Trải nghiệm ngay 0

Nền tảng thiết lập và hỗ trợ điều hành đắc lực dành cho nhà quản trị

Xem thêm các sản phẩm khác
1BOSS CS

Quản lý dịch vụ khách hàng

Phần mềm quản lý dịch vụ khách hàng 1BOSS CS giúp hoàn thành kế hoạch chăm sóc và quản lý dịch vụ khách hàng, tích hợp nhiều tính năng hiện đại nhất, tính tự động hóa cao.
Quản lý dịch vụ khách hàng

Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng sau mua chuyên nghiệp và bài bản

Loại bỏ 100% sai sót do thao tác thủ công

Loại bỏ 100% sai sót do thao tác thủ công

Quản lý thông tin khách hàng tập trung, tự động cập nhật realtime. Tránh sai sót hay bỏ lỡ thông tin so với quản lý bằng phương pháp cũ
100% khách hàng hài lòng

100% khách hàng hài lòng

Tối ưu hóa các điểm tiếp xúc khách hàng, tối thiểu hóa các sai sót do con người. Cải thiện các điểm tiếp xúc khách hàng
Tăng 200% khả năng khách hàng quay lại

Tăng 200% khả năng khách hàng quay lại

Xây dựng lòng trung thành bền vững, thành công chuyển hóa khách hàng cũ thành fan cứng thương hiệu

Tập trung. Tự động. Chuyên sâu

Tạo công cụ tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng tự động và bài bản nhất

Tính năng của phần mềm quản lý dịch vụ khách hàng 1BOSS CS

Công cụ lên kế hoạch chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng toàn diện và chuyên nghiệp nhất

Phân tích chuyên nghiệp

Quản lý và phân tích dữ liệu khách hàng chi tiết

Phân tích chuyên nghiệp

Quản lý khách hàng

Cập nhật thông tin theo từng nhóm đối tượng, sự biến động về số lượng và đối tượng khách hàng, sản lượng doanh thu của từng loại sản phẩm, dịch vụ để lên kế hoạch chính sách khuyến mãi hợp lý

Nhắc nhở tự động

Nhắc nhở gọi điện, gửi thư thăm hỏi, tặng quà sinh nhật,... cùng các hoạt động chăm sóc khách hàng sau mua

Cập nhật realtime

Cập nhật số liệu, dữ liệu khách hàng thường xuyên, theo thời gian thực; để kịp thời áp dụng các chính sách ưu đãi

Quy trình thực hiện

Chuẩn hóa quy thực hiện các dịch vụ khách hàng

Quy trình thực hiện

Chuẩn hóa

Xây dựng quy trình thực hiện chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng bài bản, chuẩn hóa form mẫu

Theo dõi trạng thái

Theo dõi điểm tiếp xúc, cập nhật tức thì trạng thái khách hàng, các yêu cầu và vấn đề cần giải quyết

Giám sát và điều phối

Thực hiện điều phối, theo dõi lộ trình giao hàng, điều kiện mua hàng, địa điểm giao hàng, phương thức thanh toán, dịch vụ hậu mãi, kết quả giao hàng,...

Công nghệ cao

Ứng dụng công nghệ định vị, nhận diện khuôn mặt, gọi điện, chụp ảnh và notify tăng tính tương tác giữa 3 bên khách hàng, nhân viên kinh doanh và công ty

Đánh giá chuyên môn

Thực hiện phân tích và đánh giá chuyên sâu, chi tiết định kỳ

Đánh giá chuyên môn

Thu thập dữ liệu

Triển khai một hệ thống đo lường để thu thập dữ liệu chính xác, tiết kiệm thời gian và cắt giảm chi phí thay vì việc phải xử lý hàng đống dữ liệu

Báo cáo

Nhận báo cáo hiệu quả công việc chăm sóc khách hàng sau mua, như báo cáo chỉ số NPS,..

