAPP OP+

Quản lý đơn hàng

Xem thêm các sản phẩm khác

1BOSS HRM+

Nền tảng phát triển nhân sự

Quản trị tuyển dụng

Quản trị đào tạo

Đánh giá nhân sự

Hồ sơ nhân sự

Quản lý chấm công

Hồ sơ lương

1BOSS TAX & INSURANCE

Hồ sơ bảo hiểm và thuế

1BOSS SUPERAPP HRM+

Quản trị nhân sự

Xem thêm các sản phẩm khác

1BOSS WM+

Nền tảng quản trị kho toàn diện

1BOSS SWH

Quản lý kho thông minh

1BOSS SUPERAPP WM+

Quản lý kho

Xem thêm các sản phẩm khác

1BOSS BI+

Nền tảng thiết lập và hỗ trợ điều hành đắc lực dành cho nhà quản trị

Xem thêm các sản phẩm khác

ĐẶC THÙ NGÀNH

Ngành dịch vụ

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù ngành dịch vụ

Ngành xây dựng - dự án

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù ngành xây dựng - dự án

Ngành thương mại - phân phối

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù ngành thương mại - phân phối

Ngành sản xuất - gia công

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù ngành sản xuất - gia công

KHỐI - PHÒNG BAN

Khối kinh doanh

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù cho khối kinh doanh

Khối văn phòng - dự án

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù cho khối văn phòng - dự án

Khối nhân sự

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù cho khối nhân sự

Khối kho bãi

Nền tảng quản trị toàn diện và đặc thù cho khối kho bãi

1Boss guide

Tài liệu & Video Hướng dẫn sử dụng

Cách làm việc hiệu quả với 1BOSS

Tính năng mới

Những tính năng hữu ích vừa được cập nhật

Thư viện quản trị

Tham khảo các tài liệu hữu ích

Blog

Quản trị doanh nghiệp

Kiến thức hữu ích về quản trị doanh nghiệp

Bán hàng - Dịch vụ

Kiến thức hữu ích về Bán hàng, dịch vụ & kho bãi

Nhân sự - Tiền lương

Kiến thức hữu ích về quản lý Nhân sự & Tiền lương

Kế toán - Tài chính

Kiến thức hữu ích về Kế toán & Tài chính

Kiến thức công nghệ

Các kiến thức mới nhất về công nghệ, ứng dụng & chuyển đổi số

Câu chuyện khách hàng

Câu chuyện thành công của những khách hàng 1BOSS

Review của khách hàng

Tìm hiểu thêm về những đánh giá của khách hàng dành cho 1BOSS

Danh sách khách hàng

3,500+ doanh nghiệp đã tin tưởng và đồng hành cùng 1BOSS

Tin 1boss

Tin ưu đãi

Chương trình ưu đãi hấp dẫn dành cho bạn

Tin báo chí

Báo chí nói gì về chúng tôi

Hoạt động 1BOSS

Đội ngũ và hoạt động của chúng tôi

Đối tác

29/04/2023

Kế hoạch chăm sóc khách hàng chi tiết 2023

Chăm sóc khách hàng là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ bền vững giữa khách hàng và doanh nghiệp. Đặc biệt, đối với các nhân viên kinh doanh, việc chăm sóc khách hàng là rất quan trọng để duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng - doanh nghiệp, từ đó tăng doanh số bán hàng. Vì vậy, việc có một kế hoạch chăm sóc khách hàng chi tiết là vô cùng cần thiết. Trong bài viết này, 1BOSS sẽ cung cấp cho các nhân viên kinh doanh một kế hoạch chăm sóc khách hàng chi tiết nhất để giúp họ đạt được kết quả kinh doanh tốt nhất có thể.

28/04/2023

Tải ngay kịch bản chăm sóc khách hàng cũ 2023

Việc tạo ra một kế hoạch chăm sóc khách hàng cũ hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng, tăng tính cạnh tranh và đạt được doanh số bán hàng cao. Vì vậy, 1BOSS đã xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng cũ 2023 để giúp doanh nghiệp thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng cũ một cách chuyên nghiệp và hiệu quả hơn.

27/04/2023

Mẫu kịch bản gọi điện thoại chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Trong bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào, việc chăm sóc khách hàng là rất quan trọng để duy trì sự thành công và tăng trưởng. Và một trong những cách hiệu quả để chăm sóc khách hàng chính là gọi điện thoại trực tiếp để tương tác và giải đáp thắc mắc của họ. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả cao nhất từ cuộc gọi, việc sử dụng một mẫu kịch bản gọi điện thoại chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp là rất quan trọng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về mẫu kịch bản gọi điện thoại chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp để giúp các doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp hơn.