Đánh gía và xếp hạng

Xếp hạng mức độ hài lòng và so sánh để kết luận được hiệu quả kinh doanh từ nhiều góc nhìn khác nhau

Khách hàng đánh giá

Khách hàng đánh giá
Bà Phạm Phương Dung
Bà Phạm Phương Dung
PGĐ - Khu du lịch Làng Tre Mũi Né

1BOSS cho tôi sự tin tưởng về tính ổn định của sản phẩm. Điều này đối với doanh nghiệp rất quan trọng vì phải xử lý, lưu trữ các số liệu có độ chính xác và ổn định cao. Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, giải quyết các yêu cầu của chúng tôi kịp thời, chuyên nghiệp và lịch sự

Bà Trương Thị Mỹ Hương
Bà Trương Thị Mỹ Hương
Kế toán trưởng - Công ty cổ phần I.P.L

Trước đây công ty chúng tôi có sử dụng một hệ thống ERP khác, tuy nhiên thường xuyên bị trục trặc và chưa làm chúng tôi hài lòng, đặc biệt là về các báo cáo quản trị. Từ khi chuyển sang sử dụng 1BOSS, các vấn đề trên được khắc phục triệt để giúp hoạt động của nhanh chóng và ổn định hơn. Chúng tôi cũng nhận được sự chăm sóc chu đáo và nhiệt tình từ các nhân viên của 1BOSS.

Ông Dương Đức Hồng
Ông Dương Đức Hồng
Kế Toán Trưởng - Công ty TNHH SX TM DV Minh Đạt

Từ khi sử dụng đến thời điểm này tình hình quản lý tài chính, kế toán của chúng tôi tốt và hiệu quả. Hơn nữa việc quản trị các nguồn lực khác cũng trở nên linh hoạt, đơn giản và chính xác hơn. Cám ơn 1BOSS rất nhiều

Ông Võ Văn Lộc
Ông Võ Văn Lộc
Phó phòng tuyên truyền - Cục thuế Long An

Tôi đánh giá cao sự cố gắng không ngừng của tập thể công ty 1BOSS. Các bạn đã luôn làm việc hết sức nghiêm túc để đem đến cho doanh nghiệp một công cụ quản lý hiệu quả nhất. Với dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo, chuyên nghiệp và tận tâm Tôi tin chắc trong thời gian tới sẽ có rất nhiều doanh nghiệp tìm đến 1BOSS.

Bà Mai Hoàng Trang
Bà Mai Hoàng Trang
Kế Toán Trưởng - Công Ty Giao Nhận Chuchonam

Phần mềm kế toán 1BOSS không những cập nhật các chính sách mới kịp thời mà còn giải quyết được các yêu cầu thực tế phát sinh của doanh nghiệp. Đặc biệt, Nhân viên 1BOSS lắng nghe rất tốt những phản ánh thực tế của các đơn vị sử dụng phần mềm, ghi nhận và điều chỉnh kịp thời trong phần mềm.

Ông Lê Đông Nhật
Ông Lê Đông Nhật
Kế Toán Trưởng - Công ty TNHH TAICERA KERABEN

Qua quá trình khảo sát và đánh giá khắt khe, với rất nhiều đơn vị cung cấp phần mềm trong nước và nước ngoài, KERABEN đã quyết định hợp tác cùng 1BOSS triển khai hệ thống ERP. Chúng tôi nhận định 1BOSS không chỉ là đơn vị cung cấp và triển khai phần mềm mà còn là đơn vị tư vấn hệ thống quản trị cho doanh nghiệp. Đây là điều chúng tôi thật sự cần và tâm huyết khi bắt đầu dự án. Tuy còn một vài điểm cần 1BOSS thực hiện chỉnh sửa để phù hợp với nhu cầu của công ty nhưng chúng tôi hài lòng với chất lượng giải pháp, lợi ích của phần mềm mang lại. Đặc biệt là con người 1BOSS, các bạn tư vấn triển khai rất tận tâm và nhiệt tình.

Bà Nguyễn Thị Diễm Phương
Bà Nguyễn Thị Diễm Phương
Kế Toán Trưởng - Công ty TNHH MASTER SOFA INTERNATIONAL

Việc ứng dụng phần mềm 1BOSS đã giúp chúng tôi tối ưu rất nhiều lãng phí trong doanh nghiệp, qua đó giúp tiết kiệm tối đa các nguồn lực và góp phần trong sự tăng trưởng và phát triển của chúng tôi trong thời gian qua. Đặc biệt, chúng tôi đánh giá cao tinh thần nhiệt tình, tính cam kết của đội ngũ nhân sự 1BOSS.

Ông Hoàng Quốc Toản
Ông Hoàng Quốc Toản
Trưởng phòng nhân sự - Công ty TNHH TUV SUD Việt Nam

Sau quá trình tư vấn, triển khai và đưa phần mềm 1BOSS-HRM vào sử dụng thực tế đến nay, chúng tôi đánh giá rất cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ của 1BOSS. Là tổ chức đánh giá chứng nhận quốc tế TUV SUD (CHLB ĐỨC), chúng tôi đánh giá cao tác phong làm việc khoa học, quy trình chuyên nghiệp của 1BOSS. Chúng tôi hài lòng về dịch vụ hỗ trợ khách hàng nhiệt tình và sự chuyên nghiệp của các bạn. Mong các bạn không ngừng phát triển các giải pháp phần mềm để tiếp tục đồng hành cùng chúng tôi.

Ông Trần Văn Quân
Ông Trần Văn Quân
Phó Phòng Tuyên Truyền Cục Thuế Cần Thơ

Tôi đánh giá cao thương hiệu và sản phẩm phần mềm 1BOSS. 1BOSS đã thường xuyên phối hợp với cơ quan thuế hỗ trợ doanh nghiệp tháo gỡ các khó khăn về quy trình SX, hệ thống quản trị tài chính.. Thời gian qua, 1BOSS đã có những bước phát triển và thành tích trong việc cung cấp các sản phẩm, hỗ trợ các tổ chức kinh doanh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản trị doanh nghiệp. Chúc 1BOSS tiếp tục phát huy và đạt được nhiều thành tích hơn nữa

Bà Văn Kim Bình
Bà Văn Kim Bình
Nguyên trưởng phòng Tuyên truyền - Hỗ trợ NNT, Cục Thuế Bến Tre

Tôi đã có cơ hội làm việc với rất nhiều doanh nghiệp cung cấp phần mềm trong và ngoài địa bàn Bến Tre. Tuy nhiên, doanh nghiệp để lại ấn tượng sâu đậm nhất chính là 1BOSS với đội ngũ nhân sự năng động và nhiệt tình. Sau nhiều năm làm việc cùng nhau tôi nhận thấy điểm nổi bật nhất ở hệ thống này là khả năng đáp ứng đa ngành nghề và phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp. Chúc 1BOSS có những bước phát triển mạnh mẽ và bền vững hơn nữa trong tương lai.

One system - One team - One dream
Trải nghiệm ngay

Vui lòng điền các thông tin dưới đây. Chúng tôi sẽ liên hệ lại trong 24h làm việc

  • Hotline tư vấn và hỗ trợ: 0345913913
  • Địa chỉ: Tầng 3, Tòa nhà JVPE, đường số 2, Công viên phần mềm Quang Trung, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP Hồ Chí Minh
Chọn sản phẩm / giải pháp
Giải pháp
Đăng ký trải nghiệm 1boss

Vui lòng điền các thông tin dưới đây. Chúng tôi sẽ liên hệ lại trong 24h làm việc

  • Hotline tư vấn và hỗ trợ: 0345913913
  • Địa chỉ: Tầng 3, Tòa nhà JVPE, đường số 2, Công viên phần mềm Quang Trung, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP Hồ Chí Minh
Thiết lập thông tin trải nghiệm
Chọn sản phẩm / giải pháp
Giải pháp
.1boss.vn