26/04/2023

Biểu mẫu quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp nhất 2023

Hiện nay vẫn còn nhiều doanh nghiệp chưa có quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp hoặc quy trình đang được áp dụng không đạt hiệu quả như mong muốn. Vì vậy, việc áp dụng biểu mẫu quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp đã trở thành một trong những nhu cầu cấp thiết đối với doanh nghiệp. Biểu mẫu quy trình chăm sóc khách hàng sẽ giúp cho doanh nghiệp quản lý và điều hành quy trình chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả, tạo ra sự đồng nhất trong cách thức chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

25/04/2023

Mẫu phân loại khách hàng theo từng nhóm hay nhất 2023

Trong kinh doanh, việc phân loại khách hàng là một trong những hoạt động quan trọng để đưa ra các chiến lược tiếp thị hiệu quả, tăng cường chăm sóc khách hàng và nâng cao doanh số bán hàng. Vì vậy, bài viết này sẽ giới thiệu về tầm quan trọng của việc phân loại khách hàng trong kinh doanh và cung cấp các phương pháp, bước thực hiện và lợi ích của việc phân loại khách hàng.

25/04/2023

Mẫu kịch bản chăm sóc khách hàng sau bán hay nhất tải ngay tại đây

Chăm sóc khách hàng sau bán là một trong những yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp duy trì và phát triển thương hiệu, đồng thời tạo ra những mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Việc chăm sóc khách hàng sau bán không chỉ giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng hiện tại mà còn tạo ra cơ hội để mở rộng thị trường và thu hút khách hàng mới.

22/04/2023

Khám phá mẫu quản lý thu nợ từ khách hàng năm 2023

Quản lý thu nợ từ khách hàng là một trong những hoạt động quan trọng của bất kỳ doanh nghiệp nào. Tuy nhiên, việc quản lý này thường gặp phải nhiều thách thức, đặc biệt là trong thời gian kinh tế khó khăn như hiện nay. Vì vậy, bài viết này sẽ tập trung vào việc khám phá mẫu quản lý thu nợ từ khách hàng để giúp các doanh nghiệp có thể tối ưu hóa quá trình quản lý nợ đối với khách hàng.

21/04/2023

Mẫu theo dõi lịch sử đặt/bán hàng cho khách

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc theo dõi lịch sử đặt/bán hàng cho khách hàng trở thành một yếu tố quan trọng để các doanh nghiệp có thể cung cấp dịch vụ và sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng, tăng tính khách quan trong quyết định kinh doanh và tăng doanh số bán hàng. Hơn nữa, việc xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng cũng là một lợi thế lớn giúp các công ty duy trì và phát triển thị trường của mình trong thời đại số hóa hiện nay.

20/04/2023

Tải ngay mẫu quản lý khách hàng theo chi nhánh

Quản lý khách hàng theo chi nhánh giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng một cách hiệu quả hơn, giúp tăng cường quan hệ với khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Trong bài viết này, 1BOSS sẽ giới thiệu cho bạn một mẫu quản lý khách hàng theo chi nhánh, phù hợp với thời đại kinh doanh ngày nay

19/04/2023

Mẫu quản lý khách hàng theo nhóm chuyên nghiệp 2023

Quản lý khách hàng theo nhóm đang trở thành một phương pháp phổ biến và được nhiều doanh nghiệp áp dụng để tối ưu hóa việc tiếp cận và chăm sóc khách hàng. Với mục đích cung cấp cho các doanh nghiệp một mẫu quản lý khách hàng theo nhóm chuyên nghiệp, bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về quản lý khách hàng theo nhóm trong năm 2023.

18/04/2023

Khám phá ngay Form đăng ký thành viên hay nhất 2023

Để thu thập thông tin, tìm kiếm khách hàng thì Form đăng ký thành viên là không thể thiếu trong doanh nghiệp. Với các tính năng tuyệt vời như dễ dàng tùy chỉnh, tích hợp với các ứng dụng khác, kiểm soát quyền truy cập và nhiều tính năng khác, các công cụ Form đăng ký thành viên sẽ giúp bạn quản lý tài khoản người dùng một cách dễ dàng và hiệu quả.

17/04/2023

Quy trình chăm sóc Fanpage hiệu quả bạn nên xem thử

Facebook là mạng xã hội phổ biến nhất trên thế giới với hơn 2,7 tỷ người dùng đăng ký. Do đó, việc sử dụng Fanpage trên Facebook là một phần không thể thiếu trong chiến lược marketing trực tuyến của một doanh nghiệp. Tuy nhiên, để chăm sóc Fanpage hiệu quả trên Facebook, cần có một quy trình rõ ràng và đúng đắn. Bài viết này sẽ giới thiệu một số bước để chăm sóc Fanpage hiệu quả trên Facebook.